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超市播音·范稿 2009年02月12日 星期四 12:39 （二）开门提醒播音 各位员工： 早上好！新的一天又开始了，希望大家依旧以饱满的热情和干劲投入工作。现在离开始营业还有三分钟，请大家各就各位。（“请员工们各就各位”讲三遍） （三）气象播音 各位来宾，您好！欢迎光临XXXX。 下面为您播报今日气象，为您的日常生活提供方便，（??? ），春雨秋阳，夏炎冬寒，世纪联华气象与您日日相伴。 再次感谢您的光临，世纪联华祝您购物愉快！ （四）关门词 各位来宾：您好！ 又到了我们向您说再见的时间，XXXXX今日营业到此结束，我们的员工将在主通道上目送您离店。夜色已深，您和XXXXX都将结束忙碌的一天，希望今天XXXXXX为您带来了轻松和便利。　 离别是为了再相逢，我们期待与您再次相会在世纪联华，欢迎您明天再次惠顾。再次感谢您的光临，现在为您送上一曲《回家》，世纪联华祝您晚安！谢谢！（音乐完毕后，接着说“请员工们各就各位”。） （五）关门提醒播音 1、各位来宾，您好！XXXX今日营业将于（??? ）分钟后结束，我们的员工将至始至终为您提供优质的服务，请您安心购物，并请您合理安排好时间，谢谢！ 2、请购好物的来宾从出口处离场，离场时请别忘了随身携带的物品。 二、促销短讯 商场的促销活动、特价商品促销、部门的促销活动等内容。 三、紧急内容 包括火警、广播找人、紧急疏散、雷暴雨、停电等事件的内容。 （一）火警播报 当卖场发生火险隐患时，听从现场总指挥的指令，按以下内容进行播报 1、发现火险隐患，为防万一需要顾客离开现场时按以下内容进行播报： 各位来宾，您好！由于电路故障，现行电源将于（ ）分钟后暂停供应。请来宾们从各出口处及安全通道有秩序地撤离，切勿拥挤，恐慌，请听从现场工作人员的安排。给您带来的不便敬请谅解，谢谢合作。 2、火险情况较为紧急，需要明确告知顾客离开现场时按以下内容播报： 顾客朋友们，你们好！由于本店**地方发生火灾，请大家迅速从最近的安全通道、紧急出口离开商场。请大家维持好秩序，不要惊慌，不要拥挤，我们所有工作人员愿为您提供帮助。谢谢！ （二）顾客寻人、内部联系 1、来宾（??? ）您好，请您听到广播后到（??? ），有人找。 2、来宾（??? ）您好，请您听到广播后到（??? ），您的（?? ）在等您。 3、（ ）小朋友， 您好，请您听到广播后到（??? ），您的（ ）在等您或有人找。（注：小孩走失在播音前先通知各门岗，提供小孩的样貌特征，请门岗留意该小孩，发现行踪及时与播音室联系。） 4、有哪位来宾走失小孩，请到（??? ）认领。 5、超市的（??? ）您好！请您听到广播后到（??? ），谢谢！ 6、请超市的（??? ），听到广播后到（??? ），有（??? ）找。 （三）失物招领 1、有哪位来宾遗失（??? ），请到（??? ）认领。 2、有哪位来宾捡到（??? ），请交到（??? ），谢谢合作。 （四）停电即时播音 1、各位来宾，您好！由于电路故障，超市电源暂时无法正常供应，请来宾们不必惊慌，尽快将您所购商品至收银通道付款或听从现场工作人员的安排，有秩序地撤离现场，不要拥挤。我们将联系有关部门，尽快解决恢复电路畅通。敬请来宾们谅解，谢谢合作！ 2、各位来宾，您好！由于电路故障尚未排除，超市电源暂时仍无法供应，请来宾们听从现场工作人员的安排，安全、有秩序地撤离现场，不要拥挤。给您带来的不便尽请谅解，谢谢合作！ （五）雨天温馨提醒 1、各位来宾，您好！欢迎光临XXXX。 今天是下雨天，地面可能比较湿滑，请您在购物的同时注意安全。如果大雨滂沱，您可以在休息处小座片刻，等雨小些再走。希望今天世纪联华能为您带走雨天的阴霾，带来轻松和便利。再次感谢您的光临，世纪联华祝您购物愉快！ 2、各位来宾，您好！欢迎光临XXXXX。 文明雨具，为您遮挡一路风雨。当您购完商品急着赶回家时，刚才还晴朗的天空却忽然阴雨绵绵，没有雨具心急如焚。别担心，只要您前往总台进行登记，就可以轻松领取我们为您准备的公益伞，一星期之内归还即可。再次感谢您的光临，XXXX祝您购物愉快！（有公益伞提供的门店用） （六）安全广播 包括提醒顾客关于防盗、看护儿童等方面的内容。如： 防盗提醒 各位来宾，您好！现在正值购物高峰期，为了给您营造一个安全整洁的购物环境，请您保管好随身物品，请勿将钱包、手机等贵重物品放在购物车、篮内。谢谢合作！ （七）其他广播 包括存包提醒、会员卡宣传、温馨提醒等方面的内容。如： 1、存包提醒 各位来宾，您好： 欢迎光临XXXX店。为了方便您购物，我们在超市入口处设置了自动寄存处。当您准备寄存包物时，请仔细阅读存包柜键盘两旁的说明，并严格按照说明进行操作。请您先按“存”字键后，从密码纸出口处提取密码纸，箱门会自动打开，并按屏幕显示的箱号存入包物，切