第五讲 案例方法(管理方法论-南开大学,王迎军).ppt

本讲内容 一、案例研究的起源、特征与类型 二、案例研究设计 三、案例研究的案例 四、案例研究的资料收集 五、案例研究的分析模式 六、案例研究质量的测试 七、案例报告的例证性结构 一、案例研究的起源、特征与类型 管理科学中的案例研究法源自欧洲，特别是法国在19世纪时在医学、法学领域中运用，20世纪初，美国芝加哥大学将这种方法用于社会科学研究。 20世纪30年代，在倡导科学方法的哥伦比亚大学的教授与倡导案例研究的芝加哥大学之间，对研究方法展开了一场辩论，案例研究的科学性受到质疑，在研究方法（research methodology）中占据的地位开始下降。 60年代， Strauss and Glaser 提出扎根理论后，案例研究的热潮再次兴起。 案例的含义 案例可以是一个家庭、机构、族群、社团、学校…等。简言之，案例不仅限于一个人。案例研究是指对特别的个人或团体，搜集完整的资料之后，再对其问题的前因后果做深入的剖析。 进一步而言，案例研究是对一个个例做缜密的研究，广泛的搜集个例的资料，彻底的了解个例现况及发展历程，予以研究分析，确定问题症结，进而提出矫正的建议。 案例研究的特点 案例研究具有系统性，研究者总是把研究对象视作一个系统，或是一个系统的组成部分，来努力识别其中存在的因果关系； 研究对象往往由许多变量组成，这些变量之间的关系通过具体的事件表现出来，是可观察到的，而研究者对这些变量无法控制（这与实验研究刚好相反）。 案例研究的特点（续） 案例研究是深度的、重质的、精密的研究。 无须借助假设简化问题 深度探讨，可以广泛的收集资料以分析各种相关的因素 例：信息化对组织效率的影响 大量的准确观察与记录，这是研究具有科学性的基础 案例研究的各种定义 案例研究的定义 案例研究的类别 对案例研究的偏见 二、案例研究设计 案例研究设计五要素 分析单元 Campbell模式对比的例子 理论发展 完整的研究设计还应包含一个与研究主题相关的理论。 对某些主题，目前已有的工作成果可以提供理论架构。 某些状况下，适合的理论可能是描述性的理论。 对某些主题，现有知识背景与文献都很贫乏，可能被假设有作为“探索性”研究的特征。 从案例研究推论至理论 发展适当的理论，也使案例研究结果可以产生概化的层级。 理论发展在案例研究中是一种“分析式概化”，并非“统计式概化”。 每一个个案并不是抽样单位，而且也不应该是为了要选取抽样单位而被选取成为个案。 两个推论的层级 案例研究设计示例 案例研究的设计类型 选择单一案例的原因 类型一/二：单一整体性/嵌入式案例 同样的案例可能包含一个以上的分析单元。嵌入式分析单元是比案例本身更小的分析单元。 单一案例设计易犯的错误 整体性设计进一步的问题是，整个案例研究的本质可能会在研究进行期间有所改变，但研究者却一无所知。 嵌入式设计的易犯错误：只注重子单元层级，而无法回到更大的分析单元。 选择多重案例的优缺点 多重案例的复现逻辑 例：多重案例的复现逻辑 类型三/四 ：多重整体性/嵌入式案例 三、案例研究的案例 20世纪90年代末，为了适应管理科学“全球一村化”的趋势，我国台湾的一批学者开始致力于使理论“扎根”的研究，案例研究即是主要的研究方法；研究成果以台湾产业研究系列丛书出版。 “统一超商”即丛书第一部《管理资本主义在台湾》中的一篇，是一份很好的个案研究的范例。 研究目的与问题 验证“厚基型组织”的存在， 进而说明（验证）产权本位理论的缺陷， 研究人力资本对组织设计的影响， 发展厚基组织论，强调三权（知识权、管理权、产权）之间的和谐组合能够提高效率，或者说是效率的制度基础。 对统一超商的观察 研究人员以统一超商为案例，对不同类型的人员，特别是店长的情况以及商店的经营绩效进行了系统的调查，对前述理论模式进行了验证；证明了厚基组织是一种有效率的组织。 厚基组织 ：致力于蓄积专质性组织资本，并将公司产权判归给此专质性资本拥有者的资源统制模式。 理论模式的推演 大前提： 资产的交易成本高时，交易双方会倾向于降低交易成本的制度安排； 小前提： 人力资产（知识资本）的重要性； 专门人才的交易特征（交易成本高）； 结论： 影响组织效率的制度基础：掌握专质知识者的权利与责任 厚基组织的操作化 证据链 直营店与由直营店转委托加盟店型态者业绩比较 两类店长的工作时间比较 委托加盟店中，由曾为内部员工经营者与外部社会人士经营者业绩比较 由曾为内部员工经营之委托加盟店中，加盟前资历长短不同者的业绩比较 对理论的发展 专质性知识基础是厚基组织的关键能力 对于经营知识复杂的产业，知识权是控制力的一大来源。在一般连锁经营知识中，总公司建立有一套标准化的作业程序，而真正　　的控制力来源却是专业的经营管理知识。 连锁经营的致胜关键，在于其组织内知识网络