浅谈系统易用性.ppt

浅谈系统易用性 ——丁静红 研发部 1、什么是易用性2、为什么要考虑易用性3、易用性表现4、易用性设计 易用性 易用性 Useability 是交互的适应性、功能性和有效性的集中体现。　　 在 2003 年的《软件工程 产品质量》质量模型中，提出易用性包含易理解性、易学习性和易操作性 即易用性是指在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。 为什么要考虑易用性 ——懒人时代 用户的注意力是有限的资源。 用户能更快地学会功能特点，能更长时间地记得他们所学会的。 提高用户对产品的认可程度。 帮助产品和竞争者的产品区分开来。 较少技术支持和服务的成本。 易用性表现 1 易理解性; 2 易学习性; 3 易操作性; 4 吸引性; 5 依从性。 1.用户第一眼就能找到自己最关注的功能操作和数据信息。 2.不要过多的让用户去猜测各种隐含的信息。 3.不违背多数人常识和常规反映的操作，也不要在常识上过多粉饰。 4.简单的东西一定不能为考虑扩展性而实现的太复杂。 5.复杂的东西一定不能为了太易见和易学而设计的太简单，否则影响后续效率。 6.系统总是在合理的时间反馈给用户合理的信息，而不是让用户莫名等待。 7.用户的注意力是有限的资源，新功能添加往往是老功能的绊脚石。 8.易用不是绝对和通用，必须要细分用户和细分场景。 安装—界面—功能—辅助性设置 安装：一是对安装手册和安装平台；二是安装的自动化程度 界面：可分为整体界面和界面中的元素。界面整体是指界面的规范性、一致性、合理性等；界面中的元素主要包括窗口、菜单、图标、文字、鼠标等。 功能：业务符合性、功能定制性、业务模块的集成度、数据共享能力、约束性、交互性和错误提示等。其中，业务符合性是指界面风格、表格设计、业务流程、数据加密机制等是否符合相关的法律法规、业界规划以及用户的习惯；数据共享能力是指数据库表的关联和数据重用；错误提示测试是指关键操作或数据删除等操作前是否有明确的提示，或报错时是否有给出足够的出错原因等。 如何做到易用性 尽早聚焦于客户的需求。在设计过程的早期就应该专注于理解用户的需要。? 完整综合的设计。?设计的各个方面应该平行地进展，而非顺序地进行。?应该保持产品的内部设计和用户界面需求相一致。? 较早地并持续不断地测试。?软件设计中目前唯一可行的途径是经验主义式的：只有实际用户认为设计好那么这个设计才是好的。把易用性测试贯穿于整个开发过程，可以让用户在产品发布之前对设计给予一个反馈的机会? 反反复复的设计。?大问题经常掩盖小问题。设计人员和开发人员应该通过多轮测试反复修正设计 提高易用性 易见性：用户很容易找到他所需的信息和操作入口； 映射：对于第一次接触的页面，人的第一反应就是马上映射到他脑海中、生活中熟悉的事物中去，因此我们的设计要尽量符合常理，也就是说符合大多数人的习惯，某些操作尽量符合“Windows”标准，毕竟人家MS已经深入人心了。 反馈：就是当用户点击按钮进行完一步操作之后系统给用户的反馈信息，例如“信息传输中……”、“已成功×××”等等，包括一些错误的提示等。 *  尽最大限度保证易用性 但又不损失功能