ERP原理与实践.doc

ERP原理与实践 单选10×2’ 多选5×3’ 判断10×1’ 名词解释5×4’ 简答题3×5’ 应用题2×10’ 【名词解释】 供应链管理：借助信息技术和电子商务，将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销、到交付给最终消费者的全过程，在提高客户满意度的同时，降低成本、提高企业的效益。 物料需求计划（MRP）：20世纪60年代，IBM公司的约瑟夫·奥列佛博士提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的观念。即“物料需求计划”，简称MRP。这种思想提出物料的订货量是根据需求来确定的，这种需求应考虑产品的结构，即产品结构中物料的需求量是相关的。 工作中心：是生产加工单元的统称，在完成一项加工任务时同时也发生了加工成本。它是由一台或几台功能相同的设备，一个或多个工作人员，一个小组或一个工段，一个成组加工单元或一个装配场地等组成，甚至一个实际的车间也可作为一个工作中心，在这种情况下大大简化了管理流程。 计划展望期：是主生产计划（MPS）所覆盖的时间范围，即计划的时间跨度，此长度之外（计划的最末时间后），是下一个计划的时间范围。计划展望期应大于产品的总提前期，许多企业以月、季度等为计划展望期的时间跨度。 工厂日历：指用于编排计划的特殊形式的日历，它用序数连续给出实际有效的工作日的编号，又称工厂日历。 能力需求计划：是对各生产阶段和各工作中心（工序）所需的各种资源进行精确计算，得出人力负荷、设备负荷等资源负荷情况，并做好生产能力与生产负荷的平衡工作，最后制定出能力需求计划。 无限能力计划：是在做能力需求计划时暂不考虑能力的限制，对各个工作中心的能力、负荷进行计算，得出工作中心的能力与负荷状况，产生能力需求计划方案，当负荷＞能力时，对超负荷的的工作中心进行调整。适用于普通物料；按物料完工日期倒排；需要做能力平衡与调整。 订货生产：是指产品的计划主要根据用户的订单，一般在接到用户的订单后才开始生产的产品。 订货组装：是指根据MTS方式生产和存储定型的零部件，在接到订单后再根据订单要求装配成各种产品，缩短产品交货期，增强市场竞争力。 定期库存控制模型：定期库存控制模型是按一定周期T检查库存，并进行库存补充，补充到规定的库存量S，这种控制方法称为定期库存控制模型。 【简答题】 某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容。、 （1）提供给客户产品目录和报价情况，如客户对此满意，与客户建立初步的购买订单。 （2）根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。 （3）如果客户的信用审核被通过，接下来需要进行产品库存的查询，以便决定库存的分配发货的选择，以及发货给客户的策略。 （4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后就可以与客户进行交易，签订正式订单。 （5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。 （6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。 2、简述ERP中采购管理的业务内容有哪些？ （1）（2）供应商管理。一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择（3）（4）订单跟踪指通过ERP系统可以随时查看己下达的采购订单到达的位置和被供应商处理的状态。（5）所采购的物料到达送交地点时采取的验收作业和对验收结果的处理措施2）3）4）5）（5）R=LT*D订货点：C---每次订货的费用（元）H---单位库存维持费（元/件.年）D---需求率（年需求量）（/年）LT--为订货提前期 问题：描述操作过程和结果。 【ERP流程图】 操作过程描述：