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第五章 电子商务与供应链管理 第五章 电子商务与供应链管理 [本章提要] 在国际经济大循环以及世界经济一体化的进程中，以顾客为中心的现代营销观念已逐步取代了以生产和产品为中心的营销观念。为了顺应市场和竞争的需要，很多企业引入供应链管理理念，尤其是自20世纪90年代以来，随着电子商务的推广，供应链管理也有了进一步的发展，供应链成为重要的产品流通组织形式和市场营销方式。 本章从供应链的重要性出发，重点探讨电子商务下的供应链管理与物流管理、供应链物流的特殊性和运作技术以及供应链物流管理的实施等内容。 第一节 供应链及供应链管理基础 一、供应链概述 1．供应链概念的发展过程 供应链（Supply Chain）的概念是20世纪80年代初提出的，但真正发展却是在90年代后期。 供应链的发展大致经历了三个过程：企业内部供应链、产业供应链或动态联盟供应链、全球网络供应链。 企业内部供应链： 企业内部供应链在1960年至1975年是典型的“推式”时代，从原材料推到成品、直至客户一端。 从1975年到1990年企业开始集成自身内部的资源，企业的运营规则也从“推式”转变为以客户需求为源动力的“拉式”。企业内部供应链将企业各个环节的信息化孤岛连接在一起，使得各种业务和信息能够实现集成和共享。将企业的业务单元纳入一条供应链管理。 1．供应链概念的发展过程 产业供应链： 进入90年代，工业化的普及使生产率和产品质量不再成为竞争的绝对优势。供应链管理逐渐受到重视，它跨越了企业的围墙，将各个企业的独立的信息化孤岛连接在一起，建立的是一种跨企业的协作，以追求和分享市场机会；供应链被认为是“通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品，再到最终用户的转换过程”，这是一个更大范围、更为系统的概念。 1．供应链概念的发展过程 网络供应链： 现代供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系。如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切向前的关系，与用户、用户的用户及一切向后的关系。此时的供应链概念形成为一个网链的概念，像丰田、耐克和麦当劳等公司的供应链管理都是从网链的角度来实施的。这时的概念强调供应链中的战略伙伴关系问题，通过建立战略伙伴关系，可与重要的供应商和用户更有效地开展工作。 2．供应链含义 2．供应链含义 所谓供应链，是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中这一过程涉及的供应商、制造商、分销商、零售商直致最终用户组成的一个供需网络。 （教材定义） 2．供应链含义 这是一个范围更广的虚拟企业结构模式，它包含所有加盟的结点企业，不仅是一条联接从供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条给相关企业都带来收益的增值链。供应链的网链结构可以简单的用图5-1表示。 3.供应链的基本特征 1）增值性。 ?? 供应链将产品开发、供应、生产、营销一直到服务都联系在一起构成一个整体，要求企业考虑以下增值过程： 一方面要不断地增加产品的技术含量和附加值来满足客户的需求； 另一方面要不断地消除客户所不愿意支付的一切无效劳动与浪费；同竞争对手相比，使投入市场的产品能为客户带来真正的效益和满意的价值，同时使客户认可的价值大大超过总成本，从而帮助企业实现最大利润化的目标。所以，现代供应链是一条名副其实的增值链，链上每一个结点企业都可以获得利润。 ? 2）竞争性。 ?? 全球经济一体化开放了市场、加剧了竞争，特别是由信息技术带动的管理手段的发展改变了人们从事商业活动的方式，供应链上结点企业之间的竞争、合作、变化等多种性质的供需矛盾显得日益尖锐，竞争性成为现代供应链的一个显著特点。 3）复杂性。 因为供应链节点企业组成的跨度（层次）不同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。 4）动态性。 现代供应链因结点企业的发展战略和适应市场需求变化的需要而建立，因此，无论是供应链结构，还是链上各结点企业都需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。 5）市场性。 供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。 6）交叉性。 一个结点企业既可以是这个供应链的成员，同时又可是另一个供应链的成员，众多的供应链体系相互交错，增加了协调管理的难度。 4．供应链的类型 按照不同的划分标准，供应链可以分为不同的类型。 按供应链管理对象划分：企业供应链、产品供应链和基于供应链合作伙伴关系的供应链。 1）企业供应链 企业供应链是就单个公司提出来的含有多个产品的供应链。该企业在整个