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万达广场消费者调查 各地商管公司需严格按照营运手册要求进行消费者调研； 各地广场实施调研前需提前形成《消费者调研方案》上报商管营运中心；(消费者调研方案要求详见附件一) 调研问卷由营运中心统一下发或者地方公司自行设计并报请营运中心批准； 营运部需参与调研数据的分析总结； 调研方法 万达广场项目的消费者调研采取以下方法： ； ； 利用年龄、收入配额抽样方法。调查 调研目的虽各有不同，但问卷中都必须包含以下内容： ； □男 □女 年龄（周岁） □18岁以下 □18-22岁 □22-25岁 □26-30岁 □31-35岁 □35-40岁 □40以上 学历 □高中及以下 □大专 □大本 □研究生及以上 职业 □公司企业职员 □中高层管理人员 □私营业主 □学生 □公务员 □教育工作者 □服务业从业人员 □医务、律师、会计师等专业人员 □自由职业 □其他 所在地:（小区或写字楼） □500米以内 □500米到1公里以内 □1公里到2公里以内 □2～5公里 □5～20公里 □20公里以外 □其他省、市 □国外 您居住北京区域是 您到达万达广场的方式 □地铁 □公交车 □自驾车 □出租车 □步行 您到达万达广场的时间 □15分钟以内 □15-30分钟 □30-45分钟 □45-60分钟 □一小时以上 月薪收入 □1000元以下 □1000-2000元 □2000-3000元 □3000-4000元 □4000-5000元 □5000-6000元 □6000-7000元 □7000-8000元 □8000-9000元 □9000以上 消费者行为；调查 报告中必须包含： ； 附件一 万达广场消费者调查方案 调查目的 归纳总结万达广场目标消费者的消费行为消费习惯 明确目标客群的消费诉求，便于万达广场项目将自己的优势继续保持及对不足之处的改进提出可行、科学化的建议和意见 了解消费客群热衷的消费区域，忠诚的品牌和对万达广场的评价及期望； 调查对象 本次调查对象的年龄覆盖范围广，岁年龄的消费群体均有涉及，这类人群。但针对18～35岁这类万达广场的主力消费群体，调查的样本量会比其他年龄段群体偏多。调查方法 万达广场项目的消费者调研采取以下方法： 以问卷调查的方式进行调研； 在商场内采取定点拦截访问的方式进行问卷调查； 利用年龄、收入配额抽样方法。执行时间 考虑到消费者构成和行为在周一至周四，周五，周末（周六、周日）会有所不同，故选择在一周的不同时间段分别进行调研。执行数量 问卷执行量：份具体执行时间和数量安排如下：日期 问卷执行量（份） 比 例 20/ / （周） ％ 20/ / （周） ％ 20/ / （周） ％ 合计 100.0％ 日期 20 / / （周） 20 / / （周） 调研及录入 20 / / （周） 调研及录入 人员要求：行政部招聘兼职研究生，男女各半；富有亲和力；人品好；形象好； 礼品费用： 元 人员费用： 元 其他费用： 元（问卷夹板、笔、胸前吊牌等）； 合计： 元 万达广场消费者调查问卷思路 消费客群构成 包括年龄、性别、收入、居住区域、职业。 消费行为 基本的消费行为 在万达广场的消费行为 消费需求 满意度评价 未来期望 广场的相关事宜 争取相关商户提供调查后赠送给被访者的礼券 提前通知保安本次调研的区域和组织 附件二 问卷编号： 万达广场消费者研究问卷 介绍词： 24小时计时） 日 时 分 访问结束时间（24小时计时） 日 时 分 员姓名： 主体问卷A:甄别信息 A1. 请问您是的常住居民吗? （居住年限超过半年以上） 不是 1 是 2 A2. 请问您的年龄是多少岁？ （单选） 18岁以下 1 31～35岁 5 18～20岁 2 36～45岁 6 21～24岁 3 46～55岁 7 25～30岁 4 55岁以上 8 A3. 请问您的个人月收入大约是？【工资、奖金、津贴、股票基金盈利、房屋租金等各类收 入平均到每月的总和】 1000元以下 1 5000～5999元 6 1000～1999元 2 6000～6999元 7 20