第四部分開放系統模式（系統理論時期）.docVIP

第3章 系統理論時期 第一節 系統的意義與特性 壹、系統的意義 「系統」定義為一種具有整體性的事與物，其組成的各部分交互關連相輔相成形成一個整體，並發揮特定的功能。換言之，系統的組成部分必須交互作用，形成一個統整的、單一的整體。 古典封閉理論系統注重內部的分工與溝通管道，認為只要控制住內部組織的變數，一切就會順利運作。而「系統理論」注重的乃是組織與其外在環境間的關係。是動態而非靜態的。 「動態系統」最大的特徵乃在於具有「重覆發生的事件循環」。 貳、系統的特性 系統具有以下特性： 具有環境及超級系統並與其相輔相成 ＊謝文全之系統與環境的關係 ＊開放系統與其環境會發生交互作用並交換資源與訊息， 以求相輔相成。 ＊系統由其環境獲得投入以維持活動及生存，並藉「轉化」歷 程將「投入」變為「產出」，再將「產出」投入社會，以換 取新的投入（回饋）循環不已。 秦夢群的開放系統理論運作步驟： 回 饋 封閉系統理論注重的是組織「應該」如何運作，但很難依步驟完成；開放系統針對此，注重團體「實際上的運作」，從輸入開始（手上的籌碼），到轉換（與外界環境與內部次系統的交會），乃產生輸出，在經過回饋過程開始另一循環，相延不斷。 學校開放系統的運作： 1、依功能來分，Kast與Rosenzweig認為學校有以下四種次級系統： （1）結構次系統：訂定學校成員間的基本權利義務與權力 結構。 （2）人際文化次系統：傳達成員間的感受與建立組織的氣 候與文化。 （3）策略次系統：針對問題蒐集資料並提出應對的策略。 （4）技術次系統：執行各種教學與校務之活動。 包含有次級系統且各次及系統相輔相成：一個系統可以從不同的角度來劃分不同的次級系統，至於如何劃分，全依使用目的而定。次級系統彼此間必須動態交互作用相輔相成（合作），系統才能生存與發展。學校的各次及系統運作如下：（秦夢群） 行政體系 社會 社區 學區 能藉反饋自動調適維持平衡： 系統平衡穩定 系統失衡 系統平衡穩定 反饋作用：係一種偵知系統本身及環境變化的情形，再將所偵知的變化訊息，反映給系統知悉的一種作用。 自我調適：系統能根據反饋作用所獲得的訊息，自動調整系統本身的運作，使系統本身能恢復平衡穩定狀態。 生存於不可回溯的時間序流裡：系統變化後以無法再恢復成原來的系統模式。 有衰亡趨勢但亦有反衰亡能力。 具有殊途同歸性：初期條件不同，但經過轉化後可能達成相同或類似的結果。 開放系統中環境變數對學校運作之影響：文化、政治、經濟、資訊與科技、物質、外部組織等。 第二節 系統理論的論點 一、重視整體性與科際性。 二、強調前瞻性與未來導向。 三、重視行事的計畫性與系統性。 四、強調產出或成果導向。（目標管理MBO） 五、尊重差異講求權變。 六、重視反饋及自動調適。 ＊封閉系統與開放系統在假設上的不同： 封閉系統模式 開放系統模式 注重團體目標與「應該」完成的任務。 注重環境的限制與「可以」完成的任務。 組織的特徵是層層向下的官僚體制與各司所職。 組織特徵是內部各刺系統間的互動，與外部體系之間的折衝。 各種行動都需要有設定的正式目標並以之為行為準則。 各種行動的導向應由環境的需求來決定，不死定標準。 只有一種最佳方式來達到最大效率或效能。 有一種以上的方式來達到滿意與效能。 靜態的關係。 動態的關係。 主管對所處團體有絕對之責任，不得以任何理由推卸。 主管因環境變數的限制，所以責任不能一肩挑。 所有活動都在團體的封閉系統中直行運作。 團體藉由「輸入－產出」的過程與環境交會並取得平衡。 所有衝突即是生病徵兆，應予以剷除。 衝突乃是組織與環境脫節之徵兆，應適當處理。 溝通管道已被設定，並侷限於內部系統中。 溝通管道不但存在於各次系統中，也存在於內部與外部環境間。 第三節 混沌理論 壹、混沌理論的意義 一、「混沌」是指雜亂、不規則而隨機變化的現象，亦即情境的 實況不明，致無法進行預測的現象。 二、齊兒（Kiel）提出非均衡理論，主張自牛頓以來，人類之 自然科學觀可分為三階段： 1.牛頓學派的物理學觀：認為宇宙是規則的、亙古不