专题资料-ERP与AP→上ERP是一次权力再分配(DOC 8页).doc

上ERP是一次权力再分配 作者：??来源： 　　很少有人会将ERP与权力联系在一起，但我在长期对那些已经成功实现ERP系统或曾是MRP大军中一员的企业观察了解后，始终在我脑海中挥之不去的居然是“权力”两个异常刺眼的词。这一基本思想也使得本文的观点有些另类，但我想这种直指痛处的手法也许还是一方良药，所谓的“不破不立”――我愿意在我肆意行文的“尖刻”中能为那些ERP大潮的追随者留下一道血的印痕，虽然我还不知道如何为他们涂上“红药水”。 　　一，ERP的本质是一种权利再分配　　曾有无数多的报纸杂志和必威体育精装版版本的工商管理书籍中对ERP的定义于企业级的资源计划系统，是一个面向供需链管理Supply?Chain?Management的管理信息集成，其中包含了MRP制造企业资源计划系统和BPR企业业务流程再造等内容。还有许许多多的概念和思想充斥着这个本来就很混沌的市场。有很多的媒体作家希望给ERP正本清源，但从目前的结果来看，由于商业利益的驱动，ERP的相关概念只会越来越混淆视听。　　从企业的结构和管理角度来说，我认为ERP系统的本质是一种系统权利再分配。　　当历史的车轮缓缓地从我们这一代人身上碾过的时候，我们所崇尚的商业模式正在面临变革，一次全新的。让人心醉神迷的变化。网络和信息化系统使得目前所有的一切模式都在处于一种“破和立”的动平衡中。但当我们的目光从遥远的幻想中回到现实的人性思考中时，我不禁要大喝一声“比特不是一切！”只要有人类思索的痕迹，就会有人性的弱点。无论企业的结构如何构建。如何变化，还是网络发展到数字神经系统……企业中的每一个细胞总是最关心属于他的那一块利益和发展。而ERP项目的实施则是一次“比特”和“人性”的大碰撞。　　在由单个的人所构建的企业等级体系中，人们将工作分为很多小的步骤，安排不同的人去执行这些步骤。他们按照“上下级”的关系进行组织，每个人都有一个领导来决定应该以及如何执行何种活动。而ERP用计算机软件和网络为这种模式进行了串联，并进行了结构性的优化。在这样一个网络化的环境中，信息共享和交流沟通似乎超越了全有体制的功能和组织界限。人在某一些方面确有一定的可替代性，但有些思想家和预言家却坚持一个经常性的错误假设：计算机系统替代公司中绝大多数人只是一个时间问题。冷静的现实正在推翻我们关于系统的神话。因为人性中的贪婪。虚荣。利欲。激情。理想。正直都在为充满等级的体制作出新的注解，而其中的“权力”分配问题正是等级体制的核心和门户。实际工作中，无论谁都会将其工作的主体内容看作为他的权限，在某个问题上他是可以作主的。但当系统的有关设置限制了原有的手工化的权限，使得手工流程中的一些人为因素变得透明时，基层的操作人员也会产生很强烈的抵触情绪。曾有人告诉我这样一个真实的事，原来的某车间主任利用手中进货的权力，长期以来“享受”着各零配件商的烟烛敬拜。而当企业实现了ERP系统时，各零配件商的供货情况有系统生产部门的电子订单统一控制，而那为车间主任竟然心态失衡地主动破坏这套先进的计算机化系统。　　计算机化的信息流通是一套“无情”的制度，但是在由各种利益驱动的人性面前，却不得不“有情”操作，这是信息化的悲哀，还是人类自身天然缺陷的悲哀？　　二，ERP是“权力斗争”的载体　　ERP常被称为是头脑工程，或是一把手工程。为什么？因为这表明一点：当系统建立时，它必然对原有平衡的权利体系进行一次新的重新组合。而对于这一过程中所产生的“破坏力”，只有企业的最高领导能协调平衡。这种涉及到企业内部“权利斗争”的ERP信息系统的最终成败绝不仅仅是一个技术问题，很大程度上牵涉到其企业最高层领导人亲自所设计的权力体系结构。我们通常都会谈到一个ERP系统往往不适合中国企业的实际情况，到底为什么在国外运行一切良好的系统到中国企业却成了从上到下众口一辞的“垃圾系统”。这一答案很简单：我国企业中有太多人治的内容，手工操作的随意性是企业中能上能下的可调控的“法宝”，所以才会发生ERP系统必须改头换面才能在中国大地上销售，软件厂商必须将使原有的成熟系统软件改编成――适合企业实际需求的，有一定弹性的，可修改的，甚至依旧是两本帐的手工系统的计算机化翻版。　　在这种情况下，企业的CIO信息主管往往处于一种非常尴尬的角色。　　高层领导并不需要真正通过自己来进行系统的技术问题。通常领导会挑选好下列四种角色，搭起一个工作班子来保证项目的实施。首先是一个能干的项目经理。通常是企业的CIO作为项目的直接负责人，他的职责是指挥并调动项目小组全体成员，全力以赴地去实现项目计划所规定的各项目标。还要有一批业务骨干作为项目实施小组成员和系统管理员，以及一个实施顾问。　　而CIO与CEO之间的协调和沟通往往是系统实现的焦点，但目前的企业实际情况来看