台湾中小企业之永续经营.pptVIP

第一節　台灣中小企業的危機管理 　　史蒂芬?費克 (Steven Fink) 在1970年提出危機管理 (Crisis management)，至1980年代「危機管理」受到管理界高度認同 第二節　台灣中小企業失敗成因 第三節　如何退出中小企業經營 * CHAPTER 10 中小企業可能遭受的危機有下列類型： 1. 企業靜態危機 (1) 財產損失危機： (2) 員工傷亡損失危機： (3) 攸關人員變動損失危機 (4) 法律責任或契約行為產生損失危機 (5) 員工犯罪損失危機 (6) 間接損失危機 2. 企業動態危機 (1) 管理功能上的危機 (2) 創新的危機 (3) 財經政策的危機 (4) 法律政治的危機 (5) 國際情勢的危機 其過程有： 1. 潛伏期 (Pnodromal Crisis Stage) 2. 爆發期 (Acute Crisis Stage) 3. 後遺症期 (Chronic Crisis Stage) 4. 解決期 (Crisis Resolution Stage) 危機管理重點有： 1. 危機預測 2. 危機應變計畫 (1) 及時準備 (2) 救急措施 (3) 組成危機小組 (4) 決定各案負責人 (5) 訂定處理大綱 3. 危機處理 (1) 隔離危機 (2) 正確決定 (3) 防止二次傷害 (4) 尋求類似案件之處理方法 一般社會上認定中小企業失敗有下列特點： 1. 債務逾期償還達三個月以上 2. 存款不足多次退補記錄，在一個月內退 補記錄達十次以上 3. 在金融機構中存有正式退票記錄 4. 被金融機構列入「拒絕往來戶」 5. 已歇業停工者 近代台灣中小企業經營失敗的原因，依影響大小依序為： (一) 人事管理方面 1. 台灣人力資源不斷惡化 (1) 勞動從事人員不足 (2) 勞資關係惡化、影響營運 (3) 關鍵員工離職 (4) 員工忠誠度不足 (5) 其他 2. 人事制度不佳 (1) 企業內部人事更替頻繁 (2) 家庭色彩過濃 (3) 企業獎徵制度未訂或所訂制度不健全 3. 股東間衝突 (二) 財務管理方面 1. 財務、會計控制不當 (1) 未設計預算制度，或設計後未執行 (2) 未進行財務分析以瞭解企業財務狀況 (3) 並無內部控制 2. 資金管理不當 (1) 營運資金運用不當 (2) 自有資金不足，經營週轉不靈 (3) 過度擴充本業規模 (4) 各項支出浮濫無力負荷 (三) 生產管理方面 1. 採購政策缺乏妥善計畫影響成本 2. 產品品質管制缺乏，不良率過高 3. 缺乏成本觀念、形成浪費 4. 設備不敷實用、資產閒置 (四) 行銷管理方面 1. 未做市場研究，忽視行銷功能 2. 過份依賴單一市場或客戶 3. 市場競爭日益劇烈，因行銷能力薄弱無法適 應而遭淘汰 (五) 研究發展方面 1. 各項技術發展遇到瓶頸本身無法突破，又無 法與外界技術合作解決困難 2. 產品開發 ( 新產品 ) 設計能力不足 3. 研發成功的技術商品化成功的比例不高 (六) 其他方面 1. 外在環境變化，無法適應 (1) 企業轉型或升級失敗 (2) 新產品、新技術推出 (3) 同業或相關行業 ( 有代替效果 ) 的競爭 者不按牌理削價競爭 (4) 經濟景氣全面衰退 (5) 遭遇不可抗拒天災 2. 內在經營決策錯誤而無法生存 (1) 內部管理不當，徵信不良 (2) 為人作保或客戶、供應商倒閉，受牽連 而調度困難 (3) 經營者管理知識不足 (4) 經營者公私不分，溝通不良 (一) 人事方面 1. 凍結新進人員 2. 妥善處理在職人員 (二) 生產方面 1. 原、物料 2. 設　備 3. 成　品 * * *