物流配送中心的营运管理94710new.ppt

（4）合理安排送货路线，实现准点配送。配送中心在给门店配送商品时规定，送货到达时间一般不超过±15分钟。 6、退调： （1）一般退货或换货的原因如下： ①搬运中损坏； ②商品过期退回； ③次品回收； ④商品送错退回。 二、建立有效的信息管理系统 1、配送中心信息管理系统的功能： （1）随时（或定时）掌握整个物流系统的现状； （2）接受订货，通过来自商场的电话、传真或电脑； （3）指示发货：处理各种订货信息，选择就近的配送中心发货，并向该配送中心的终端传送发货指令； （4）组织拣选、分拣、配送计划并发出作业指令，控制相关的物流设备和设施，包括编制最优化的拣选作业单、计算装载效率、选定运输配送车辆、发出配送指令等等； （5）反馈作业信息、结算费用； （6）配送中心的日常业务管理（如库存管理，依照订货信息进行预测，根据发货信息进行实际库存管理）； （7）补充库存、提出要货计划； （8）外系统联网（或联机），进行信息交流（包括将销售信息及时向生产企业反馈，对系统外物流企业提出运输、储存方面的要求）。 2、配送中心建立信息系统的目标： （1）库存合理化。依靠物流上的库存集约化和严密的计算机库存管理，压缩库存并防止商品脱销； （2）调节需求和供给：把订货信息和库存信息，反馈给生产企业，使产、供、销一体化，从而提高流通效率； （3）缩短从订货到发货的周期； （4）提高运输配送效率； （5）提高装卸作业效率； 3、物流作业的条码化与无纸化 当商品入库时，只要扫描一下箱码，无线手掌机马上指示你，该托盘商品应该存放在哪里；一旦商品就位，手掌机又马上通过无线网把入库信息传输给主计算机，配送中心的库存数据立刻得到了更新。有效地管控库存，支持了配货作业的快速化。 THE END 为了进行储位管理，通常我们要运用一项库位定址技术。即把货架纵向数称为“ 排”，每排货架水平方向的货格数称为“ 列”，每列货架垂直方向的货格数称为“ 层”。一个货架系统的规模可用“ 排数×列数×层数”，即货格总数来表示。 在一个货架系统中，某个货格的位置也可以用其所在的排、列、层的序数来表示，称之为货格的位址（LOCATION）。 （8）提高货架储存系统空间利用率的措施 国外的配送中心普遍采用窄通道货架系统，并配以旋转侧移货叉式叉车。其空间利用率是普通货架的1.75－3.5倍。但设备投资增加不少。 同时，还有大量采用重力式货架、移动式货架、多托盘进深货架、驶入式和通过式货架等等各种类型的密集型货架。 窄巷道货架与叉车 窄巷道货架与叉车 驶入式货架 驶入式货架 ????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????? 驶出式货架 流动式货架 ????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????? 积层式货架 积层式货架 （9）在储存环节要着重抓好的几项工作。 ①分区分类、合理存放； ②要研究和组织合理的储存,特别是对库存商品的动态管理，以保证库房的储存容量的利用率超过85％； ③做好商品的养护工作； ④要做好库存商品的动销情况分析； （10）盘点： 在配送中心的仓储作业中，盘点作业是一项极繁重、最花时间的作业。盘点工作不仅仅是对现有的商品库存状况的清点，而且可以针对过去的商品管理的状态作分析，进一步为将来商品管理的改进提供参考资料。因此，盘点作业是衡量仓库、配送中心经营状况好坏的最标准尺度。 盘点组织落实 盘点责任区确定 盘点前准备 盘点 重大差错 重盘 追究责任与改进发展 调整与结算 Yes No 3、拣选： 在品种繁多的库存中，根据门店的订货单，将所需品种、规格的商品，按要货量挑选出来，并集中在一起，这种作业称为拣选。 （1）商品拣选作业一般有两种方法： 即播种法和摘果法。 D D D D D D C C C C C C C C C D C D C B B B A A A A B D C C A D C C B D C 保管场所（按品种不同放置） 发货场所（按发货地不同放置） 采用摘果方式的配货作业 D D D D D D C C C