酒店收银岗位职责.doc

KTV收银工作流程及职责 一、工作流程 1、收银员在上班前应先好营业前的准备工作。提前10分钟到岗，预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等交款表必须填写交款（姓名、金额、发、据的张数）并且交接人双方签名确认。、 收银员相关工作流程 1、 现金结算：现金通常有人民币、港币、美金等以银行发布可兑换的可用外币。外币，特殊情况需向客人解释，报楼面当班经理处理。2、信用卡结算：认清信用卡种类及限额。如国内各家银行发行的银联卡等，所有客人消费结算用信用卡的客人必须在信用卡单据签名确认。信用卡结算程序：a 核查信用卡是否在接受范围，卡两面有否疑点（大小、质料、图案、标志等）。 请持卡人签名，并核对签名是否相符，有疑问请客人出示身份证核对，避免冒充使用他人信用卡。 将已签名副联及结单给客人。、收银员岗位职责 、 准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔。、 每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。、 每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表字迹清晰，不得涂改收款单卡单签单单据核对、 备用周转金即时收银钱，必须天天核对，如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。、 使用信用卡结帐时，必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。 、 每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与信用卡结算等是否相符，同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务、 有关折扣：办理客人消费折扣时，必须分清哪些可以打折（如、）几折优惠必凭优惠卡打折、 发票的管理使用： a 使用范围限于本单位在营业收入不得代他人或其它单位开发票，开具发票时须b 发票必须顺号使用，写错作废必须凳记不得撕掉。 第 1 页 共 3 页