房地产考试试卷5.doc

OJT第五周考试 不定项选择 60分 1、若两套房子分别是30万各税和50万实收（满五年，仅一套房子），他们大概报价分别是（ ） A、30万 50万 B、32万 53万 C、32万 50万 D、30万 52万 2、下面表达正确的是（ ） A、带看是与顾客建立友谊及信任关系的重要方式。 B、带看可以对客户需求进行深入诊断 C、因带看产生的“试谈单”是引导客户人及房东的观念或心态最好的方式。 D、带看是精耕顾客最重要方式 3、带看对我们自身的好处：（ ） 能够独立带看是经纪人成熟的里程碑。 带看能提升你把握现场及客户交流的能力 只有带看才能让你有机会进入更深的业务流程。 再次巩固产品知识（可以在带看中熟悉地形和熟悉房源） 4、以下哪些是我们在带看前需准备的材料： （ ） A、带看委托书 B、笔、计算器 C、名片 D、公司的一些宣传资料 E、标尺 F、买卖双方电话号码（同事电话） G、相关政策等信息资料 5、以下哪些是带看前给房东做的工作：（ ） A、让房东了解我们与顾客沟通的情况、达成一致。如报价 B、没必要做房东工作，只要做客人工作即可，这样事后好砍价 C、教房东展示好房子 D、教房东如何应对顾客关心的问题砍价，或认为房子没有人要 E、告诉房东客户看房时的注意事项如：不要表现的很急、很热情不要让顾客看太久。如果这样的话，顾客就很会目 F、确定好时间、地点 6、带看时我们必须做好客人的哪些工作：（　　　） 　Ａ、看房之前就签好看房单，而且要答真名，不签就不要带看。 Ｂ、告诉顾客看房时不要表现的太满意，不要太多的点评，这样房东会不稳定，而且价格也不好谈，看完你就直接走。 Ｃ、提前告之房子的具体信息、房东的售房动机及房东的工作单位等 提前半个小时确定房东客户的看房时间和见面地点 Ｄ、选择好看房路线 7．以下哪些是带看时的正确动作：（　　） Ａ、如果顾客跟你一起同行时：带看时让客户体验社区的优势如交通、配套设施，可以带客户去转转社区和周边环境。 Ｂ、同行时也要销售社区的优势的社区一些好的历史背景，也顺便问问他最近有看什么房子，边走边聊可以了解客户更多的需求，方便促成和下次帮他找房子。 Ｃ、另外要注意有没有其他中介的人在后面跟随，因为现在竞争非常激烈。 Ｄ、在房子里面：一定要跟随客户，要带客户看房子的优点，注意观察客户的表情，判断他的满意度。 Ｅ、不能让房东与顾客任何一方向另一方借电话打 　８．以下哪些是带看时客户购买的信号：（ ） A、问房东很多问题的：如卖房的原因，咨询房东的相关配套（如划片和落户等）或想与房东套近乎（中意了，但担心房子有问题） B、看房时特别留意细节如水龙头、壁橱、开关等 C、问经纪人具体的交易流程及费用 D、要看每二遍的 E、看了很久都不想离开的 F、叫我们先走自己留下来的。 9．带看后做好客户跟进，我们应该（ ） A、一定要及时让客户出价，从客户出价多少可以判断客户的诚意度及满意度。 B、了解客户不满意的原因，了解顾客的核心需求、引导顾客。 C、对客户进一步进行诊断，诊断完立即开处方（了解完不满意后马上帮他找其他的房子）。 D、一旦发现客户有点满意，一定要给客户信心，让他觉得这房子很合适他，价位也很好，做好促成的准备 10．在带看时如果房东当面向客户报底价，我们应该（ ） A、对房东的降价表示惊讶客户这个价格是否有考虑购买若犹豫就尽快带他离开顾客常见购房目的有自住小孩读书投资、给老人住、为了落户落户结婚换房拆迁户投资房东或客户想撇开中介，怎么办？通过中介交易的安全性，以及跳单的不良后果坚决制止看过什么房子，为什么不满意通过了解客户的看房经历可以判断客户心目中所喜欢的房子是什么，了解他不满意的原因，可以让我们避免犯同样的错误及了解他的购房观念。同时也可以了解他在哪些中介看过房子，了解别的中介服务水平知已知彼可以了解客户的成熟度私企老板：、比较有钱，大部分有车所以对停车是否方便比较有考虑。 、比较，看房时间，做决定比较。 、对物业的档次上要求较高，能体现身份。 Ｄ、比较不易跳单，只要服务好，佣金较高也是双安未来主要的服务人群。 B、配套设施完善 C、大部分二手房有产权证，产权清晰，交易安全 D、大部分二手房是现房，房屋质量一目了然，买的放心住的舒心 E、二手房每25平方米可以落一个户口 F、 同样地段的情况下，二手房价格更有竞争力 20．下面哪些信号是表示客户或房东有可能跳墙（ ） 带看时，双方用福州话沟通房东客户想贿赂经纪人客户不肯签看房委托书客户和房东是熟人双方想留名片看完房子客户想和房东一起走要住的和他近一些，老人家肯定楼层低一些，要有阳光第一次置业：这种客户可能会比较谨慎、爱比较、爱看房子。经验方面可能较欠缺，喜欢问别人经常