2016年助理物业管理师试题.doc

2016年助理物业管理师试题 第一部分? 职业道德 1~50题,共50道题 一、职业道德理论知识部分 答题指导: . ◆该都分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项正确,多项选择题有两个或两个以上选项正确。 ◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选均不得分. 一 单项选择题 请在下述每题的4个选项中,选择1个选项,并在答题卡上将相应的字母涂黑 1、与法律相比,道德的 。 A 时效性差 B 作用力度强 C 操作性强 D 适用范围广 、下面关于以德治国与依法治国的说法中。正确的是 。 A 依法治国就是不讲道德或少讲道德?? B 倡导以德治国要淡化法律的强制性 C 德治是目的。法治是手段 D 以德治国与依法治国相辅相成,相互促进 、下列选项中,符合“仪表端庄”具体要求的是 。 A 着装华贵 B 着装朴素大方 C 饰品俏丽 D 发型突出个性 、对企业来说,诚实守信 ? 。 A 会增加经营成本 B 是无形资本 C 与经济效益无关 D 不利于经济竞争 、以下关于办事公道的说法中,你认为正确的是 。 A 办事公道就是按照一个标准办事,在当事人中间搞折衷 B 办事公道没有明确的标准,只能因人而异 C 办事公道是职业劳动者应该具有的品质 D 对没有任何职权的员工来说,不存在办事公道的问题 、关于勤劳节俭的现代意义,你认为正确的是 。 A 太勤劳是不懂得生活的表现?? B 节俭不符合政府扩大内需政策的要求 C 勤劳节俭有利于防止腐败 D 艰苦创业精神应提倡,勤俭之风不宜弘扬 、就职业纪律的特性来说,它一般具有 。 A 一定的模糊性?? B 执行上的非强制性? C 明确的规定性 D 法律强制性 、“天时不如地利,地利不如人和”反映的是 道德规范的具体要求。 A 团结互助 B 爱岗敬业 C 遵纪守法 D 诚实守信 、“你敬我一尺,我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中 的具体要求. A 胸怀坦荡 B 互相学习 C 助人为乐 D 平等尊重 10、从2003年起.我国把“公民道德宣传日”定为每年的 。 A 3月15日 B 9月20日?? C 9月10日 D 6月5日 ll、《公民道德建设实施纲要》明确提出,要大力倡导以 为主要内容的职业道德。 A 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 B 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 C 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 D 尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾 卷册一:职业道德部分 第l页 共5页 请结合下列案例,回答第12题~13题 日立公司是日本着名的三大公司之一.暑气逼人的夏天,该厂不但没有冷气设备,甚至电扇都很少开.厂里还规定,用不着的电灯必须熄灭.休息时一些职工在微暗的角落里聊天,没有人打开电灯.在日立总部也是这样. 12、看了上述案例,你总的感受是 ? 。 A 日立公司的制度十分苛刻 B 日立公司太小气 C 节俭有助于降低成本 D 日立精神值得学习,但不能学习其做法 13、结合日立公司和我国企业现状,我认为 。 A 节俭的程度一般反映了企业的经营状况? B 节俭并不一定有利于提高企业竞争力 C 任何时候都应倡导节俭 D 企业经营状况好,就无需节俭 14、某顾客在商场买东西时,态度蛮横,语言粗鲁,并提出了许多不合理要求。你认为营业 员应该如何处理 A 尽可能地满足顾客要求?? B 交给上司处理 C 对顾客进行批评教育 D 拒绝对这样的顾客提供服务 15、下列说法中.违背办事公道原则的选项是 。 A 某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务 B 某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务 C 某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口 D 某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种 二 多项选择题 请在下述每题的4个选项中,选择两个或多个选项作为答案,并在答题卡上将相应的字母涂黑 16、下列论述中,正确的是 。 A “五爱”是公民道德建设的基本要求 B 为人民服务是公民道德建设的核心 C 集体主义是公民道德建设的原则 D “五讲四美”是公民道德建设的基本规范 17、企业形象包括 ? 。 A 企业环境 B 企业的规章制度 C 企业目标 D 企业作风 18、下面关于职业道德与职工关系的说法中,正确的是 。 A 职业道德是职工事业成功的重要条件 B 企业把职业道德素质状况作为录用员工与否的重要条件 C 职业道德不利于跳槽、升迁 D 职业道德有利于职工人格的升华 19、对从业人员语言规范的具体要求是 。 A 用尊称 B 语气委婉 C 语意明确 D 语速适中 请结合下面的案例,回答第20~22题 000年12月3日,山西省某煤矿发生特大瓦斯爆炸,事故造成多人死亡