护士长工作质量标准及考核方法.doc

护士长工作质量标准及考核方法 考核项目 标准分值 检查标准 扣分标准 检查方法 实得分 病房管理 30 保持病区清洁、安 全、安静、无异味、 无噪音；物品放置 规整有序；急救药 品物品完好到位。 一项达不到扣 1 分，如因护士长管 理不善，病房环境 脏、乱、差，导致 病人有意见或影 响 治 疗 者 扣 5—10 分。 随时抽查 文件书写 10 按要求执行并检查 各种表格书写，做 到整齐、无涂改， 内容全面，正确使 用术语。 一项达不到扣 1 分。 每月检查 技术操作 10 带领本科室护理人 员认真执行各种护 理技术操作规程， 严格查对制度，防 止差错事故的发 生。 对不认真执行查 对制度，违反操作 规程发现一人次 扣 2 分。 随时抽查 劳动纪律 5 1.护士长提前 15 分 钟到岗，检查夜班 工作，并对本病区 护理人员严格要求 2.每月一次护士长 例会。 缺席一次扣 1 分 迟 到 一 次 扣 0.5 分。 随时抽查 护士长手册 5 每月 5 日之前上交。 一次未及时上交 扣 1 分。 月查 夜间查房 5 按要求着装，按时 交接班，认真填写 值班记录。 一处不符合要求 扣 1 分。 随时抽查 文明服务 5 搞好本科室护理人 员形象建设，按护 理部要求着装、修 饰，抓好文明服务， 无生、冷、烦、硬 及推诿病人现象出 现。 不符合要求者，发 现一次扣 1 分。 随时抽查 缺陷上报 5 重度缺陷 24 小时内 上报，中、轻度缺 陷每月底上报。 按规定时间上报 一次加 1 分，迟 报、漏报一次扣 2 分。 月查 患者投诉 5 无投诉。 投诉到医院及以 上部门一次扣 5 分。 年底总结 护理科研 5 鼓励并带动本科室 护理人员积极进行 护理科研。 少一篇扣 2 分，全 部完成加 2 分。 年底总结 科室协作 5 1.服从医院对科室 人员及物资的调配 2.完成护理部下达 的各项任务，认真 进行护理查房。 无故不服从调配 者酌情扣 5 分； 一项做不到扣 1 分，如因工作拖延 造成不良后果者， 扣 5—10 分。 随时抽查 业务学习 5 每年参加护理部组 织的讲课不少于 6 次；每月组织科室 讲课 1 次。 全年少于 6 次者， 每少一次扣 2 分； 科室讲课一次未 完成扣 2 分 。 年底总结 临床带教 5 教学有组织，有带 教老师，带教任务 能按要求完成。 一项做不到扣 2 分。 随时抽查