美容院的销售话术.doc

欧琴蓝钻极光养肤仪 【美容院操作30个常见的问题】 问答话术 上海欧琴化妆品有限公司 售后服务部 【上海欧琴蓝钻极光美容院操作30个常见的问题】 1、欧琴蓝钻极光祛斑会不会有效果？ 回答：当然有的。欧琴蓝钻极光祛斑主要是通过分解和提取色素的方式来治疗，这种治疗方式是将我们产生斑的根源—色素团，通过强脉冲光的光热解作用彻底、高效的分解，再通过表皮和体内代谢的方式达到提取的目的。所以，做欧琴蓝钻极光不但效果很明显，而且当场就可以看到色素被提取的现象，更重要的是这种治疗方式能起到治标治本的效果。 2、欧琴蓝钻极光和激光祛斑不一样吗？ 回答：不一样的。激光是单一波长的：532/1064 nm两种波长，而光波拉皮是530-1200nm全波段发光，所以导致，激光只能将大的色素团分解成小的色素团，进而起到淡化的作用，而欧琴蓝钻极光则能将表皮和真皮的各种色素团完全的分解干净，起到充分提取的作用。所以，两种治疗方式在技术上有截然的不同，在治疗的效果上也有明显的差别。 3、欧琴蓝钻极光的治疗会对皮肤有伤害吗？ 回答：这个不会的。首先，强脉冲光有一个特性，就是色素识别功能，也就是说它只针对病变的色素团起作用（病变色素团就是指该色素团的色素含量高于正常皮肤组织的色素含量，所以显的发黑或发红），正常皮肤组织对这种光没有吸收的作用。 4、做欧琴蓝钻极光祛斑后期没有效果怎么办？ 回答：呵呵，您的意思是不是担心这个效果后期会反弹啊？我们这个效果是不反弹的，因为正如上边我所说的，这个治疗方式是通过分解、提取色素的方式来祛斑的，您的表皮和真皮层的色素团已经被彻底的分解和提取出来了，怎么可能后期还会反弹呢？如果您真要是觉得还不是很放心，我们可以承诺无效退款。 5、那做完后有效果，我再付款可以吗？ 回答：第一，这个效果做完马上就可以看到色素被分解和提取的现象；第二，这种治疗方式是每分解一次，色素就少一部分，所以，做好了，色素没有了，我的钱也难收了。不是不相信您，我们每天都要服务很多顾客，难免有坏账的现象，所以公司规定不允许欠款的，希望您能理解。【停顿看顾客反应】这样吧，如果您实在不放心，我可以给您做一个部位，您看看再决定是否消费，好吧？ 6、欧琴蓝钻极光祛斑会反弹吗？ 回答：不会的。欧琴蓝钻极光祛斑主要是通过分解和提取色素的方式来治疗，这种治疗方式是将我们产生斑的根源—色素团，通过强脉冲光的光热解作用彻底、高效的分解，再通过表皮和体内代谢的方式达到提取的目的，色素团不存在了，色斑也就存在了。所以，E做不但效果很明显，更重要的是这种治疗方式能起到治标治本的效果，与传统的产品治疗有着本质的不同。 7、脱毛会不会破坏毛囊？ 回答：不会的。您可能和激光脱毛的治疗方式混淆了。激光脱毛是将毛囊破坏，导致毛发不再生长；而欧琴蓝钻极光脱毛是将毛囊里面供应毛发生长的黑色素团彻底分解、提取出来，这样毛发没有黑色素供应营养，就不会再生长了。所以，光波拉皮绝毛方式不破坏毛囊，不会影响正常排汗。 8、皮肤做完仪器后会不会变薄？ 回答：不会的。因为强脉冲光作用到皮肤后，会刺激胶原蛋白分子和弹力纤维分子的增加与收紧，同时高温会使皮肤的血液循环改善，从而达到毛细血管壁增厚现象。所以，皮肤做完欧琴蓝钻极光后不会变薄，反而皮肤会更紧实、更有弹性。 9、欧琴蓝钻极光做完疗程后效果能保持多久？ 回答：这个要具体皮肤状态，具体明确，不过一般效果分为下面几种情况： 欧琴蓝钻极光祛定性斑【例如雀斑】，去掉后不会再长； 欧琴蓝钻极光祛黄褐斑，去掉后可以分为不再生长【妊娠斑】和维持2-4年与3-6年不等【黄褐斑体内发出的一般规律】； 欧琴蓝钻极光，根据不同人的年龄结构一般可以维持2-4年不等。 10、你们的价格太贵了？ 回答：我们订的价格是取决于效果的，快速、彻底的效果一般是明星们经常采用的美容方法，那这个价格就可想而知有多么昂贵了，到了美容院我们已经将价格放到很低的水平了，而且我们这个价格是全国统一的。所以您的效果我肯定有把握做好，至于价格我没有办法优惠了。 11、你看我脸上的斑好做吗？ 回答：您稍等，我看看再说。。。。。。您脸上的问题属于 ，主要是因为 引起的，您这个斑有几年了。。。。。。，哦，那这个问题还比较好解决，需要 次，做好之后可以达到 效果。 12、这个治疗太疼了，我接受不了？ 回答：疼痛感的强弱是取决于您的皮肤深层色素团的含量，含量越多吸光性越强，感觉越明显，效果越快速，另外我觉得关键是这个治疗比较适合你的皮肤问题，短暂的忍受能长期解决问题应该可以理解的。如果您实在不适应，那就只能多放一两次，这样每次能量低一点，感觉就不大了。 13、做完欧琴蓝钻极光祛斑后应该注意哪些？ 回答：1、千万不要暴晒 2、每天必须擦两遍SPF15倍以上的防晒霜，至少坚持15天 3、十日内用凉水洗脸，用柔和洗面奶洁