客户满意度统计分析排列图.doc

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2017-06-07 发布于重庆
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客户满意度统计分析排列图

客户满意度单项得分低于90%情况统计分析一．数据表单项得分低于90%的项目客户数量累计数量比率% 累计比率% 价格 16 16 28.0 28.0 质量 14 30 24.6 52.6 服务 11 41 19.3 71.9 交货期 9 50 15.8 87.7 其他 7 57 12.3 100 合计 57 100 说明：1.本次回复满意度调查表的客户共20家 3单项得分低于90%项目的客户数之间存在交叉二．排列图