校园后勤物业服务类型.doc

校园后勤物业服务类型、特点、难点分析 1、管理类型： a)、教学大楼及设备设施可按一般写字楼类型物业进行日常管理； b)、多媒体教室、报告厅、体育场馆等按特种类型物业进行特约管理； c)、河道、湖泊可按公园类型物业进行专项管理； d)、道路、广场等清洁按规定进行程序化管理； e)、草坪、树木等按绿化标准进行量化管理； f)、校园内的治安及消防安全进行准军事化管理。 2、管理特点： a)、学校有寒暑假，而且作息时间相对固定，管理的时间性要求比较强； b)、学校人流量大，后勤物业服务的工作量大； c)、服务对象的文化层次比较高，师生要求高； 3、管理难点： a)、顶棚及外墙玻璃幕墙面面积大且双面清洁，同时需要高空作业； b)、有部分高空吊灯维护，需要高空作业； c)、课桌椅清洁工作量大，操作步骤复杂； d)、教学楼外墙板材种类不同，清洁方法亦不同，并且需要高空作业； e)、校园中河道长，面积大，湖面及河道清洁难度大； f)、化工、医学实验楼各种有毒、有害垃圾需要进行特殊处理。 4、管理对策： a)、购置可拆装的活动支架供高空作业维护、清洁之用； b)、大量的高空作业的清洁维护利用学校假期集中进行； c)、对湖泊周边、河道两边进行必要的围栏、警示、制度规定； d)、工作量大、难度大的清洁工作在满足校方要求的前提下周期性集中清洁，日常进行常规性保洁； e)、对于实验室特殊垃圾的处理严格按照《废弃物管理作业指导书》进行消毒、隔离、毁形、焚烧、深埋或送到指定垃圾站处理。 5、管理设想 a）通过本公司对校园进行全方位、行之有效的一体化后勤物业管理，可以整体提高校园后勤服务的档次，为把XX大学建设成为国内一流、国际知名的高水平研究型大学提供强有力的保障。 b)、通过设施设备环境的最佳管理，在师生员工中树立“以人为本，天人合一”的可持续发展观念，树立强烈的环境意识； c)、大学是未来社会的先导、楷模，通过引进国外先进的物业管理理念和模式及对校园“硬件”环境的规范化、专业化管理，培养师生现代科学服务意识和管理意识； d)、大学的物业管理通过引进现代企业管理机制，树立良好的服务意识，才能实现良性循环，达到高校后勤“社会化”的改革目标； e)、在条件成熟的前提下，充分利用大学在教学、科研、师资、学科设置、硬件设施等方面的优势，逐步形成物业管理专业教育体系和专业培训实习基地，为社会输送高素质的专业人才； f)、根据ISO 9001国际质量管理体系要求进行服务和管理，在半年到一年内根据本项目的实际建立一整套符合ISO 9001标准的运作规范。 g）本公司按照管理承诺的目标，通过引入可行有效的模式和经验，创造优质的服务，与学校共建新形象，提高学校的社会效益和经济效益。 □我们物业管理的服务理念是： 把学校交给的每个服务项目都做出特色、做成精品、做出效益。 □我们物业管理的服务原则是： 紧贴现代学校的特点 紧贴学校和师生的需求 紧贴学校的经济效益和社会效益 紧贴现代高等院校的发展趋势 □我们物业管理的竞争策略是： 高质、微利、低耗服务 全方位的增值服务 品牌和创新 6、管理创新 1)、开通校园接送观光车，免除师生上下课、来校参观人员徒步之劳顿； 2)、充分利用XX在国内外的社会资源，结合XX专家团，聘资深专家、学者为有需要的师生提供先进的人力资源管理、职业经理人、管理顾问等课程培训； 3)、为热衷于物业管理专业的学生提供锻炼舞台和实习基地，为国内外提供一流的物业管理专家型人才； 4)、设立“后勤受理中心”，提供一站式服务； 5)、节约型的能源管理； 6)、通过固定资产管理使物业增值； 为校方提供对于后勤物业服务的监控方案。 现代物业》杂志征订办法 全年12期　　￥120元半年6期　　 ￥60元每季3期　　 ￥30元单期　　　　￥10元邮局订阅：邮发代号64-10（全国邮局所均可订阅）详情查询：电话：0871-3395979 6472663如有漏订脱订可随时向本刊直接补订（可跨年跨季跨月）邮局汇款：地址：中国云南省昆明市东华小区小龙路欣龙花园3栋3-302室邮编：650041 收款人：现代物业杂志社银行汇款：开户行：中国光大银行昆明分行金碧路支行账号：853302003040 户名：《现代物业》杂志社注：务请在邮局汇款单上注明收件人姓名、详细地址、联系电话、邮编、期数、份数。如银行汇款请将上述细节和汇款底票传真至0871-3395270。 旧刊收藏：2002年第5期以前（含第5期）每本8元，2002年第7期以后（含第7期）每本10元。 现代物业》杂志征订办法 全年12期　　￥120元半年6期　　 ￥60元每季3期　　 ￥30元