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PAGE \* MERGEFORMAT 8 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc427048557 第一章 保险公司及其运作环境 PAGEREF _Toc427048557 \h 2 HYPERLINK \l _Toc427048558 第二章 人寿与健康保险公司的组建 PAGEREF _Toc427048558 \h 2 HYPERLINK \l _Toc427048559 第三章 保险公司内部组织 PAGEREF _Toc427048559 \h 3 HYPERLINK \l _Toc427048560 第四章 营销基本原理 PAGEREF _Toc427048560 \h 4 HYPERLINK \l _Toc427048561 第五章 分销体系 PAGEREF _Toc427048561 \h 5 HYPERLINK \l _Toc427048562 第六章 其他分销体系 PAGEREF _Toc427048562 \h 6 HYPERLINK \l _Toc427048563 第七章 个人寿险精算功能 PAGEREF _Toc427048563 \h 7 HYPERLINK \l _Toc427048564 第八章 团险和健康险精算功能 PAGEREF _Toc427048564 \h 7 HYPERLINK \l _Toc427048565 第九章 核保功能 PAGEREF _Toc427048565 \h 8 HYPERLINK \l _Toc427048566 第十章 客户服务功能 PAGEREF _Toc427048566 \h 10 HYPERLINK \l _Toc427048567 第十一章 理赔管理 PAGEREF _Toc427048567 \h 11 HYPERLINK \l _Toc427048568 第十二章 投资功能 PAGEREF _Toc427048568 \h 12 HYPERLINK \l _Toc427048569 第十三章 会计功能 PAGEREF _Toc427048569 \h 14 HYPERLINK \l _Toc427048570 第十四章 法律运作 PAGEREF _Toc427048570 \h 16 HYPERLINK \l _Toc427048571 第十五章 人力资源功能 PAGEREF _Toc427048571 \h 16 HYPERLINK \l _Toc427048572 第十六章 信息系统功能 PAGEREF _Toc427048572 \h 18 HYPERLINK \l _Toc427048573 第十七章 人寿和健康险公司的跨国经营 PAGEREF _Toc427048573 \h 19 HYPERLINK \l _Toc427048574 第十八章 保险业的专业化 PAGEREF _Toc427048574 \h 20 第一章 保险公司及其运作环境 1945年，《麦开云一佛戈森法案》宣布，各州的保险监管如果符合公众利益，国会允许各州立法负责监管，当州政府监管不健全或不符合公众利益时，联邦政府将保留监管的权利。 概念题： 1、 通货膨胀，即价格上涨； 2、通胀严重的情况下，导致资金使用成本上升，利率上升，保单现金价值中的保证利率相对较低而使得客户或者选择保单抵押贷款、或者退保以将资金转移到其他能够获得更高回报率的地方，叫资金游离。 美国保险监督官协会NAIC是一个对保险监管有重要影响的非官方机构。它通过建立保险监管的法规模式，试图形成州政府监管的统一和各州保险署之间的合作。 加拿大保险监管委员会CCIR以前称为保险监督官协会，类似美国的NAIC，建立保险法规模式鼓励省级立法机构采用。 第二章 人寿与健康保险公司的组建 兼并：两家或两家以上的公司实体依法联合，其中一家公司可以被另一家公司吸收，只让一家公司继续存在。 合并：两个以上的公司联合组成一个全新的公司收购，一个公司购买另一家公司的控股权，通常是通过购买目标公司的一定比例的股票来实现。（ 善意收购、杠杆收购）。子公司分立，原属于公司的一个部门，现在以独立公司的形式存在，其主要客户是母公司。 在加拿大 本地公司，依据加拿大法律组建的公司 外国公司，依据其他国家法律组建的公司 在美国 本州公司，依据本州法律组建的公司 外州公司，依据其他州法律组建的公司 外来公司，依据外国法律组建的公司。 美国所有的相互保险公司和某些股份公司都签发一种所谓的分红保单，分红保单的所有人可以分享公司盈余。 美国大多数股份制保险公司