09农经保险业实训报告.docVIP

吉林农业大学发展学院 财经管理学院 保险业务实训报告 姓 名 梁晨 专 业 09级农林经济管理 班 级 1班 指导教师 于晶波 2012年10月 实训一 保险公司业务管理 教学要求：掌握保险承保、索赔、理赔的一般程序。 主要内容： 一、承保程序 核保 接受投保单 对投保人的审核 对投保标的风险性质的审核 对责任范围的审核 对投保金额的审核 对费率的审核 签单 道德风险的控制 二、理赔程序 出险通知 审核保单有效性 现场查勘 确定保险责任，认定被保险人索赔权利 查看各种单证、计算赔款、赔付结案 查勘理赔报告的制作 案例分析的制作 三、索赔程序 报案 施救 索赔 预付赔款 领取赔款 条款解释 争议处理 权益转让 四、保险查勘理赔报告的制作 1、标题 一般要采取公文式的标题，要反映报告的中心内容和所属险种。 2、正文 （1）前言，扼要介绍和赔案有关的基本情况 （2）主体，是报告的核心内容，一般由下述内容构成： 现场查勘实施（包括出险经过、出险原因、责任分析）； 理赔结算部分。 （3）结尾 五、保险案例分析制作 （一）工作研究型案例分析的结构和制作 1、标题 要求简洁、醒目，发人深思，使标题能展示全文的主旨和或内容。 2、案情简介。 要求对案情进行写实性介绍。 3、陈述对本案的不同观点 对每种观点既要说明其论点是什么，又要写明其理由是什么，为下一步分析提供准备。 4、作者分析 阐述自己观点要有理有据，主要依据保险学原理、法律依据、合同条款等。 5、结论 从性质上做出结论，同时要对赔偿金额或给付金额作出量的结算。做到定性结论和定量结论合二为一。 6、启示和建议 （二）理论研究型案例分析的结构和制作 首先，介绍本文的宗旨，开头部分要简明扼要，目的要单一，重点要突出。 其次，要详细列举所要分析的案例，围绕该文的目的对案例进行点评。该部分对案例的介绍要详实，评论部分要少而精。 最后，从具体到一般，系统地从理论上展开分析，使读者掌握分析问题和解决问题的办法，掌握规律性的东西。 作业：写一篇关于机动车辆保险或人身保险的工作研究型案例分析报告。 实训二 保险公司营销管理 教学要求：要求学生掌握保险营销的一般程序，保险商品策略的种类以及保险营销渠道的选择。积极探索保险营销的创新方向。 主要内容： 一、保险公司营销管理程序 1、分析市场环境 2、市场调查与预测 3、保险市场细分与选择目标市场 4、制订市场营销策略 5、市场营销计划的实施与控制 二、保险商品策略 1、保险价格策略 2、保险商品组合策略 3、保险商品生命周期的营销策略 三、保险营销渠道选择 1、保险营销渠道及其种类 2、直接营销渠道的利弊分析 3、保险代理制度的利弊分析 4、保险经纪人制度的利弊分析 5、保险营销渠道的选择 四、保险公司的促销策略 1、广告促销策略 2、公共关系促销策略 3、人员促销策略 五、保险营销的服务创新 1、保险服务技术创新——网络保险 2、保险服务方式创新 作业： 1、浅谈保险公司的服务创新（要求不低于2000字） 2、介绍任一人寿保险公司的任一款人身保险产品。 实训三 机动车辆保险 教学要求：掌握承保流程中保险单证的填写，了解掌握投保单、事故出险通知单、提车暂保单、机动车辆保险凭证等相关单证的内容及填写。掌握车险核保和理赔的要点。 主要内容 ： 一、产品篇－车险产品简介 二、承保篇－承保流程指导 三、案例篇－车险案例分享 四、知识篇－车型判断 五、理赔篇－理赔流程指导 作业： 1、下载车险100车险计算器，完成任一车辆保费的计算，截图打印，并收集平安、人保、国财的车险保费计算器，进行试算。 2、下载任一公司的机动车辆险投保单样本，练习填写，打印。（结合该公司的费率表计算保费） 3、介绍驾意险的主要内容及保费计算方法。 4、介绍中国保险行业协会机动车辆商业保险示范条款中的主险和附加险条款。 实训四 企业财产保险 教学要求：掌握企业财产保险展业流程；熟悉企业财产保险主要险种条款内容 掌握企业财产保险建议书的构成内容及制作步骤；熟悉企业财产保险各项承保业务流程及操作要点；掌握企业财产保险的理赔流程。 主要内容 ： 一、展业 1、完成展业准备 2、向客户进行展业宣传 （1）向客户介绍企业财产保险条款内容 （2）帮助客户计算保费 3、向客户提供展业服务——制作保险建议书 二、企业财产保险投保 三、企业财产保险承保 1、查勘检验保险标的 2、核保 3、出单 4、保险单批改 5、续保 6、承保档案管理 四、企业财产保险理赔 1、受理案件 2、现场查勘 3、责任审核 4、损失核定 5、损余处理 6、赔款计算 7、单证清分 8、代位追偿程序 9、赔付结案 10、核赔内部工作管理 作业： 1、练习填写财产基本险、财产综合险和机器损失保险投保