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第一章 管理与管理学 第一节 管理的要素与职能 一、管理的含义与特征 二、管理的性质 三、管理的要素 第二节 管理学的内容、特点与研究方法 一、管理学的内容 二、管理学的特点 三、管理学的研究方法 第一节 管理的要素与职能 一、管理的含义与特征 二、管理的性质 三、管理的要素 一、管理的含义与特征 （一）管理的含义 1、把管理看作是对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动 。 管理是“由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动”——小詹姆斯·H·唐纳利 Tames H Donnelly [美] 2、把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能。 “管理就是决策”——赫伯特·A·西蒙 Herbert A Simon ； “管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”。亨利·法约尔（Henri Fayol,1840—1925） 3、管理就是指挥他人去做事。 管理就是在特定的环境下，一定组织中的管理者，运用一定的职能，为组织制定目标，通过综合使用组织所拥有的资源，以高效地实现组织目标的过程。 一、管理的含义与特征 （二）管理的特征 1、管理的目的性 2、管理的组织性 3、管理的人本性 4、管理的创新性 5、管理的科学性、艺术性 二、管理的性质 （一）管理的自然属性 是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力，故亦称管理的生产力属性。 （二）管理的社会属性 是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响与制约。 （三）管理二重性具有如下现实意义 1、管理既要合理组织生产力，又要努力改善生产关系。 2、管理人员既应具备组织生产力的技术知识和能力，又需要具备处理人际关系的知识和技能。 3、全面地认识国外管理理论和经验。 三、管理的要素 1、管理主体。 2、管理客体。 3、管理目的。 4、管理的职能和方法。 5、管理环境。 1、管理主体 即管理活动的施加者，是组织中从事管理活动的人，即管理者，其在组织中担负对他人的工作进行计划、组织、指挥、协调和控制等工作以及实现组织目标。 管理者的分类 按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为: 1 高层管理者。代表一个组织，把握本组织的发展方向，确定长远目标，沟通与其他组织的关系。 2 中层管理者。组织中各部门的负责人，贯彻、执行高层管理者的意图，把任务落实到基层单位，并监督、检查、协调基层管理者的工作，保证任务的完成。 3 基层管理者。组织中最下层的管理者，直接面向在第一线的组织成员，组织他们按要求去完成各项任务。 2、管理客体。 是指确定为管理主体为达到预期目的所发挥管理职能与其上的管理对象。不能把管理对象看成是几个孤立的要素，而是构成系统的所有要素的综合。 3、管理目的。 4、管理的职能 （1）计划。计划工作表现为确立目标。 （2）组织。为了保证计划活动的有效实施。组织工作主要是进行组织设计、划分责权利、人员配备等。 （3）领导。所谓领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力，去推动和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理过程。 （4）控制。控制是为了保证组织按计划要求运作而进行的一系列工作。 （5）创新。 管理职能是相互联系、相互制约的，其中计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的依据。组织、领导和控制是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保证。只有统一协调这四个方面职能，使之形成前后关联，连续一致的管理活动整体，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的圆满实现。 5、管理环境 是指人们活动所涉及的空间要素，是管理的内部和外部各种因素的总和。 一般环境 1 政治法律因素 2 经济因素 3 技术因素 4 社会文化因素 5 国际因素 具体环境 1 顾客 2 供应商 3 竞争者 4 有关政府部门和社会组织 第二节 管理学的内容、特点与研究方法 一、管理实践、管理思想和管理理论之间的关系 二、管理学的内容 三、管理学的特点 四、管理学的研究方法 一、管理实践、管理思想和管理理论之间的关系 管理实践是管理思想和管理理论产生的源泉 管理思想、管理理论是人类对管理实践活动的理性认识形式 管理理论在实践中发展并受实践的检验 二、管理学的内容 管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 管理学的研究内容: 1、生产力方面 管理学主要研究生产力诸要素之间的关系，即合理组织生产力的问题。 2、生产关系方面 管理学主要研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系。 3、上层建筑方面 管理学主要研究组织的规章制度 二、管理学的特点 1、一般性 2、综合性 3、历史性 4、实践性 三