(安吉龚海乐)我共参与 家园更美丽.docVIP

附件 杭州市社区社会工作个案研究评审表 个案名称 你我共参与 家园更美丽 撰写人 龚海乐 资格等级 助理社会工作师 个案简介 2011年4月，根据区、街道的工作安排，安吉社区和乐苑正式开展垃圾分类工作，并于同年6月开始“垃圾不落地”作业模式的试行工作（即每天晚上6点30分至7点30分在规定的时间段规定的地方集中投放、收集垃圾）。共131家住户，334人，其中60岁以上老人占3分之一以上，分类开始后他们中的很多人都把分类图纸张贴在家里的墙上，但是按要求进行垃圾分类还是较为困难，几个月下来，分类合格率并没有达到理想效果。社区和庭院自管小组都非常着急，需有一个方式方法解决这个问题。 之后4个月，社区工作者在庭院自管小组的高度配合下，在庭院自管小组的模范带头、以身作则的示范作用下，循序渐进，运用不同的方式方法促进居民投放垃圾行为的规范性，最终赢得居民的理解、支持、配合，逐渐成为日常生活的习惯，分类合格率和垃圾袋的使用率都得到了提升。 本人签字： 年 月 日 区、县（市）民政局 审核意见 盖章 年 月 日 市评审 小组评审意见 盖章 年 月 日 你我共参与 家园更美丽 武林街道安吉社区 龚海乐 案例背景 2011年4月，根据区、街道的工作安排，安吉社区和乐苑正式开展垃圾分类工作，并于同年6月开始“垃圾不落地”作业模式的试行工作（即每天晚上6点30分至7点30分在规定的时间段规定的地方集中投放、收集垃圾）。和乐苑地处杭州市的中心位置、繁华之地，位于武林路和凤起路的交界口，2008年作为庭院改善的精品工程进行改造，把原来的两个院子打通为一个大的院子，改造后面貌焕然一新。院子共楼房四幢，原是杭州市第十四中学和杭州市教委的宿舍，共131家住户，334人，其中60岁以上老人占3分之一以上，分类开始后他们中的很多人都把分类图纸张贴在家里的墙上，但是按要求进行垃圾分类还是较为困难，几个月下来，分类合格率并没有达到理想效果。社区和庭院自管小组都非常着急，急需有一个方式方法让居民积极参与进来，解决这个问题，。 案例分析 小区居民总数不多，范围集中，是个封闭式的小区。在这个小区里，主要居住着三类人群：一是十四中的退休和在职老师，市教委的教职工；二是他们的家属；三是外来流动人口，数量不多。3分之一以上的老人，他们有时间，大部分文化素质也很高，他们在看到其他小区分类的同时也有分类的需求，想要为环境贡献一份力量，为子孙后代造福，但是毕竟也是新的事物，几十年的习惯已经养成，要改变有一定困难，需要一个时间的过程。 服务计划 1、服务目标： 通过多形式、多途径的宣传、互动，让住户能习惯、自觉、自然的进行垃圾分类，把进行垃圾分类看作和买菜、吃饭一样是必须的事情，成为他们日常生活的一部分，而不是成为他们的负担，共同努力，相互携手为我们的生活营造一个生态、洁净、美丽的家园。 2、服务策略： 对于不同人群可以用不同的方式方法开展，宣传要做的更加全面，增加一些其他容易让大家接受的内容，举办一些寓教于乐的活动。 3、服务过程： ①对前期工作的不足开展调查摸底； ②加强宣传阶段； ③总结评估阶段。 具体计划实施过程 针对小区垃圾分类开展几个月来的的现状和我们的目标，我们做好了耐心、细心、全面、持续开展工作的准备，准备打好这次的持续战。主要做了以下几步工作： 一、了解前期情况和存在的困难：在开始进行之前，我们抽取了一部分住户询问了解他们在分类中的疑惑和困难，得知住户中有很大一部分人是想好好分类，但是习惯性的将东西放在一个垃圾袋里，比如说就是吃饭的时候把纸巾和剩菜剩饭直接倒在一起，而且他们还觉得分开使用垃圾袋是一件浪费的事，老人家都习惯了把买菜等拿来的垃圾袋先用，现在需要他们分开时候，他们觉得点浪费。社区工作者和庭院自管小组就分片上门，向住户讲解分类的好处和意义，告诉他们我们发的垃圾袋是可以分解的，对环境的影响小，不会造成二次污染。 二、注重方式方法，多方合作、寻求共赢。 1、建立组织网络，强化责任管理：社区高度重视生活垃圾分类，针对前期工作的不足，成立了垃圾分类专项工作小组，并聘请了居民口碑良好的原小区退休保安担任垃圾分类指导员，做好每天的日常巡查和垃圾袋内垃圾的检查。从而形成职责明确、管理有序的垃圾分类投放网络化管理的运行机制。 2、针对不同人群开展不同宣传：针对小区居住居民的特点，把他们分三个层面：一是十