09级市场营销1)班《管理信息系统》期末复习资料.docVIP

数据是用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的物理符号客观世界中各种事物运动和变化的反映，可以减少不确定性，影响接受者行为经过实践证明客体在人的意识中相对正确的反映，可形成决策和应变能力信息生命周期阶段收集传输加工存储维护使用作业层TPS知识层KWS管理层MIS管理层DSS战略层ESS/EIS作业层高度结构化功能单一范围小信息和数据主要来源知识层协助管理人员协调企业内部、企业与环境的关系，提高企业生产效率。管理层利用企业内部信息解决结构化问题管理层利用决策模型处理企业内外信息，解决决策问题，灵活性、适应性强战略层处理企业内外部信息辅助高层领导决策系统联系TPS数据来源；ESS从其他接收数据信息；其他系统交换信息组织结构直线职能制易于标准化、执行效率高容易僵化；利益冲突；层级多、信息迟缓事业部制集中决策独立核算多元领导决策权下放、组织扁平成本大；易本位主义矩阵式组横向联系强专业人员充分人员机动性强双重领导，责任不清集团控股型组织结有限责任风险控增强实力协调困难资源配置难多维立体型组织结构优势：促使各部门从组织整体角度考虑问题，群策群力、信息共享、共同决策不足：设计复杂、多重领导新型组织结构优势：弱化等级制度；促进组织内信息交流、知识分享、共同决策；组织对环境变化敏感、应变灵活不足：要求信息技术高度发达；现行法律制度不够完善2.简述系统工程方法论的一般模型。3.何为信息系统集成？信息系统集成的难点是什么？信息系统集成，就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。信息系统与员工习惯性工作方式冲突信息系统与企业文化不相适应信息系统与企业管理制度、业务流程、组织机构不吻合4.数据管理技术经历了哪些发展阶段，各有何特点？人工管理阶段数据琐碎、杂乱文件管理技术阶段分散存储，严重冗余，难以综合利用，无法共享数据库管理技术阶段统一设计，高度整合，集中存储，能够共享数据库是企业组织和管理数据的最常用技术。5.计算机网络ISO/OSI体系模型中，各层的主要功能是什么？传输层、网络层、数据链路层、物理层传输数据的单位是什么？物理层：利用传输介质为通信的网络结点之间建立、管理和释放物理链接，实现比特流的透明传输，为数据链路层提供数据传输服务。物理层的数据传输单元是比特(bit)。 数据链路层：在物理层提供的基础上，数据链路层在通信的实体间建立数据链路连接，传输以帧为单位的数据包，并采用差错控制与流量控制算法，使有差错的物理线路变成无差错的数据链路。 网络层：通过路由选择算法为分组通过通信子网选择最适当的路径，以及实现拥塞控制、网络互连等功能。网络层的数据传输单元是分组。 传输层：向用户提供可靠的端到端服务。传输层向高层屏蔽了高层数据通信的细节。因此是计算机网络体系结构中关键的一层。会话层：负责维护两个结点之间会话连接的建立、管理和终止，以及数据的交换。 表示层：用于处理两个通信系统中交换信息的表示方式，主要包括数据格式变换、数据加密和解密、数据压缩与恢复等。 应用层：为应用程序提供网络服务。应用程序需识别并保证通信双方的可用性，使得协同工作的应用程序间的同步，建立传输错误纠正与保证数据完整性控制机制。6.列举常见的计算机网络拓扑结构类型及其特点。1）星型网络结构在星型网络结构中各个计算机使用各自的线缆连接到网络中，因此如果一个站点出了问题，不会影响整个网络的运行。星型网络结构是现在最常用的网络拓扑结构 （2）环型网络结构环型网络结构的各站点通过通信介质连成一个封闭的环形。环形网络容易安装和监控，但容量有限，网络建成后，难以增加新的站点。3）总线型网络结构在总线型网络结构中所有的站点共享一条数据通道。总线型网络安装简单方便，需要铺设的电缆最短，成本低，某个站点的故障一般不会影响整个网络，但介质的故障会导致网络瘫痪。总线网安全性低，监控比较困难，增加新站点也不如星型网容易。7.网络计算模式有哪几种？各有何优缺点？集中式计算模式优点：信息高度集中、便于管理缺点：价格昂贵、可靠性差、运行效率低分布-集中式优点：服务器负载减轻，有利于负载均衡缺点：造价比较高；网络传输数据量大；服务器信息处理能力难以有效利用8.什么是Intranet、Extranet？有什么区别和联系Intranet：是采用Internet技术和TCP/IP标准构建的私有网络Extranet：是采用Internet技术和TCP/IP标准，将Internet范围延伸到供应链上多个企业甚至客户的外联网络Extranet可以作为公用的Internet和专用的Intranet之间的,也可以被看作是一个能被企业成员访问或与其它企业合作的企业Intranet的一部分 E