中央企业班组长管理格认证--模拟考试-0019.doc

中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0019 试卷 姓名： 学号： 得分： 判断题（共15题，每题1分，共15分) 1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。（ ）。 F、× 正确答案：T。 2.沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。（ ）。 F、× 正确答案：T。 3.企业文化的主要内容就是企业的文体活动。（ ）。 F、× 正确答案：F。 4.企业核心能力是指企业发展独特技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力。（ ）。 F、× 正确答案：T。 5.管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。（ ）。 F、× 正确答案：T。 6.班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的管理。（ ）。 F、× 正确答案：T。 7.不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。（ ）。 F、× 正确答案：T。 8.职业人三敬包括敬人、敬业、敬己。（ ）。 F、× 正确答案：T。 9.采用MRP模式的在线库存时，所用物料需要一个临时的物料编码。（ ）。 F、× 正确答案：F。 10.班组长的使命是提高产品质量，提升顾客满意率，提高工作效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。（ ）。 F、× 正确答案：T。 11.班组长面对员工时，应站在上级领导的立场上，,用领导者的声音说话。（ ）。 F、× 正确答案：T。 12.班组长要有感恩的心，要学会感激在背后支持你的班组成员。（ ）。 F、× 正确答案：T。 13.员工做好每日的基本点检就是TPM 的实施的关键。（ ）。 F、× 正确答案：T。 14.班组长应该自己负责班组的安全生产。（ ）。 F、× 正确答案：F。 15.班组长是现场管理的第一责任人。（ ）。 F、× 正确答案：T。 单选（共20题，每小题1.5分，共30分） 16.目标管理的核心是让（? ），发挥员工的积极性。。 B、员工自己管理自己? C、班组长更好地监督员工? D、班组长奖惩有依据 正确答案：B 17.小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的;，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（ ）。。 B、有效的 C、无效的 D、完整的 正确答案：C 18.一般来讲，（ ）不是企业发展的推动因素。。 B、降低经营成本 C、尽量增加收益 D、提高顾客满意度 正确答案：A 19.某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。其实从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确看法应该是（?? ）。。 B、必须举行非正式的团队会议 C、可以不举行团队会议 D、团队会议必须是正式的 正确答案：A 20.在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生口角，来来回回几句，两人竟然当着旅客的面争吵起来。张乘务长不知怎么办好，大声训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。事后小元、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。下列关于张乘务长的说法，不正确的是（?? ）。 B、小方、小元当着顾客的面争吵，非常损害企业形象，张乘务长训斥二人，也是为了挽回企业形象，无可厚非 C、张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人，说明张乘务长管理能力欠缺，没有抓住问题关键，反而激化了矛盾 D、发生在顾客面前争吵的事情，说明张乘务长的班组问题较大，张乘务长应深刻反省自己，并加强管理技能方面的学习，着力改善班组文化建设 正确答案：B 21.要想使班组具有合作的气氛，必须具备的条件包括（??? ）。。 B、互相牵制制约 C、班组具有明确的目标 D、互相避免交流 正确答案：C 22.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（?? ?）。。 B、短时间内要做太多的事 C、误解 D、缺乏热情 正确答案：D 23.有许多因素会导致一个人的压力过度，（??? ）不属于这样的因素。。 B、对时间和精力的不切实际的要求 C、时间和精力上的要求发生冲突 D、详细规划自己的时间 正确答案：C 24.下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的是（? ）。 B、班组年度绩效考核结果应与员工的奖金、工资挂钩