雷锋精神 Micrsoft Word 文档.doc

践行雷锋精神，促进企业发展农村信用合作联社学习弘扬雷锋精神的调研报告近年来，雷州农村信用合作联社紧密结合行业特点，联系当前工作实际，开展一系列“学习雷锋、造福企业，回馈社会”的活动，逐步形成了具有农信特色的以“学习雷锋精神，全心全意为客户服务”为内涵的企业文化，创造了企业效益和社会效益的双赢。一、关于对雷锋精神的认识和思考（一）雷锋精神是企业文化的核心内容雷锋认为，“一滴水只有放进大海里才能永远不干，一个人只有当他把自己和集体融合一起的时候才能有力量。力量从团结来，智慧从劳动来，行动从思想来，荣誉从集体来”。雷锋这种胸怀全局的观念，对农信社来说，就是全体员工拿出“一滴水融入大海”的精神，主动融入到农信社的大家庭中去，树起起全局观念、集体荣誉观念。全局观念的集中体现就是团队精神，团队精神是企业文化的重要组成部分，是一种无形的向心力、凝聚力和塑造力。当员工把与企业荣辱与共、和衷共济作为一种人生信条时，农信社才能真正提高核心竞争力，不断创造新的辉煌。（二）雷锋精神体现了以人为本的服务宗旨雷锋处处关心别人，服务人民，他常说，“凡是脑子里只有人民、没有自己的人，就一定能得到崇高的荣誉和威信。反之，如果脑子里只有个人、没有人民的人，他们迟早会被人民唾弃。”雷锋同志这番话体现了当代所亟需的以人为本的情怀。对农信社来说，全面提升服务水平，高效率、高质量满足人民群众日益增长的金融服务需求就是最大的以人为本的情怀。要改进对客户的金融服务，使服务向更高层次演变，必须从多方面认识，充分认识了农村信用社特殊服务区域、内容为社会进步和经济发展所做的不懈努力（三）加强金融服务，弘扬为人民服务精神。雷锋说：“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。可见，雷锋的精神实质和核心是全心全意为人民服务。农村信用联社在深入开展学雷锋活动中，用实际行动弘扬雷锋精神，致力于向广大客户提供专业、迅捷的金融服务，用辛勤和智慧开拓市场，用责任和爱心赢得客户，促进全社各项业务迅速发展。我们农信社在开展日常的金融业务工作的同时，还肩负着为全五保、低保、粮食直补、新型农民养老保险等繁琐的工作。但这些人绝大部分都是上了年纪的农民，他们对信用社的自动取款机、排队机、密码机的操作一窍不通，给他们取款带来极大的不便。为及时把党和政府的关心与照顾送到农民手中，全体员工积极传承雷锋精神，学习“奉献精神，顾全大局，不讲个人利益，不求个人得失，积极帮助身边需要帮助的人”。通过增设一个咨询窗口，安排工作人员在营业厅专门为老人取款排忧解难，对不识字的客户，手把手地教，按办理业务排队机，填写凭条及按密码机。如老人是凭卡领取的，工作人员又带他们到自动取款机办理，未办理到的客户安排他们在营业厅休息等候，用真挚情感和爱心来换取老人的欢心。（四）开展支农取款，造福偏远农村百姓雷锋精神实质是造福社会和服务大众，这种精神在我们农村信用社可以说是无处不在，无微不至。近年来，国家陆续出台了支农补贴以及新农保、新农合等惠农政策，银行卡逐步成为各类补贴资金发放的主要载体。为体现国家对偏远地区农户的政策倾斜，切实解决百姓“小额取现难”的问题，真正改善农村地区金融服务环境，实现“造福百姓，回馈社会”的初衷，我联社先后在XXXXXX奋勇农场和XXXXXX英利镇举办了二次“助农取款”宣传活动。这些活动的开展，不仅普及了银行卡业务办理、使用和风险防范的常识，增强了群众对助农取款政策的认识，更拉近了农户与农村信用社的距离，提升了助农取款设备的认可度，提高了农村信用社ATM机使用率。（五）普及金融知识，送“金融知识下乡”哪里有需要，有里就有雷锋的影子。当前，农村地区对于金融知识的匮乏，已经严重制约了农村进一步发展的步伐，影响了农村金融安全和发展，又制约了农民的发家致富和农村社会经济的发展，加上当前金融诈骗屡见不鲜，令人防不胜防，因此，农民需要了解金融知识，保护自身利益。为把金融知识送到农民手中，推动农村金融知识普及，帮助农民增强金融意识，让金融知识走入“寻常百姓家”，我联社初步拟定雷城信用社、英利信用社、龙门信用社三家信用社为“普及金融知识万里行”现场宣传点。在 “普及金融知识万里行”活动中，我们按照上级的统一部署认真组织好各阶段的活动，在农村金融网点设立专门咨询台、服务热线电话、播放VCD(DVD)、散发金融知识书等方式，充分发挥报刊、网络、广播、电视等媒体作用，全方位宣传、介绍现代金融知识和产品以及党和国家的金融政策方针。据统计，在这些活动中，一共发放宣传材料达5种5200多份。组织客户座谈会1场，与会300多人；开展农民座谈会2场；组织现场宣传1场，并悬挂横幅标语，派发宣传材料，发放识别假币宣传单1300份，银行卡宣传单2000份，调查问卷1800