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我国快递行业发展现状及策略 徐晓明 (铜陵学院 安徽省 244000） 【摘要】 在经济全球化的影响之下，我国经济得到迅速发展，快递行业作为经济发展中的重要组成部分，同样得到快速发展，再加上近几年来电子商务的快速发展，使得快递行业快速崛起，保持着持续快速增长的良好态势。随着“互联网+”、智能制造以及跨境电商和农村电商等新服务、新模式的出现，中国快递业的发展将面临新的机遇。本文通过充分的调查研究和借鉴中内外文献，从我国快递行业发展现状的宏观状况入手，探究了我国快递行业在发展中的特点和其存在的问题并对其原因进行分析，继而结合物流研究理论和相关方法，对我国快递行业中存在的问题提出来解决办法。最后，对我国快递行业未来的发展趋势进行简单的预测，从而以促进我国快递行业的高效，可持续发展。 【关键词】快递；发展；现状；策略 一、我国快递行业现状 （一）发展速度快，产业规模大 自19世纪80年代发展至今，我国快递行业经过30余年的发展。1980年，中国邮政开始承接国际特快专递业务，成为第一家在中国创办快递业务的公司。但是，我国快递行业得到真正的发展在是1990年之后，此时我国的民营快递企业纷纷开始进军快递市场。此后顺丰速运，“四通一达”等快递公司纷纷在各大城市成立。21世纪以来，外资快递企业也纷纷开始抢占我国快递市场份额。在改革开放的30年里，我国的快递行业获得了迅速的发展，并一跃成为21世纪的朝阳产业。2012年邮政行业业务总量完成2030亿元，同比增长26%;业务收入完成1980亿元，同比增长27%。其中，全国规模以上快递业务收入首次突破1000亿元，同比增长39.2%，步入千亿时代。截止2012年底的的数据，快递从业人员的大概人数为90万人。从上述数据资料可以看出，快递行业的发展呈现暴增式发展。 （二）竞争格局呈现多元化 1、国有阵营 国有阵营的快递企业主要包括EMS和中铁快运等，这类快递企业的发展大多数受到国家的政策性照顾以及承袭了之前的资产。目前这些企业在快递行业占据着全国的大部分市场份额。也正是因为他们有各方面的优势，导致他们在企业的运营管理中出现各种问题。 第一是快递的速度，快递变成慢递，有的甚至一星期都不能送到 。这与民营快递企业相比形成鲜明的对比。民营快递企业一般都是在第二或者第三天将快递送至客户手中。第二，国有阵营中的快递企业的服务意识淡薄。第三，企业管理人员缺乏先进的管理理念，企业也缺乏切实可行的管理制度。在经济全球化的背景下，市场竞争日益激烈，不创新、不改革就必然会被淘汰。因此，国有阵营的快递要发展就必须与时俱进，不断学习。 2、民营阵营 民营企业主要由顺丰、申通、中通和韵达等快递公司组成。自中国开始实行改革开放的基本国策和加入WTO以来，我国经济的各项指标均呈现直线上升的态势，这些发展状况使得企业对时间的要求越来越高，此时，传统的邮政已远远不能满足工商企业的需求，此时，我国的民营快递企业纷纷开始成立起来。 不同的民营快递企业之间的发展也存在着巨大的差异，像“四通一达”这类的民营快递的发展主要是通过网点的加盟，而顺丰速运则以网点直营的模式来发展。在快速的增长下，民营快递只是为了自身的发展，而忽略了如何管理等问题，导致企业内部的各种弊端日益凸显。例如加盟商与总部之间缺乏沟通和联系，导致总部对加盟商的管理出现漏洞，由于对快递从业人员的缺乏统一管理和培训，使得快递企业中出现乱收费，暴力分拣等问题。 3、外资阵营 外资阵营以著名的FedEx，UPS，DHL，TNT，马士基为首，占据着我国国际快递业务的绝大部分市场份额。 自1980年以来，世界各地的快递公司开始进入中国市场，开始抢占我国的快递市场份额。同时，随着国际快递自身的发展，国际快递企业的经营范围在进一步。尤其是2014年国务院决定进一步开放国内快递市场，推动内外资公平有序竞争。这对国内的企业来说更是一个挑战。 外资企业的发展同国内快递企业的发展不同，他们是通过兼并，融资进行逐步的推广，不像国内的快递企业喜欢一蹴而就。同时国内快递企业的发展同外资企业的发展存在很大的差距，外资企业的信息技术先进，发展经验丰富管理理念先进，对入职的员工会进行培训，他们以客户为中心，正如UPS所提倡的“心物流”。此外外资快递企业的服务和效率不仅好，而且在国际快递上的价格费用都会比EMS少10%与15%左右。综上所述，国内快递企业不如外资快递企业主要在于以下原因：快递业起步较晚，发展不成熟；投资资金不足，基础设施不完善，技术水平落后；快递从业人员的素质低下，服务意识淡薄。 （三）国内城际快递占主要份额，并且地区发展极不平衡 根据国家邮政局的统计，2015年东、中、西部地区各项快递业务均保持了较快的增长势头，其中中部地区快递业务量收占比稳步提升。全年东部地