从历史看管理 第七讲和第八讲.doc

第七讲 员工培训：杜绝负面人力的产生 那我们的管理跟制度两个的结合只让它减到最低，所以人员进来以后，一定经过培训，才能给他上岗，没有经过培训就上岗，肯定出问题，这个培训除了培训专业以外，还有他的敬业态度、工作意愿，甚至于在企业伦理上也得教育他，你不能不这样做，完了以后，没有问题了，考核过了上岗，才去执行，叫implementation,才进行执行，有执行就一定有follow up 追踪，这个执行过程要做到追踪，追踪你什么东西？你财务有没有按照我原来计划的去做，有没有超出预算，这个财务有没有出问题，所以就有财务的控制，整个过程在follow up 里面一定有财务的控制 financial control，一定有procedure control 流程的控制，整个流程我会控制，一定有品质的控制，每样你都把它控制好了，财务控制好了，流程我控制住了，品质我控制住了，人事我控制住了，这个一定要控制的。有了控制以后，你才能对他执行后每一个阶段每个步骤做assessment评估，评估的目的跟我们前一堂课讲过的evaluation评鉴的目的是不一样的，每一个阶段做检验做checking叫评估assessment，它的目的是检验你这一段的执行有没有偏离标准，我任务标准的要求，有没有达到，如果没有达到，有偏离，发现财务出问题了或者是流程出问题了质量出问题了结构出问题了人事出问题了，我去了解一下，开始修正执行的方案，所以执行过程中每个阶段的assessment评估的目的是做modification修正，逐渐做逐渐修正，让它不会偏离我标准的要求，这叫评估 assessment，那么完了以后，才能够再继续执行下去，一直到执行完了以后我们才做evaluation评鉴，评鉴的目的是提供回馈，作为我这一条任务，整个做完以后我发现到了，原来我这个project这个专案的过程有什么问题，执行过程当中碰到什么困难，像昨天我看《解放》一样，从来解放军打仗都是打乡村，第一次打大城市，要求司令员打完城市以后做总结经验，以便为下一次攻打城市的时候做一个参考，以前没有经验，出来了，我要打某一个城市，这以前没有做过的，现在我做了，一边打一边评估一边修正，我的策略攻城有没有错误，等全部攻完了攻下来了，我做一个评鉴作为一个回馈，哪一个步骤出现什么问题，下一次再攻打这个城市的时候，我怎么修正就出来了。和珅一样，刚开始贪污贪小钱，贿赂，收黑款，包工程，收贿赂，整个过程第一个工程污了钱，一边污一边修正一边笼络，免得出问题被抓，这是评估，等这个案子完了，捞完了，我做评鉴，我这次捞的过程有哪些问题我下次改进，所以越后面越成熟。所以这个评估跟评鉴不一样，一个是作为过程中执行偏差的修正，一个是总结后的回馈，这两个不一样，所以在过去如果懂得这样做，我们相信出问题的机率会降到很低，尤其控制一定要做好，如果有预算制度的话，我想这个问题就不会出问题了。 我们最大的问题是很多企业它没有预算制度就变成应酬费一直花，什么交际费什么费一直花，你没有控制，钱被捞了你不知道，我在松下上班的时候，他们这个就控制得很好，你每个单位一定有预算，它是做零基预算，从零开始，这个单位的经理，我去预算明年的我要花多少钱，我这个单位，我单位有五个人，每一个人薪水多少奖金多少什么多少，这个人事费用多少算下来，我们这个单位电费多少，算下来，我们这个单位文具费多少，水费多少，办公费多少，什么费多少，全部详详细细列出来，还有我这个单位交际费多少，公关费多少都固定的，我预算完以后不是就通过送上去了，由公司的财会单位给你审，开始这个预算不合理，太多了，删一点，这个太多了删一点，当你被删得太多的时候，我这个怎么做呢？剩的这一点钱我怎么运作呢？你可以提出申诉，讲理由，我这个不能删这么多，我要怎么样，经过一个委员会通过可能可以给你修正，原来删这么多的，可以少删一点，最后定下来的费用就是你今年度全部你所能动用的费用，但是你拿不到钱，费用这么高，你拿这钱你拿不到，还是在公司，薪水你更看不到了，每个员工薪水都是公司发的，你肯定也看不到，水费、电费、电话费、文具费、办公费什么费都在那里，我们举个例子像电话费，我今年电话费的预算是假如说五万块，一年是五万块电话费，我每个月电话费打了多少，公司会给你完整的报表，电话文具什么什么通通都有，这个月用了多少钱，你原来预算多少，往下减，只剩多少，所有主管每个月可以看到报表，我的电话费五万，剩四万一，文具费五千，还是五千，还没动用，什么费剩多少清清楚楚，你去控制，如果电话费一年是五万，你在十月份打光了，那对不起，十一月跟十二月的电话费，公司不支付，扣你的薪水了，有没有听懂意思？公共关系交际费，我今年打算定的是五万，也是五万，你可能五月份就花广了，请客吃饭用完了，对不起，六月份以后你所有的交际费不能报账了，要收据也没用