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实用游戏与故事
实用游戏与故事
“听与说”游戏
角色分配:
1、 孕妇:怀胎八月
2、 发明家:正在研究新能源(可再生、无污染)汽车
3、 医,,,,家:经年研究爱滋病的治疗方案,已取得突破性进展
4、 宇航员:即将远征火星,寻找适合人类居住的新星球
5、 生态,,,,家:负责热带雨,,,,抢救工作组
6、 流浪汉
游戏背景:私人飞机坠落在荒岛上,只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮,没有水和食物。
游戏方法:针对由谁乘坐气球先行离岛的问题,各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由。最后,由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人,自行决定可先行离岛的人。
游戏说明的道理(可以请,,,,员一起谈看法):
1、认真聆听别人的话,记住别人的想法,这样别人才会相信你,才会让你去求救。由此可见,聆听非常重要。
2、根据,,,,员的表现评价:好的表达/坏的表达。
狗仔队
游戏规则:
1、将所有人进行分组,每组两人
2、培训师提问:在,,,,组里谁愿意做为A?
3、剩下的人为B
4、培训师说:选A的人代表八卦杂志的记者,俗称“狗仔队”,代表B的是被采访的明星,A可以问B任何问题,B必须说真话,可以不回答,时间三分钟,不可以用笔记。
5、三分钟后角色互换
游戏讨论:
1、 该游戏可用于沟通游戏当中,主要说明的认识与陌生人进行交往的一些知识:例如,我们将谈话的内容分为几个层次,最外层的谈话是对客观环境的交谈,比如谈天气,谈股市,因此比较容易交谈;第二层就是一些谈话者自身的一些话题,比如交谈社会角色的话题,例如你的家庭状况如何呀?你是哪里人呀等等问题;第三层就更深一层,会到个人隐私部分等比较敏感的话题,比如性、金钱的态度、个人能力的判断等等,最后一层则是个人内心的真实世界,比如道德观、价值观等。不同层次的话题适合不同的场合和谈话对象,层次越高,双方的沟通和相互信任越能体现出来;
2、 对于直接面向客户式的销售人员的沟通能力很重要,就是要懂得循序渐进的将顾客心理的保护屏障一层层剥掉,从而使顾客达到内心的信任,促使销售成功
3、 此游戏还可以进行改编,即将原先的分组重新组合,每6人一个组,原来的搭档必须仍在同一组,可由A扮演B的角色,以B的身份说出刚刚说掌握的B的情况,并告诉其它队员;做完之后互换角色,达到,,,,组成员能够迅速的认识同伴并建立关系。
画图游戏
规则:
1、图形贴于写字板后
2、人只能站在板后,不可走出来,有30秒思考时间。
3、描述第1图时,台下,,,,员只允许听,不许提问。--单向沟通
4、描述第2图时,,,,,员可以发问。--双向沟通
5、每次描述完,统计自认为对的人数和实际对的人数。
游戏说明的道理:
双向沟通比单向沟通更有效,双向沟通可以了解到更多信息。
----对听者而言:
1)自认为自己来做会做的更好----单向沟通时,听的比说的着急。
2)自以为是----认为自己做对了的人,比实际做对了的人多
3)想当然----没有提问,就认为是(可根据,,,,员出现的问题举例)
4)仅对对方提要求,不反求诸己----同样情况下,为什么有人做对了,有人做错了?我们为什么不能成为作对了的人?!
5)不善于从别人的提问中接收信息
----对说者而言:
1)要注意听众的兴趣所在
2)要对所表达的内容有充分的理解与了解
3)存在信息遗漏现象,要有很强的沟通表达技巧
4)要先描述整体概念,然后逻辑清晰地讲解
图形附文后
撕纸
形式:20人左右最为合适
时间:15分钟
材料:准备总人数两倍的A4纸(废纸亦可)
适用对象:所有,,,,员
活动目的
为了说明我们平时的沟通过程中,经常使用单向的沟通方式,结果听者总是见仁见智,个人按照自己的理解来执行,通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后,又会怎样呢,差异依然存在,虽然有改善,但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的?这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。
操作程序
1、给每位,,,,员发一张纸
2、培训师发出单项指令:
—大家闭上眼睛
—全过程不许问问题
—把纸对折
—再对折
—再对折
—把右上角撕下来,转180度,把左上角也撕下来
—争开眼睛,把纸打开
培训师会发现各种答案。
3、这时培训师可以请一位,,,,员上来,重复上述的指令,唯一不同的是这次,,,,员们可可以问问题。
有关讨论
完成第一步之后可以问大家,为什么会有这么多不同的结果(也许大家的反映是单向沟通不许问问题所以才会有误差)
完成第二步之后又问大家,为什么还会有误差(希望说明的是,任何沟通的形式及方法都不是绝对的,它依赖于沟通者
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