第四部分：日常管理.docVIP

第二部分：日常管理 （难度Ⅰ级） 判断题： 1、开店后如果没有时间和精力打理店铺，可以将店铺转让给别人。 （ 否 ） □是 □ 否 2、淘宝社区中发帖可以随便发布店铺的广告信息。 （ 是 ） □是 □ 否 3、商品留言和店铺留言需要卖家回复以后才会在页面显示。 （ 是 ） □是 □ 否 4、定时发布功能可以帮助卖家选择浏览量较高的时段发布商品。 （ 是 ） □是 □ 否 5、买家给卖家中评或差评后，卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。 （ 否 ） □是 □ 否 有时候交易双方会因为一些误会和争议给出了负面的评价，如果经过沟通和协商，达成一致，冰释前嫌，愿意将中差评修改为好评，可以不用求助于淘宝客服，自己就能轻松地修改评价。 6、等待处理的违规宝贝在投诉举报里面。 （ 否 ） □是 □ 否 卖家中心——宝贝管理——仓库中的宝贝——等待处理的违规宝贝 7、作为卖家得到的好评数量达到251-500个时，会显示出一颗蓝钻。 （ 是 ） □是 □ 否 8、规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。 （ 是 ） □是 □ 否 9、商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购。 （ 否 ） □是 □ 否 只有一口价和拍卖 10、商品名称最多30个汉字，55个字节。 （ 否 ） □是 □ 否 淘宝网商品名称的容量是30个汉字、60个字节 11、在淘宝上有哪些信誉好的足球投注网站宝贝时，商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。 （ 否 ） □是 □ 否 要通过高级有哪些信誉好的足球投注网站 12、淘宝的商品描述字数是没有限制的。 （ 否 ） □是 □ 否 淘宝的商品描述容量是25000字节 13、普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120K以内，图片的建议尺寸为100 * 100像素。 （ 否 ） □是 □ 否 格式GIF或JPG、JPEGPNG的图片文件，文件大小80K以内，建议尺寸0 * 80像素。 14、在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由卖家承担。 （ 是 ） □是 □ 否 15、淘宝有权删除任何有炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息。 （ 是 ） □是 □ 否 16、新店主在首次开店的前3个月会额外获得10个扶持性橱窗推荐位。 （ 是 ） □是 □ 否 17、淘宝网首页的便民服务区域可以快速进行手机充值服务。 （ 是 ） □是 □ 否 18、宝贝三要素是指商品的价格、规格、性能。 （ 否 ） □是 □ 否 标题、图片和描述 19、一个店铺可以不限制有几个人气类目。 （ 否 ） □是 □ 否 只能有1个 20、淘宝的每一家店铺有25个友情链接位。 （ 否 ） □是 □ 否 35个 21、一件商品最多可以添加到20个店铺类目里。 （ 否 ） □是 □ 否 只能1个 22、店招的文件最多不能超过多少120K。 （ 否 ） □是 □ 否 950*150 大小100K 内 □是 □ 否 立即修改 24、买家已付款后可在交易生成的24小时后提出退款申请。 （ 是 ） □是 □ 否 25、买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效。 （ 是 ） □是 □ 否 26、如果卖家不同意退款，淘宝客服将在退款申请之日起10天内介入处理。 （ 是 ） □是 □ 否 27、如果买家给了中差评，3个月以内都可以随时去修改。 （ 否 ） □是 □ 否 30天内 28、淘宝大学在淘宝网的首页上面没有入口。 （ 否 ） □是 □ 否 29、在店铺首页的卖家信息栏有进入发送会员站内信的入口。 （ 是 ） □是 □ 否 30、在淘宝网上不能销售枪支、弹药等攻击性武器。 （ 是 ） □是 □ 否 31、问好、提问、分析、推荐、谈判、帮助、核实、告别是在线接待的八个步骤。（ 是 ） □是 □ 否 32、不该记的公司资料绝对不记，不该问的公司情况绝对不问是网店员工的必威体育官网网址守则。（ 是 ） □是 □ 否 33、未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含“淘宝网特许”“淘宝授权”“中华人民共和国”这些字词。 （ 是 ） □是 □ 否 34、如果买家投诉卖家，卖家在申诉的时候可以提供任意格式的图片证据。 （ 否 ） □是 □ 否 35、实名认证后只要发布一件商品就可以申请免费开店。 （ 否 ） □是 □ 否 还要考试 36、淘宝的增值服务入口在店铺首页可以找到。 （ 否 ） □是 □ 否 后台管理——我购买的服务 37、座机电话号码是淘宝会员的客服热线。 （ 是 ） □是 □ 否 38、一个淘宝会员最多能添加20个淘江湖帮派。 （ 否 ） □是 □ 否 淘江湖和帮派