嘉裕集团201年度员工满意度调查问卷分析报告.docVIP

成都嘉裕2013年度员工满意度调查问卷 分析报告 调查情况简介 1、调查目的 为了更好的了解为了更好的了解客观现状和真实想法，从专业角度帮助企业诊断组织管理工作中的不足之处，对目前管理进行全面审核，吸取合理化建议，进一步完善各项管理服务工作，提高员工满意度，营造良好的企业文化和工作氛围，更好规划公司未来发展目标，本次满意度调查对象为公司全体员工①您在公司的服务年限？ 分析：目前公司人员达到了90余人，从调查结果显示人员结构来看，有一半以上的职员是属于入职未满一年，从侧面也反映了成都公司在近年来人员的不断扩张，公司规模的不断扩大。 ②您的工作经验？ 分析：从调查中可以发现，工作经验超过十年的人员不到百分之二十，这说明公司的人员构成相对年轻化。 ③您在公司的级别? （二）第一部分 通过对60份调查报告数据的处理，将每道题中每选项的选择人数做一个统计分析，可以得出以下表格内容： A非常同意 B同意 C不确定 D不同意Q1 23 32 4 0 1 Q2 25 27 5 1 2 Q3 14 22 18 4 2 Q4 13 15 23 7 2 Q5 15 24 17 3 1 Q6 16 26 13 4 1 Q7 12 18 24 5 1 Q8 19 27 12 1 1 Q9 23 19 13 3 2 Q10 18 21 14 4 3 Q11 18 20 15 3 4 Q12 25 19 10 5 1 根据以上结果，按照评分标准：选A-5分，B-4分，C-3分，D-2分，E-1分。分别计算每题平均得分=每题总得分/人数，最后求12道题目平均得分=12道题目总得分/12，12道题目的平均得分即为员工满意度的分值。 根据以上结果处理可得最终的平均满意度分值为3.88。 如上图员工满意度调查显示，整体平均满意度为比较满意。相比而言满意度较为差的有：Q3每天有机会做擅长的事；Q4过去六天因工作出色收到表扬；Q7工作中意见收到重视。 第二部分（企业文化及其他） ①在日常工作中对公司的感受是？ 其中，选择了积极的、轻松的、有序的人数最多，这表示大部分人对于公司的感受还是比较好的，但其中选择压抑的、拖延的、无生机的、单调的、混乱的、不规律的人也相对居多。 ②你对公司大多数管理人员的评价是？ 由调查结果显示，对于公司大多数管理人员的评价，选择最多的分别是：职业化、爱岗敬业、以公司利益为重、乐观上进、雷厉风行、有责任心、相互配合。这表明了公司管理人员的作风还是比较良好的。 ③如果有一天我要离开公司，主要的原因可能是以下哪些方面？ 由调查结果显示，员工离职的主要原因，选择最高的是薪酬待遇和员工福利，第二的是晋升机会。由此可见，员工对于公司最为担忧的是员工福利待遇问题，其次是个人的晋升机会，在公司的个人发展问题。 （四）简答题部分 你认为你所在部门或业务系统那些职能需要进一步加强和提高？ 通过对结果的统计，总结出以下几条意见： 1、加强与部门之间的沟通交流合作 2、人员配置不足 3、对专业技术的把控需提高 4、团队意识需要提高 5、办事效率待提高 6、企业文化的建设 您认为目前公司存在哪些问题？其中最迫切需要解决的三个问题是什么？ 根据对结果的统计，总结出以下几点建议： 1、员工福利待遇 2、管理模式混乱不规范 3、对员工专业技能的后建培训不足 4、部分权责划分不明确，缺乏追踪力度 5、审批流程过于繁琐，造成效率低下 6、加强员工集体活动的组织 7、工资明细不清，是否发工资条 8、人员的稳定与发展，以员工为根本，加强企业文化建设 三、结果分析讨论 通过本次的员工满意度问卷调查分析可以看出，参与本次问卷调查的人员中一半以上的员工为在职未满1年的员工，这也跟这一年公司人员不断的增加，规模不断的壮大有关，且超过80%以上的员工工作年限未满10年，说明本公司内的人员结构相对年轻化。 根据调查结果显示，公司的满意度得最终的平均满意度分值为3.88，这说明大部分员工对于公司的感受还是相对比较满意的。 对于行政部而言，除了做好日常行政事务的处理以外，还要做好部门人员之间的沟通协调工作，企业文化的建设，员工福利的完善等方面。从第三部分中的员工的意见调查里面不难看出：（1）员工对于福利待遇，专业技能的后建培训，人员配置不足，企业文化方面不是很满意。在这方面，行政部要做好后勤工作，例如提高员工的福利待遇以便留住优质人才；多组织员工集体户外活动，加强部门员工之间的沟通交流；员工生日当天可发放小礼物或者鲜花，加强员工的归属感；加强招聘力度，引进