中国移动一卡通RFD-SIM卡常见问题及解答.doc

1、 什么是移动一卡通 答：中国移动移动一卡通产品是以考勤管理、门禁管理、内部支付、现场信息、网络管理、停车管理、会议管理、企业秘书等功能为基础，并兼具企业内部信息化应用的企业管理工具。通过手机一卡通便利企业的各项日常应用。 2、 为什么移动一卡通的业务受理必须要凭身份证才能办？ 答：您好，因移动一卡通RFID-SIM卡支持直接消费,为了保障您的资金安全,必须凭有效身份证办理。 3、 我的手机为什么不可以使用移动一卡通RFID-SIM卡？ 答：目前部分品牌和型号的手机无法支持RFID-SIM卡所有功能，申请业务前请与客户经理确认您的手机型号是否支持RFID-SIM卡。 4、 移动一卡通RFID-SIM卡与传统的一卡通有什么区别？ 答：传统一卡通与移动一卡通的区别主要有以下几点： （1）在使用上 传统一卡通只限在一家公司或单位使用，无法进行语音通话 移动一卡通设置了多张“卡”，可在您的单位、住宅小区、俱乐部等多家单位使用，真正实现一卡通用，同时结合手机使用具有语音功能，便捷通信 传统一卡通是一张“盲卡”，用户看不到卡内信息，也无法对卡进行操作 移动一卡通用户可通过手机菜单查询卡信息，并可对卡做相应的操作 市面上的传统一卡通门禁或考勤系统往往存在功能单一，单位内部客户持有的卡种类繁多，不能相互通用 移动一卡通业务用一张移动sim卡集成门禁、考勤、内部消费等功能，减少了持卡数量，由于手机是个人随身携带必不可少的用品，使用与手机紧密结合的移动一卡通业务，将给客户带来极大的方便 （2）在服务上 传统一卡通门禁或考勤系统单独存在，不能与单位内部其他应用系统相结合，功能上存在缺失 移动一卡通有统一的管理平台（针对ADC类业务）或单位自身的后台管理系统（对于MAS业务），通过平台可以进行数据查询，统计分析等 传统一卡通门禁或考勤系统往往存在升级困难，如需增加功能需要更新系统等情况 移动一卡通基于移动公司的服务体系，移动一卡通业务有完善的“保姆式”售后服务，功能定制简单，升级简便 传统一卡通功能固定，使用单一，局限性大。应用模块与设备单一匹配，无法满足众多需求 移动一卡通固定功能丰富，使用面广泛，应用模块及设备可根据单位需求进行二次开发应用 （3）在管理上 传统一卡通存在转借他人或代替打卡的情况只限在一家公司或单位使用； 移动一卡通手机的随身行可有效杜绝代打卡或卡转借他人的漏洞 传统一卡通无移动通信网络支持，不能空中发卡、充值等 移动一卡通支持空中发卡和空中充值等，提升管理效率，灵活方便，客户感知更好 传统一卡通企业系统录入信息比较复杂 企业可通过员工通讯号码进行系统登记 （4）在安全上 传统一卡通采用M1（Mifare one）卡，易被破解克隆，用户信息的安全性得不到保障 RFID-SIM卡是CPU卡，并支持双向认证，具有M1卡所不具备的高安全性 传统一卡通丢失后，无法挂失，只能由厂商提供新卡进行更换，较为不便 丢失后可通过移动服务热线，使用密码进行通信挂失停机，防止他人盗用。在移动公司任意营业网点进行补卡，轻松更换，方便快捷 移动一卡通仅为一张卡片，易忽视，易丢失 手机更容易引起使用者关注，且随身携带，不容易丢失 5、 中国移动一卡通业务可以在移动哪些品牌开通？非中国移动用户是否能用？ 答：只要您所在的单位订购了中国移动一卡通业务，无论您是全球通、动感地带，还是神州行用户，只要更换一张射频SIM卡，都可以开通；非中国移动用户不能使用手机一卡通业务，但中国移动将为其提供传统IC卡代替。 6、 如果集团客户不接入平台，一卡通是否能用？ 答：可以使用，但不提倡这样，不方便管理，不能接收平台所发出的数据。 7、 RFID-SIM卡由哪几部分组成? 答：RFID-SIM卡由两部分组成，一部分是RF射频卡，一部分是传统SIM卡。 8、 支付时如因收银员误操作 ，多扣了卡内资金怎么办？ 答：消费机上能对上一次操作进行撤消，退还你的金额。 9、 更换了一卡通卡片后，会影响正常的通话或短信等功能吗？ 答：更换一卡通手机RFID-SIM卡，完全不会影响用户的正常手机通话、短信、上网等业务的使用。 10、 我的手机为什么不可以使用移动一卡通RFID-SIM卡? 答：目前部分品牌