饭店公共关系试卷.doc

郑州市*******学校 12－13学年下期期末考试A卷 《 饭店公共关系 》学科 时间： 90分钟 一．单项选择题（每小题2分，共30分） 1.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是 A.进攻型公关B.防御型公关 　　C.矫正型公关D.维系型公关 2.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是 A.实施B.计划C.检查D.总结 3.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解 A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题 4.广告策划的基础是 A.广告定位B.广告创意C.广告媒介安排D.市场调查 5.公共关系策划工作的一般程序是（ ）。 A.设计主题--分析公众--编制预算--选择媒介--撰写策划书 B.设计主题--分析公众--选择媒介--编制预算--撰写策划书 C.分析公众--设计主题--编制预算--选择媒介--撰写策划书 D.分析公众--撰写策划书--设计主题--选择媒介--编制预算 6.既是公共关系决策形成的过程，也是公共关系工作核心的是（ ）。 A.公共关系策划 B.公共关系专题活动 C.公关广告 D.公关宣传主题 7.（ ）是公共关系工作过程的关键性阶段。 　　A.公关调研 B.公关计划 C.公关实施 D.公关评估 8、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（ ）。 A、归属于销售部门 B、归属于广告宣传部门 C、归属于接待部门 D、归属于办公室 9、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（ ）。 A内部公众 B、顾客公众 C、媒介公众 D、政府公众 10、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（ ）。 A.建设型公关 B、防御型公关 C、进攻型公关 D、矫正型公关 11、适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（ ）。 A、间隔随机抽样 B、分层随机抽样 C、分区多级随机抽样 D、整群抽样 12、进 行民意测验的主要工具是（ ）。 A、问卷法 B、抽样 C、资料分析 D、实施调查 13、在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（ ）。 A、民意测验 B、抽样调查 C、公众代表座谈会 D、资料分析 14．新闻发布会是一种（ ）。 A、更接传播 B、两级传播 C、三级传播 D、多级传播 15.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是 A.实施 B.计划 C.检查 D.总结 二、判断题（每小题2分，共20分） （ ）1现代公共关系职业道有一个准则就是尊重公众的利益和要求。 （ ）2公共关系的一个重要原则是注重双向沟通。 （ ）3 公共关系中应用最多的模式是宣传性公关。 （ ）4饭店促销是一种推销商品和推销服务的过程。 （ ）5公关信息情报只来源于内部信息。 （ ）6大众传播体现了公共关系实务的特征。 （ ）7我国古代就有原始公共关系观念与活动。 （ ）8高层领导直属型公关部作为一个二级机构，直属于组织的最高层领导。 （ ）9面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。 （ ）10政府公众对象主要是指政府官员 三 名词解释（每小题5分，共20分） 1．第一印象 2．危机型公关 3. 非正式群体 4．人际关系 四 简答题（每小题5分，共15分） 1. 饭店公关人员应具备哪几个方面的心理素质？ 2. 饭店选择广告公司的标准是什么？ 3. 饭店公关人员应具有哪几项专业技能 五．论述题。（共15分） 1.试分析饭店要开展全员公关活动的原因并举例说明如何开展全员公关。 班级 姓名 考号 密封线内不要答题 ；………………………………………………密…………………………封………………………线………………………………………