市场营销平时作业一二参考答案.doc

市场营销平时作业一参考答案 一、单项选择题（共10 分，每小题0.5分） 1-5 B、A、B、D、C 6-10 B、A、B、B、B 11-15 A、B、C、D、D 16-20 D、B、C、A、B 二、多项选择题（共 20 分，每小题 1 分，错选或漏选均不得分） 1-5 ACE、ABE、ABCD、ABCDE、DE 6-10 ABCDE、ABCDE、ACDE、ABD、ABCE 11-15 ABC、BCD、CD、BD、ABC 16-20 AB、AC、ABCD、ABCD、BC 三、判断改错题（正确打“√”，错误打“×”，并改正。共20分，每小题1分，其中判断与改错各0.5分。） 1、×。市场营销中的市场是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在客户。 2、×。推销和广告只是市场营销的一个主要组成部分。 3、√ 4、√ 5、×。环境固然对企业营销活动影响重大，但企业可以对营销环境加以分析和研究，利用和把握机会，同时回避和降低风险。 6、×。将“第一手资料”改为“第二手资料”。 7、×。两者并不成正比关系。因为货币收入中包括物价因素和通货膨胀因素。 8、×。将“选择感受”改为“选择记忆” 9、×。营销者不能创造人类的需要，只能诱导欲望，并使之形成现实的需求。 10、√ 11、×。“侧翼进攻”改为“正面进攻” 12、×。“防御”改为“进攻” 13、√ 14、√ 15、×。“同质性”改为“异质性”。 16、×。无差异性营销策略以整个市场为目标，不进行市场细分。 17、×。“企业的目标”改为“顾客的心理状态”。 18、×。还包括细分市场与企业的目标与资源是否匹配。 19、√ 20、×。“相似性”改为“差异性” 四、简答题（共24分，每小题4分） 1、简述营销组合的含义、构成要素和特点。 营销组合是企业针对目标市场的需要状况，对自己可控制的各种营销因素进行优化组合和综合运用，使之协调配合，扬长避短，发挥优势，以实现企业的营销目标。（1分） 营销组合的要素包括产品、价格、分销和促销，即4P，大市场营销组合理论是6P（即4P＋权力+公共关系）。（2分） 营销组合的特点：可控性、动态性、复合性、整体性。（1分） 2、简述现代市场营销观念（市场营销观念及社会营销观念）与传统市场营销观念（生产观念、产品观念和推销观念）的区别。 传统营销观念：（1）生产观念下企业的主要任务就是提高效率，降低成本，降低销售价格，扩大生产规模，“以量取胜”。（2）产品观念下企业的主要任务就是提高产品质量，只要产品质量好，不怕卖不了；只要商品有特色，就有客自远方来。（3）推销观念也是“以产定销”，以生产为中心，并没有重视顾客购买后的满意度。（答对3点给2分） 现代营销观念：（1）市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营指导思想，以销定产，以整体营销为手段来取得顾客满意，从而实现企业自身的目标。（2）社会营销观念就是企业的生产经营活动，不仅要满足顾客的需要和欲望，而且要符合顾客自身和整个社会的长远利益，正确处理消费者欲望、消费者利益和社会长远利益之间的矛盾。（答对3点给2分） 因此，现代营销观念是传统营销观念的继承与发展。传统营销观念与现代营销观念的区别表现在：两者的指导思想、出发点、最终目标及实现目标的途径和营销工作中心等方面的不同。 3、简述产业市场购买行为特点。 （1）购买的目的性； （2）购买的理智性； （3）购买批量大、金额大； （4）购买决策复杂； （5）购买多为直接购买； （6）特殊购买方式—租赁； （7）重视建立互惠互利的长期关系 （答对7点给4分） 4、市场挑战者向市场领导者发动进攻应具备哪些条件？ （1）当企业在行业中具有一定的市场声望，并且可以利用已有声望来扩大现有的市场分额，而又难以寻找到新的市场时； （2）当企业财力较强，有充足的奖金积累，却还没有更为适宜的新投资领域时； （3）当主要竞争者转换战略目标，与本企业已以实行的营销策略很类似时； （4）主要竞争者犯营销错误，留下可乘之机时。 （每小点1分） 5、进行有效市场细分，一般要经过哪些的程序？ （1）选定产品的市场范围； （2）列出潜在消费者的基本需求； （3）分析潜在消费者的不同需求； （4）剔除潜在消费者的共同需求； （5）确定不同的细分市场名称； （6）确认各细分市场的特点； （7）测量各细分市场的的潜力。 （答对7点给4分） 6、什么是目标市场？企业选择目标市场营销策略时应考虑哪些因素？ 目标市场是指在市场细分的基础上，被企业选定的，准备以相应的产品和服务去满足其现实或潜在消费者需求的市场。