安徽江淮汽车股份有限公司-S5上市消费调研分析报告V3-正略钧策资料.pptx

江淮瑞风S5上市营销战略策划暨瑞风S5营销运营体系项目江淮S5上市消费者调研分析报告此报告仅供客户内部使用，未经正略钧策书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制2016年12月18日星期日项目介绍总结论和建议自主品牌中档SUV用户背景描述自主品牌中档SUV用户购买及使用行为自主品牌中档SUV用户产品偏好分析自主品牌中档SUV用户价格敏感度测试目录研究目的了解自主品牌中档SUV目标消费群体的特征了解自主品牌中档SUV目标消费群体的购买行为了解自主品牌中档SUV目标消费群体的使用行为及满意度了解自主品牌中档SUV目标消费群体的SUV产品需求了解自主品牌中档SUV目标消费群体的SUV价格敏感度为江淮S5产品定位提供建议本次调研的主要目的研究背景及假设研究背景面对竞争日益激烈的自主品牌中档SUV市场，江淮计划向市场投入一款全新SUV产品份额和品牌影响力。江淮需要了解自主品牌中档SUV市场消费购买/使用行江淮S5，来提升江淮SUV的市场为和对SUV产品、配置和价格偏好等信息，为制定有效的产品设置和营销策略，特进行本次消费者调研研究假设本次消费者调研全部针对于竞争对手用户，并假设江淮SUV新产品S5的最主要竞争对手为长城哈弗H6配额青岛潍坊西安郑州南京徐州小计哈弗H621122821224108比亚迪S6159201816078吉利全球鹰GX741333014江淮瑞瑞瑞虎1411131914172小计62337269615302最终完成样本配额共完成302个定量样本，包括5种车型，覆盖6个城市完成2个专家深访中国汽车工业协会--行业信息部主任陈士华著名汽车评论员--贾新光项目介绍总结论和建议自主品牌中档SUV用户背景描述自主品牌中档SUV用户购买及使用行为自主品牌中档SUV用户产品偏好分析自主品牌中档SUV用户价格敏感度测试目录自主品牌中档SUV现有用户特征自主品牌中档SUV现有用户特征购车用途消费行为行驶路况七成在市区，其次是郊区、高速公路和拥挤的泊车区域，在乡村和颠簸路面的行驶较少购买考虑因素上下班/上下学使用为主一般承载人数为1.9人（除驾驶员外）平均月行驶里程和速度中等偏上车辆外观、空间大小、性能和配置、乘座舒适背景素描中青年男性、已婚有子女、家庭月收入在6000-14000元的消费人群中等收入三口之家，希望有时尚的车辆外观、合适的空间大小、性能和配置较好、乘座舒适的SUV主要在市区及郊区行驶有部份长途驾驶、快速行驶、越野行驶需求江淮S5用户定位建议比照主要竞争对手哈弗H6，江淮S5的用户应定位于:中青年男性、已婚有子女家庭月收入在6000-14000元、企业管理者/私营业主有人生规划、不感到满足有一定创新意识想获得社会地位、职业相对稳定时尚外观、空间大小、乘座舒适性、适合市区郊区和越野行驶的必威体育精装版款车型性别男性（88.9%）年龄趋于年轻化，40岁以下（79.6%）婚姻状况已婚（88.6%）、未婚（11.4%）家庭常住人口多为1-4人(86.2%)，其中1-2人（9.3%）学历学历偏高，本科以上（36.1%）家庭月均收入收入偏高，10000-20000元（47.6%）职业企业人员和个体户为主（95.4%）其中企业中层管理人员（32.4%）行业批发/零售、房地产/建筑和制造业（51.9%）其中制造业（18.5%）消遣方式和家人玩耍、上网、自驾游、看电视和外出就餐主要用途家庭/私人使用为主详细用途本人上下班/上下学、外出购物/就餐和接送家人上下班/上下学为主行驶路况七成在市区，其次是郊区、高速公路和拥挤的泊车区域，在乡村和颠簸路面行驶少行驶参数一般承载人数为1.8人，相对较低购车属性首购为主，增购比例高于换购换购增购原因内部空间更大、外观好和视野更广驾乘更舒适和通过性购买考虑因素除车辆外观、空间大小、性能和配置、乘座舒适外，较重视车辆质量和生产厂家购买比较车型竞争对手哈弗H6的最主要竞争对手是比亚迪S6江淮瑞鹰表现忠诚度哈弗H6表现车辆外观、空间大小、车辆尺寸满意度较高在配置、性能、车辆质量和车辆内饰方面需提升除经销商销售顾问的表现、经销商售后服务的表现两项与其他品牌接近之外，其他方面均明显低于其他品牌自主品牌中档SUV用户有近六成的用户打算再次购买SUV哈弗品牌忠诚度明显高于其他品牌36.7%的江淮瑞鹰用户不愿推荐现有品牌，明显高于其他品牌，原因包括油耗高、车内空间不够大、动力性不好等满意度自主品牌中档SUV用户总体满意度表现不高，均不超过8分，尤其在车辆内饰、车辆质量、性能表现方面不尽人意服务不满表现售后主要有维修保养费用高、维修质量差、服务态度差、等待时间长销售主要有提车慢、销售服务态度差、销售不诚信等自主品牌中档SUV用户总体满意度表现不高，希望有时尚的外观、足够的空间大小，在产品配置、性能、质量和内饰