市场部经理的培训方与绩效考核的设计.ppt

* ?????????????????????????????????? 市场部经理的培训方案与绩效考核的设计 吴柳李 钟范华 黄玲梅 林茂英 目录 一、培训需求分析 二、制定培训的规划 三、培训课程的设置 四、绩效考核的体系的设计 五、总结 培训需求分析 … 市场部经理主要负责确定公司产品和服务的需求、竞争者和潜在客户，制定价格策略，确保公司利润最大化和客户满意度最大化。然而市场是瞬息万变的，种种内外部因素给企业带来一系列的新困难，对市场部经理的能力、心理素质等也越来越高，只有通过不断培训才能更好的胜任这一职务，而培训需求分许是展开培训的首要环节。 1）培训需求分析的作用 有利于找出差距确立培训目标 有利于找出解决问题的方法 有利于对市场进行预测，更好的适应市场的变化 通过直接观察、面谈、工作任务分析以及调查等方法对市场部经理进行培训需求分析. 2)主要分析的内容 受训市场部经理的现状 受训市场部经理存在的问题 受训市场部经理的期望以及真实想法 制定培训的规划 … 确定培训的内容 1）技能方面： 市场营销相关知识 组织市场研究、制定市场调研方案 内部组织的建设与管理 自动化办公软件的应用 2）个人素质方面： 提高领导决策能力 加强人际沟通协调能力 培养灵活应变能力 逻辑思维能力、语言组织能力 培训的实施过程 充分考虑市场部经理培训过程的各个环节，合理安排培训进度。 选择的教学方式要适应市场部经理培训的内容，尽可能的达到企业培训的目的。 市场部经理培训的环境要与实际工作的环境相一致，保证培训效果在具体工作中能够得到很好的应用。 培训的评估手段 将市场部经理培训前后进行分析比较，进行中间效果的评估 考察其在工作中的运用情况 培训课程的设置 … 培训前期准备工作 1)确定培训时间。为了培训的成效，采取为期一周的带薪培训。 2）确定培训的方式。请公司高层管理者以讲座的形式进行知识传授，通过教学媒体传授，从外面聘请专家进行全方位的辅导。 3）相关资料的准备。公司要对开展为期一个星期培训的有关资料以及一系列安排要事先做好准备。 培训的课程 1) 专业技能 针对市场部经理涉及的基本学术知识，我们设置了市场调研、市场营销学、策划方法论、财务管理等相关方面的课程。 2) 个人素质方面 针对市场部经理对个人素质的要求，我们请公司高层领导进行专题式讲座，请公司商务人员就商务礼仪进行座谈，再者对受训的市场部经理进行模拟情景演练以及一些经典案例进行分析，培养其各方面能力。 3）法律方面 从外聘请法律专家进行有关方面的法律知识。 培训的评估与反馈 将市场部经理培训前后的工作情况进行比较分析，找出不足之处，观察其在工作中的运用情况。将培训结果通过面谈式与市场部经理进行交流，指导其工作以及今后工作中要注意或者改正之处，帮助其树立今后的工作方向，把培训中学到的知识有效的应用到工作中去，更好的洞悉市场，领导员工做出更好的业绩。 绩效考核的体系的设计 … 绩效考核标准 市场拓展计划完成率 策划方案成功率 市场推广活动费用控制率 推广活动销售增长率 推广活动效果 品牌市场价值增长率 市场调研计划达成率 员工管理 绩效考核方法 以市场部经理岗位工作说明书、公司对市场部经理的经营业绩指标和相关的管理指标为依据； 以市场部经理考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则； 以全面、客观、公正、规范为核心考核理念。 20% 评价指标 量化指标考核得分*80%+评价指标考核得分*20% 80% 量化指标 总分 权重 指标类型 绩效考核方法 市场部经理绩效考核范例 市场部经理绩效考核范例 绩效考核的实施 （1）绩考委工作人员根据市场部人员的事实工作情况开展绩效考核工作。 （2）市场部主管协助绩考委开展考核工作。 （3）市场部人员配合考核。 （4）绩考委将考核资料交予人力资源部，人力资源部进行汇总，统计分析。 （5）人力资源部将结果告知被考核人员。 （6）被考核人在有依据的情况下可向人力资源部提出申诉。 绩效考核的评估与反馈 市场部经理就被考核人员的考核结果与被考核者进行沟通，使其能客观的认识自己的优势与劣势，围绕其有能力改变的行为进行讨论，并提出合理化，可操作的改进意见，努力培养员工能力，提高公司整体绩效水平。 总结 … 市场竞争越来越激烈，为了适应市场发展的需要，对人的个人素质以及专业技能的要求不断增强。 + + 谢 谢 锐得PPT论坛整理 / *