管理学原理CA卷.doc

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 一、单项选择题 只有一个选项正确，共 1. 有人说，人的身体是“三分治七分养”，这说的是 A ?事后控制比事前控制更重要 B ?现场控制比事后控制更重要 C ?反馈控制比事后控制更为重要 D ?现场控制比事前控制更为重要 . 人们常用“外来的和尚好念经”形容进入企业的外聘人员工作容易顺利展开。这主要是因为 A ?外聘人员对组织原有状况不了解 B ?组织中的人员对外来人员历史不了解 C ?外聘人员一开始更会吃苦耐劳 D ?外聘人员具有更高的业务素质 . 下列哪项因素不利于企业实现组织的分权 A ?组织规模很大 B ?活动具有一定的分散性 C ?高层对低层的决策控制程度低 D ?企业内部政策具有统一性 . 在企业资产中，以下哪一项是无形资产？ A ?企业战略 B ?企业行为准则 C ?企业市场商誉 D ?企业文化 . 马斯洛的需求理论具有较高的权威性，但也受到了一些批评。批评的主要意见是 A ?人得需求情况与理论的描述有很大的差别 B ?理论缺乏实证的研究 C ?理论建立在唯心主义的基础上 D ?理论建立在资本主义唯利是图的基础上 上级将信息传达给下级是 A 下行沟通 B 上行沟通 C 平行沟通 D 都不是 在信息传递的过程中，发送者将信息处理成接受者容易理解的一系列符号，并使之尽量符合沟通媒体的要求，这是 A ?编码 B ?传递 C ?接收 D ?译码 高层管理者的主要工作是 A ?决策 B ?控制 C ?协调 D ?领导 在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？ A 激励因素 B 保健因素 C 环境因素 D 人际因素 管理的二重性是指 A ?艺术性与科学性 B ?基础性与边缘性 C ?自然属性与社会属性 D ?普遍性与重要性 二、名词解释 1、战略性计划 2、转移成本 3、负强化 4、后向一体化 5、激励 三、问答题 1、简述组织设计的原则 2、简述影响组织管理幅度的因素 3、简述非正式沟通的特点 4、控制的基本环节是什么。 四、论述题 1、作为一名管理人员，应如何理解“管理”工作的特殊含义 五、案例分析 1. 比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9干多种产品，其中许多产品-如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。 多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。 1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。 新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。 据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过l万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。 公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。 根据以上材料，请回答： （1）比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？ （2）你对德姆的激励方法有何看法？ （3）参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？