2014年版物业管理实务课后习题-第七章物业环境管理.doc

2014年版物业管理实务（自己做的，不保证100%正确，请大家一起来纠错） 第七章 物业环境管理 一.简述清洁卫生服务的主要内容？ 答：清洁卫生服务主要内容有：1.楼外公共区域清洁。2.楼内公共区域清洁。3.垃圾收集与处理。4.管道疏通。5.外墙清洗。6.泳池清洁。7.清洁拓荒。8.冬季除雪除冰。 二.简述清洁卫生的工作方法与要求？ 答：清洁卫生工作方法与要求，（一）清洁卫生管理制度的建立（二）清洁卫生质量管控方法，1.明确不同区域保洁频次、质量标准及其指标体系。2.完善保存质量考核机制。3.不同类型物业日常保洁检查重点。（三）物业清洁管理模式。（四）日常保洁基本方法。1.划分保洁工作区域，明确岗位保洁工作内容。2.设定工作流程并按流程开展清洁工作。3.安排机动保洁岗巡视顶岗。4.对岗位保洁工作进行检查指导。（五）专项清洁基本方法，1.外墙清洁。2.石材养护。3.地毯保洁。4.管道清疏。5.泳池清洁。6.清洁拓荒。 三.清洁卫生服务的注意事项有哪些？ 答：清洁卫生服务注意事项有：（一）安全生产。1.高处作业安全。2.药物使用安全。3.机械使用安全。4.消防安全。5.其他安全。（二）不同材质保洁对象注意事项，1.石材类。2.玻璃类。3.金属类。4.木材类。5.地毯类。 四.简述有害生物防治的工作方法与要求？ 答：（一）白蚁防治。日常白蚁防治方法：1.挖巢法。2.药杀法。3.诱杀法。4.生物防治法。（二）鼠害防治。（三）蚊子防治。（四）苍蝇防治。（五）蟑螂防治。（六）其他卫生虫害防治。 五.有害生物防治的注意事项有哪些？ 答：有害生物防治注意事项：（一）安全生产。1.药物使用安全。2.机械使用安全。（二）综合治理。 六.简述绿化管理的工作内容？ 答：绿化管理工作内容：（一）绿化日常养护。1.水分管理。2.清理残花黄叶。3.绿化保洁。4.杂草防除。5.植物造型与修剪。6.园林植物施肥。7.园林植物病虫害防治。8.草坪养护 七.简述绿化工作管理的工作方法与要求？ 答：见书上199页 八.绿化管理的注意事项有哪些？ 答：绿化管理注意事项有：1.前期介入关注点。2.植物选材注意事项。3.药物使用注意事项。4.机械使用注意事项。