中央企业班组长管理格认证--模拟考试-0014.doc

中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0014 试卷 姓名： 学号： 得分： 判断题（共15题，每题1分，共15分) 1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。（ ）。 F、× 正确答案：T。 2.企业核心能力是指企业发展独特技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力。（ ）。 F、× 正确答案：T。 3.企业文化的主要内容就是企业的文体活动。（ ）。 F、× 正确答案：F。 4.肢体语言在沟通中发挥重要的作用。（ ）。 F、× 正确答案：T。 5.领导者执行规章制度时，要遵循先宽后严的原则。（ ）。 F、× 正确答案：F。 6.职业人三敬包括敬人、敬业、敬己。（ ）。 F、× 正确答案：T。 7.班组长要做到“以身作则、言传身教”，引导并培训班组员工朝正确的方向努力。（ ）。 F、× 正确答案：T。 8.高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略（ ）。 F、× 正确答案：T。 9.员工的业绩在制定了详尽的工作计划后自然会水到渠成。（ ）。 F、× 正确答案：F。 10.班组生产的产品不能满足用户的要求就是浪费。（ ）。 F、× 正确答案：T。 11.降低班组费用是班组长应该关注的事情，不需要班组所有成员都参与成本管理。（ ）。 F、× 正确答案：F。 12.清扫是将现场经过整理留下来的物品有条理地定点、定容器与定量放置，使工作场所一目了然、需用之物随手可取，方便寻找、消除找寻时间、营造一个整齐的工作环境。（ ）。 F、× 正确答案：F。 13.班组长现场分析要素包括，分析现有工作流程、分析工作环境、员工的作业方式和设备、设施的配置、分析作业者的动作、分析现场材料和工具。（ ）。 F、× 正确答案：T。 14.班组长要有使命感，要考虑所做的事情能使多少人受益，。而不是仅仅为自己利益思考。（ ）。 F、× 正确答案：T。 15.员工做好每日的基本点检就是TPM 的实施的关键。（ ）。 F、× 正确答案：T。 单选（共20题，每小题1.5分，共30分） 16.目标管理的核心是让（? ），发挥员工的积极性。。 B、员工自己管理自己? C、班组长更好地监督员工? D、班组长奖惩有依据 正确答案：B 17.一般来讲，（ ）不是企业发展的推动因素。。 B、降低经营成本 C、尽量增加收益 D、提高顾客满意度 正确答案：A 18.小王的班长总是安排时间和他沟通，去年班长知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种班长属于(???)型的领导。。 B、重视班组成员 C、顾问 D、干涉他人生活 正确答案：B 19.随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中（? ）的优势。。 B、团队成员相互信任 C、决策更合理 D、生产效率提高 正确答案：A 20.作为班组长，若下属找你汇报工作时讲许多与工作无关的事情，而你此时正有其他下属在等待汇报。在这种情况下，你应该（?? ）。 B、不客气地打断讲话，让其他下属开始汇报工作 C、情绪急躁地让其别啰嗦，挑主要的讲 D、有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，还有别人等着 正确答案：D 21.倾听各种观点、广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员的（?? ?）。。 B、自我意识的尊重 C、个性的关心 D、监督 正确答案：B 22.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（?? ?）。。 B、短时间内要做太多的事 C、误解 D、缺乏热情 正确答案：D 23.有许多因素会导致一个人的压力过度，（??? ）不属于这样的因素。。 B、对时间和精力的不切实际的要求 C、时间和精力上的要求发生冲突 D、详细规划自己的时间 正确答案：C 24.作为班组长，应掌握授权技能，但在（??）的情况下，不能授权。。 B、自己想放弃一些职责 C、自己今天不能做的事，别人可以来做 D、自己必须要做一些更为重要的事情 正确答案：B 25.下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的是（? ）。 B、班组年度绩效考核结果应与员工的奖金、工资挂钩 C、班组年度绩效考核结果应与员工的工资、职业发展有关 D、班组年度绩效考核结果应与班组员工团队意识养成挂钩