重庆汉丰国际旅行社行政部岗位职责.doc

重庆汉丰国际旅行社行政部岗位职责 一、 负责旅行社票务办理和业务咨询并做好记录。 二、.根据旅行社的经营目标，制定旅行社各项管理制度，为旅行社的发展提出合理化的建议，认真做好本职工作，提高办事效率。 三、主持旅行社的日常综合管理工作，监控各部门和基层制度化管理的的具体落实。 四、配合各部门的培训工作，善于发现人才、使用人才、推荐人才，为旅行社的发展储备人才。 五、负责旅行社各部门之间的沟通、协调等工作；同时做好后勤保障工作。 六、对旅行社员工进行绩效考评。 七、严格监控各层管理费用运作的合理安排，有效利用公司资源。 八、以身作则，遵守旅行社的各项规章制度。 四、业务部 为开发市场，实现旅行社的经营目标，加强公司对外宣传，完成公司的营销计划，树立企业形象，设立业务部。 1、业务部设立业务经理一职，负责业务部的日常管理工作，由总经理任命，报经董事会批准。 根据公司的营销计划和开发市场的实际需要，业务部可有业务人员若干，统一由业务经理领导。 2、业务部经理职责： （1）、以身作则，遵守公司的各项规章制度； （2）、明确公司的营销策略，领导业务部人员完成公司的营销计划； （3）、提高业务管理能力，加强组织协调能力，及时把握和分析市场动态，掌握必威体育精装版营销信息，并用于工作中去； （4）、招聘和培训业务人员，增强业务部整体业务素质，提高团队的业务能力； （5）、制定业务计划和业绩目标，要求每一位业务人员制定工作计划和业绩目标，监督和督促其完成目标，必要时给以帮助； （6）、根据每一位业务人员的实际情况（性格、学识、喜好、经验、人际关系等），帮助其制定一套符合自身的工作方法； （7）、加强对客户关系的管理。了解业务人员的客户关系的管理情况，对其重点客户及难攻客户关系的管理，予以帮助。 五、前台及导游部 设立前台部的目的，是为做好对公司来访人员的接待工作，负责来访人员进行信息登记，并接待散客。 导游是旅游产品销售的最后一个也是最重要的一个环节，直接影响着旅游产品的质量，关系公司的整体现象。 前台及导游部设部门经理一职，管理和分配前台和导游的工作并进行专业知识和技能培训。协助计调人员对导游进行调度。 前台及导游部的工作职责： （1）、接待公司来访人员，进行信息登记，并通知相关人员接待； （2）、接受散客预订，为散客办理相关手续，交给计调和财务人员； （3）、收集、整理游客的反馈信息，接受游客投诉，交给公司内部相关工作人员进行处理，把处理结果反馈给游客； （4）、加强自我业务学习，接受公司安排的培训，能力提高专业技能和服务水平； （5）、自觉加强自我职业修养，维护公司形象。 六、分社及营业部 为占领并更好的开发市场，加强公司在整个行业中的地位和形象，根据国家相关法规政策，在某一地区设立分社或营业部，负责本区域的市场开发， 分社及营运部设立经理或主管职位负责本部门的日常工作，负责人员必须在旅游行业有一定作为和影响力，或有特殊能力和社会地位，由总经理任命，并报经董事会批准。 根据实际工作需要，分社或营运部负责人可自行招聘或由公司总部帮其招聘工作人员，报公司总部留档。 分社及营运部职责： （1）、接受公司总部的内部管理及财务管理，认真做好本区域的宣传及市场开发工作，维护公司在该区域的形象； （2）、接受公司总部安排的各种培训，并自觉提高自己的专业知识和服务技能； （3）、做好本区域的市场分析和工作报告，定期向公司总部报告； （4）、配合公司总部在本区域的市场营销宣传； （5）、为公司发展和管理提供合理化建议。 七、财务及后勤部 为加强对公司财产的管理，控制公司的营业成本，提高公司利润，根据国家对企业管理的相关法律政策，设立财务及后勤部。 财务及后勤部设立部门经理或主管一职负责公司的财务和后勤部门的工作，负责人必须具有国家审计和财政部门颁发的相关职业资格证书，或有一定的财务管理经验和超强的财务管理能力。由总经理或董事会直接任命，对公司财务管理负责。 根据工作需要，财务及后勤部应配备具有国家审计和财政部门颁发的相关职业资格证书的工作人员。 财务及后勤部职责： （1）、遵守国家对企业财务管理的法规政策及职业道德；遵守企业的各种管理制度； （2）认真做好本职工作，按时把各项财务报表上交到国家相关财政管理部门及公司管理相关者； （3）、做好财务分析报告，为公司管理者提供可靠的财务分析数据，提供合理化的管理意见和建议； （4）、业务往来账款信息及时通知相关人员，督促并协助业务人员追收未受账款。 （5）、配合行政部门为公司工作人员配备相关的工作用具； （6）、根据公司的工资福利制度，对公司工作人员进行业绩评估，为其发放应的工作报酬； （7）、根据公司财务必威体育官网网址制度及财务人员职业道德规范，对公司财务信息必威体育官网网址。 为实现公司经营目标，完成公司营业计划，加强公司制度化管