《史記》《論語》以及孟子、老子居然是「資生堂」屹立百年的經營寶典.docVIP

《史記》《論語》以及孟子、老子居然是「資生堂」屹立百年的經營寶典探討企業進軍海外的戰略和內部變革的議題時，資生堂是日本經常被提到的重要案例。日本財經雜誌最近掀起「向中國經典學管理」的話題，這股熱潮的帶動者也來自資生堂。在這其中位居關鍵的人物，就是資生堂名譽會長福原義春。【採訪／張漢宜　攝影／劉國泰】福原義春是日本化妝品龍頭資生堂創業者福原有信的孫子，曾任資生堂社長、會長。雖身為創業者第三代，福原義春卻並非理所當然的進入資生堂工作，而是通過考試錄取，歷經騎單車送貨、從基層出貨員做起的磨練。福原義春是資生堂拓展海外市場的重要功臣，法、德等國的銷售網，都在他手上建立。當時他邀請法國時尚設計大師盧丹詩（Serge Luterns）為資生堂打造品牌形象廣告，讓資生堂以亞洲品牌的身分成功打進時尚尖端的巴黎，也在二十世紀的廣告史留下經典地位。「電擊療法」挽救資生堂後來，由於全球爆發石油危機，資生堂遭遇戰後首度負成長，福原義春積極進行企業革新，大動作削減庫存、下修業績，並改革經銷結構與官僚體質（例如推動「去頭銜」運動），雖導致內部反彈、市場嘩然，卻也成功帶領資生堂走過逆境，被《日本經濟新聞》稱為是健全企業經營的「電擊療法」。福原義春愛讀《史記》，從中領略經營管理之道，認為「以史為鏡」可讓企業在老故事中得到新啟示；他建議有志成為領導者的年輕人，都應該閱讀這部中國經典。他也鼓勵年輕人，人生不是只有單一直線，而擁有不同的可能性，並且可以同時並進，互不抵觸。因此，應在本業之外，培養不同的興趣，交織成更精彩的「複線人生」。《天下雜誌》特別專訪福原義春，請他以親身經驗提出企業進軍海外市場的關鍵思維，以及對年輕一代規劃人生的建議。「問：你最近經常在日本媒體上談到《史記》是你最喜歡的書，而且對經營管理有重大影響。為什麼覺得這本書這麼重要？它可以為現代企業的哪些問題提出解答？答：人生會累積許多經驗，愈來愈會發現，許多成功與失敗的模式是類似的，把歷史縱深拉到一千多年前的《史記》，當時的人已經經歷過各式各樣的人生經驗，在其中累積智慧與教訓，而且在現代依然適用，這些都是免費學習古人的智慧。由古鑑今，可以從《史記》汲取古人的智慧，讓自己避免重蹈覆轍，得到許多收穫。例如，秦始皇雖然統一天下，但政權卻十五年就崩毀，由此可知，建國難、治國更難。同樣地，創業難，經營也更難。因此，即使風光地創立公司，如果經營方法不對，很快就會經營不下去。其實不只《史記》，孔子的《論語》以及孟子、老子的思想，也同樣蘊藏著豐沛的企業經營智慧，都值得企業人一讀。「問：你曾帶領資生堂進軍法國市場，以一個東方品牌，如何成功打進時尚尖端的巴黎？ 答：要打進引領全球流行風潮的法國，資生堂必須以具備東方特色的「文化」和引以為傲的「品質」，來做為進攻關鍵。當時，法國廣泛吸取全球各地不同的文化，許多法國人開始接觸禪學和瑜伽等東方文化，這些著迷於東方魅力的族群，能迅速了解資生堂的訴求，正是資生堂必須搶攻的首要目標。先掌握這群對東方文化有初步了解的顧客，再以此為基礎，拓展到一般消費者也對資生堂產生興趣。企業要打海外市場，必須思考那個國家的消費者需要的是什麼產品，並以適當的行銷手法與訴求，來打動當地消費者。打海外市場，必須要有柔軟的「彈性」，而不是認為自己的產品夠好，原原本本地帶過去，那樣是不會成功的。「問：你在新書《文化打造極致創意》中提到「複線人生」的概念，關於這點，你對年輕人有何建議？答：以往可以在同一個領域、靠一種專長獲得成功，但如今時代環境改變，不斷有新的東西出現，例如，科技就以十倍速變化中，因此必須思考，在自己的工作領域中，能否開拓更寬廣的領域、拓展不同的可能性。例如養蘭，並不只是注意水分、養分、溫度，而是要以愛心來營造一個讓蘭花能夠順利成長開花的環境；企業也是如此，並不是付出高薪，就能獲得員工的付出。經營者的使命，是要創造一個人性化的環境，讓員工想要在這邊工作，將公司的成長視為自己的責任，貢獻心力與創意，為企業創造價值。 1