第7章公共关系原理及实务张玲莉2.ppt

20年后，善于模仿的日本公司不甘落后，马自达公司一马当先导入CIS，日产汽车公司、美能达公司、第一劝业银行等几百家公司紧随其后，都尝到了CIS战略的甜头。 欧美的CIS侧重于视觉形象，而善于吸收、消化、改进外来文化的日本，则是在视觉形象的基础上，将东方文化中的价值观念、精神理念、感情诉求和人文气息等植入CIS ，从而丰富和深化了CIS，使得CIS更具现代感，给企业递来的效益也更加显著。 有意识地把CI作为企业策略的是美国 1956年，美国国际商用机器公司率先导入CI。设计师把既长又难于记忆的公司全称“International Business Machines”缩写成“IBM”，设计成八条纹的具有个性的标准字体，选用象征高科技的蓝色为公司的标准色,通过整体设计，塑造一个全新的IBM企业形象，成为美国公众信任的“蓝色巨人”，在美国计算机行业中占据霸主地位。至今，IBM公司给人的印象是组织制度健全，充满自信，永远走在电脑科技尖端、技术前列的国际公司，可谓是“前卫、科技、智慧”的代名词。 企业形象策划 ——“绿巨人”星巴克 2011-3-8，星巴克咖啡国际公司总裁JohnCulver亲临中国为北京蓝色港湾店揭幕新品牌标识，这标志着40岁的星巴克在全球同步更换徽标的同时，公司也开始由门店型咖啡连锁企业向多渠道、多元化产品发展的战略转型。 星巴克品牌文化追溯 概况 星巴克理念识别系统 星巴克六大使命宣言 企业行为识别系统  直以来，星巴克致力于成为对他人及地球有益的企业。基于这 样的愿望，从创业伊始，星巴克就在道德采购、环境保护、以及参与社区公益方面作出诸多努力和推动。 在道德采购方面，星巴克承诺采购和提供以负责任的方式种 植的高品质咖啡并为此支付合理的价格，咖啡种植农也因此能够改善 其种植场、家庭和社区。 这还意味着一杯真正完美的咖啡带给您无以伦比的体验。 星巴克热心公益事业 开展“共爱地球”活动 星巴克视觉识别系统 标志运用于杯体 主要饮品展示 ---星冰乐 主要饮品展示---特浓咖啡 主要饮品展示---经典咖啡 包装 产品包装 服饰 高层管理人员着装 这是星巴克推出的一系列便携杯。 下面的的是星巴克周边产品 但是我们都可以发现星巴克的标志 星巴克（英文：Starbucks） 　星巴克，诞生于美国西雅图，靠咖啡豆起家，自1985年正式成立以来，从不打广告，却在近20年时间里一跃成为巨型连锁咖啡集团，其飞速发展的传奇让全球瞩目。星巴克将丑小鸭变成白天鹅的奇迹演绎的淋漓尽致 店招 空间环境的配合度 (一)与建筑外部环境之关系 空间设计以企业意象,自然优雅的空间感，营造出特殊的美式咖啡风格。人们以行为做为空间而被结构化，星巴克的空间其实也是人们创出的符号空间。 他们的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体 我们也可以认为它卖的是一种格调 （二)与建筑内部环境之关系-咖啡空间化 星巴克它用了很多经营哲学在里面，我们强调第三生活空间，除了家、办公室以外就是星巴克了，强调用咖啡这个媒介拉近顾客之间的距离。 ★ 招牌或广告牌设立的情形 谭木匠整体形象推广 谭木匠梳子的定位： 古老、天然、精美、神奇 理念：谭木匠，梳子王（质量最好，品种最全，销量最大） 行为过程： 材质上：选料讲究，用哪种木材，多少树龄的最好，哪个季节采伐等都很有讲究。 工艺上：28道程序，多道磨工 （2）歉意广告 企业以真诚态度对自己的过错或过失向公众道歉取得公众谅解，挽回形象危机的广告，以利于展示本企业敢于承担社会责任和有错必改的公正态度和信誉形象。 连日来，西班牙媒体上刊登了一则雪铁龙公司为庆祝其年度销量冠军而做的大幅广告，因其内容轻慢中国已故领导人形象而引起了当地华人的强烈抗议。《环球时报》14日对此事作出报道后，雪铁龙公司总部当天通过雪铁龙（中国）致信本报，表示该公司已要求西班牙媒体停止该广告的刊登，并“向所有被该广告伤害的人表示歉意”。 维他奶（佛山）有限公司戏谑僧人形象的产品外包装引起佛教弟子关注 2013年3月14日下午，佛山维他（光明）食品饮料有限公司通过官方微博，发表了“致各位尊敬的佛教信众、各位尊敬的善知识”的一封致歉信，全文如下：　　 各位尊敬的佛教信众、各位尊敬的善知识：大家好！　　 非常感谢各位对维他奶的关注。维他奶西游瑜伽形象的包装设计，初衷是通过大众喜爱的《西游记》角色，向消费者传递轻松瑜伽、轻松生活，倡导正面、积极、乐观的生活态度，但此次包装设计我们考虑欠周，忽略了佛教信众的心理感受，我们深表歉意！　　 维他奶一直努力为消费