第1章 分工导致流程产生.ppt

企业业务流程管理教学合同-基本信息 课程代码：?? 课程名称：企业业务流程管理 课程学分：2.5 先修课程：企业管理相关课程 授课学期：2010-2011学年第一学期 授课地点：?见课程表 授课教师：曲国伟 办公地点：67#D103 联系电话电子邮件：qgwwyh@163.com 企业业务流程管理教学合同-课程描述 开课目的：介绍了企业业务流程的设计原则、设计方法、优化、重组和管理。让学生掌握信息技术条件下的业务流程和管理的知识，掌握怎样用信息表示流程，处理流程，为后续的信息系统开发奠定基础。 开课基础：系统的学习了企业管理与信息化课程。 教学要求：了解企业工作流程的基础知识。掌握 企业业务流程的设计原则。了解企业业务流程的资源约束有关知识，熟练掌握企业业务流程的设计方法；熟练掌握信息技术条件下的企业业务流程设计及业务流程优化和重组方法和工具。掌握企业采购、销售、促销、客户管理、员工管理、财务、物流、办公等业务的标准化流程。 企业业务流程管理教学合同-授课计划 内?????????????? 容 学???? 时 第一章 传统业务流程 4 第二章 业务流程的拓展 4 第三章 现代业务流程基础 6 第四章 业务流程的建模 6 第五章 模拟过程和模型分析 6 第六章 业务流程的应用集成实现 4 第七章 业务流程的监控及持续改进 2 教学合同-学习目标及作业要求 学习目标： 通过对本课程的学习，使学生掌握企业业务流程的设计原则、设计方法、优化、重组和管理。掌握信息技术条件下的业务流程和管理的知识，掌握怎样用信息表示流程，处理流程，为后续的信息系统开发奠定基础。 作业要求： 总学时32+16 作业次数为1次/8 学时，必要时可到网上查阅资料，但必须独立完成。期末提交一篇2000字左右论文 测验、考核及成绩评定： 过程性考核可占总成绩的40%-60%， ?? 作业：基本理论、概念及解决实际问题的能力，占 10% 。 ?????? 实验：试验累积分数，占 20% 。 ??? ?? 到课表现：包括出勤、课堂表现，占 10% 。 ??? ?? 考试：占 60% 。 考核纪律规定及本课程教材参考书 考核纪律规定： 作业和实验不得抄袭、剽窃，考试不得作弊。一经发现该门课程成绩计为0分。 教材及参考书目： 教? 材：《业务流程管理》 作者:凤羽翚、李严锋、叶琼伟 出版社:清华大学出版社，北京交通大学出版社 2009 参考书： ［1］《再造流程》，浙江人民出版社，芮明杰 钱平凡 著，1997 ［2］《业务流程再造》，中信出版社，J·佩帕德? P·罗兰 著，2002 ［3］《业务流程改进》，中国财政经济出版社，H.詹姆斯·哈林顿 著，2002 ［4］《企业流程管理》，清华大学出版社， 梅绍祖等 译，2003 ［5］《企业业务流程设计与管理》，电子工业出版社，蒋志青 著， 2002 教材信息： 《业务流程管理》介绍了传统业务流程、业务流程再造引起的变革及其后ICT（信息及通信技术)和现代管理方法对业务流程更深入的变革，介绍了基于信息技术的业务流程的概念、实现手段和运作方法，通过实例讲解了业务流程的建模、分析、监控和持续改进。介绍了通过业务流程与底层IT应用的整合，以实现随需应变的自动信息化方法论。《业务流程管理》综述了业务流程管理领域的必威体育精装版研究及发展，介绍了企业如何采用信息技术进行更深入的业务流程管理。 流程的出现是分工的结果 一个任务分成若干步骤或由不同的角色完成，产生流程。 人类社会经历的4个阶段：社会分工、劳动分工、职能分工及管理分工。 恩格斯史前3阶段：蒙昧时代、野蛮时代和文明时代。 四大产业形成：农业、畜牧业、手工业和商业。 出现短暂的交换流程. 手工业：家庭手工业或匠人手工业--手工业作坊--手工业内部详细分工（职业分工）--手工业工场—