管理心理学课件第八讲 群体心理及管理.ppt

第八讲 群体心理与管理 目的 1、了解群体心理的基本知识 2、掌握群体思维的特征与化解 3、团队及建设 课堂思考1： 问题： 1、你在日常生活中，很在意别人的看法吗？是否为别人的看法而改变自己的行为？ 2、若“是”，思考为什么？ 3、若“不是”，原因又是什么？ 课堂思考2： 运动中的群众有智慧吗？ 为什么？ 群氓的特点 暴力、无意识和非理性 弗罗姆认为，人有自由的特性，而自由带来孤独。 “群体”（mass）或“民众”（crowd） 莎士比亚：这是时代的苦难，这是个疯子给瞎子领路的时代。 古斯塔夫·黎朋的“群氓心理律” （1）群体生活使个体的意识失去其个性，导致他们行为的被诱性、从众性和传染性。 （2）传染和暗示能使个体的思想和情感趋于群体关注的方向，使个体表现出将其接受的思想和情感立即付之行动的倾向。这种倾向缺乏深思熟虑，显得十分率直。 （3）群体成员对于某种信念和理想，要么全盘接受，要么全盘否定。加上情感的驱使，甚至会形成一种“天下没有做不到的事”的观念。 （4）群众确信的东西必定有其宗教形式。凡是群众确信的东西都具有盲从、不容异己等特征。这也就是为什么有些群众对其崇拜的人物不愿改变信奉的原因所在。 （5）要使一种理论或政策被群众所接受，可以采取“年年讲、月月讲、天天讲”的策略。 一、群体的含义 1、定义：群体是指通过一定的社会关系而结合起来的共同活动、相互作用的集体，是人们社会生活的具体单位。 2、群体的要素：活动、相互作用和情感。 3、群体的主要特征表现为： （1）至少由两个或两个以上的人组成；（2）群体成员在心理上彼此意识到对方，相互影响；（3）群体成员有共同的目标、共同的利益；（4）群体成员有共同的规范。 勒庞说：自觉的个性丧失，情感及思想转向别的方向，是群体的特征。集体心理。 群体的另外概念： 1、定义：组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。 2、内涵：〈1〉行为规范〈2〉思想上相互影响〈3〉分工协助、有共同的目标。 3、、群体的组成要素：〈1〉活动〈2〉相互作用〈3〉感情（情绪） 4、个人与群体的关系 ????人们加入群体是要完成某项任务或是要满足自己的社会需要。具体说来，人们在群体中可以获得如下需要和满足。????①安全需要。????②情感需要。 ????③尊重和认同需要。????④完成任务的需要 二、群体的分类 正式群体和非正式群体； 大群体、小群体； 开放群体、封闭群体。 三、群体的形成过程 1、任务（成员） 2、任务认知和解释 3、群体性心理，成为心理意义上的群体。 4、激励和效率。 5、解体。 四、群体心理机制:个体 1、生存的依托。 2、认识参照。 3、满足心理需求。 4、情境化情绪影响：暗示、模仿、感染、去人格化。 5、人的行为的制度化制约。 根本是人的社会属性。 五、群体心理机制:群体 1、群体规范 （1）强制性的维系作用。 如纪律：自主与他向的。 （2）认识标准化及方向作用。 2、群体心理压力。当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力。有时这种压力非常大，会迫使群体的成员违背自己的意愿产生完全相反的行为。社会心理学中把这种行为叫做“顺从或“从众，(conformity)。 3、目标、效率影响——助长或致弱。群体效应，三个和尚没水喝。 六、群体心理机制:过程 古斯塔夫·勒庞 （Gustave Le Bon, 1841－1931），法国社会心理学家、社会学家，群体心理学的创始人。 代表作：《乌合之众：大众心理研究》出版于 1895 年。 人群集时的行为本质上不同于人的个体行为。他称为“群体精神统一性的心理学定律”（law of the mental unity of crowds）， 这种统一可以表现为不可容忍、不可抵抗的力量或不负责任。群体行为可能是突然的和极端的；智力过程可能是初步的和机械的。 在群集情况下，个体放弃独立批判的思考能力，而让群体的精神代替自己的精神，进而，放弃了责任意识乃至各种约束，最有理性的人也会像动物一样行动。 群集时还会产生一处思想的感染，使得偏者和群众的无意识思想通过一种神秘物作用要理互相渗透。勒庞总结说，当它成为集体时，任何一种虚弱的个人信念都有可能被强化。 勒庞名言： 勒庞：“现在我们知道了，有意识人格的消失，无意识人格的得势，思想和感情因暗示和相互传染作用而转向一个共同的方向，以及立刻把暗示的观念转化为行动的倾向，是组成群体的个人所表现出来的主要特点。他不再是他自己，他变成了一个不再受自己意志支配的玩偶。” “给群体提供的无论是什么观念，只有当它们具有绝对的、毫不妥协的和简单明了的形式时，才能产生有效的影响。”所以，“领袖的动员手段：