什么是潜在顾客呢.docVIP

花花谷花草茶现有客户和潜在客户分析 姓名：刘方燃 班级：广告102 学号：座机电话号码0233 在文章的开头，我们先弄清现有客户和潜在客户的区别和要求。现实客户与潜在客户之间很难划清界限。潜在客户与现实客户互为前提，互为条件，作为企业目标客户群体的组成部分，共同作用于市场和企业。对于特定的企业来说，潜在顾客是相对于已经购买、消费使用本企业产品或服务的顾客而言的，可以说就是不具备充分条件成为事实顾客的顾客，即有可能成为事实顾客但因为种种原因还没有能够购买、消费使用企业产品的顾客。 花花谷作为一家花茶电商，实际已经拥有了超过三十年的制茶经验，花茶作为一种新兴的茶种在现今十分的流行，随着生活水品的提高，更多的人开始关注自己的生活质量，同时开始追求更加自然地养生方式。花草茶就是在这种大的社会环境之下有了自己的市场并开始蓬勃的发展起来。这家店也就应运而生了。 接下来，我将从性别、年龄、职业、收入、阶层、偏好必须能够清楚地自己的顾客是男的还是女的，年龄多大，在哪里，做什么工作的，喜欢什么，等等，这就是说，认识顾客不是一句空话，不是一个抽象的分析过程，而是一个十分具体的研究过程。通俗地说，具体顾客概念问题就是要求企业的营销人员在制定营销策略之前必须清楚顾客是谁，要做到充分认识了解顾客， 就必须能够非常清楚、具体和详细地描述出顾客的各种特征。可以说，营销人员对这些特征描述得越清楚、越具体、越详细，表明他对企业的顾客了解得越深入、越全面、越细致，这越有利于制定针对强的营销策略组合。