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目 录 办公室办公用品采购的流程图 2 办公用品发放的流程图 3 办公用品接收的流程图 4 收发邮件的流程图 5 留言单及电话拨出记录表 6 秘书事务所关于建设新课程的通知 7 宴请方案 8 住宿安排方案 11 业务服务部关于采访学校秘书的总结 12 文秘专业采访报告文件 15 调查问卷及问卷分析报告 17 秘书工作情景剧之会前筹备 18 办公室办公用品采购的流程图 办公用品发放的流程图 办公用品接收的流程图 收发邮件的流程图 留言单及电话拨出记录表 秘书事务所关于建设新课程的通知 文秘、人力专业的校友们： 为了交流、总结课程运用情况，进一步提高学习效果，加强秘书课程对工作岗位的运用，经研究决定召开《秘书工作实务》新课程建设交流研讨会，现将有关事项通知如下： 会议内容： 《秘书工作实务》新课程的建设 会议时间与地点： 时间：2013年11月24日 上午九点 地点：江苏信息职业技术学院会议室12406 与会者人员名单 秘书课程指导教师：江红、王永春 110级毕业生代表俩名 111级毕业生代表12名 121级在校生秘书专业全体人员 宴请方案 随着我校秘书事务所的成长，我们广州XX在各个省市的地位日渐突出，发展态势喜人。赢得了各个学校秘书事务所的参观与指导。特制定以下工作方案： 活动的目的 参观秘书事务所，学习经验，为了更好的建设秘书事务所，互相交流合作。 活动的地点及时间 地点：广州XX学校 时间：2013年10月18日 宴请嘉宾 无锡市江苏信息职业技术学院秘书事务所所长及所里干部 姓名 职务 联系电话 石雨虹 秘书事务所所长 1座机电话号码81 沈佳男 业务部部长 1座机电话号码53 胡伟山 业务拓展部部长 1座机电话号码83 何丹丹 助理 1座机电话号码71 菜单 冷菜、热菜、汤、主食、其他 附：沈佳男：不吃鸭肉、兔肉、羊肉、韭菜;喜爱鸡肉、海鲜类 石雨虹：喜欢海鲜、酸辣、鱼类、绿色食品），不吃三文鱼加芥末、韭菜、不吃过于油腻的（猪肉类） 何丹丹：不吃甜的，喜欢酸辣的 胡伟山：甜食、荤菜，不吃素、不吃生姜、蒜、香菜 桌次及席位安排 本次宴会应安排俩桌，每桌8人。安排桌次的具体原则是：1、以远为上。当餐桌距离正门有远近之分时，以距门远着为上。2、居中为上。多张餐桌并列时，以居于中央者为上。 排列席次的原则是：1、面门为上。2、主宾居右。3、主人方面的陪同员，尽可能与客人相互交叉，便于交谈，尽可能避免自己人坐在一起，冷落客人。 主人1 主宾1 主宾2 主人2 主人3 主宾3 主宾4 主人4 宴会接待的准备工作 了解掌握情况。宴会前应了解客人的风俗习惯，生活忌讳和特殊需要。 进行宴会厅的布置。充分展现我们的诚意。 认真审阅宴会菜单 确定各服务区域的负责人 安排好迎宾 宴会中个人的礼仪 仪表 仪容 宴会过程中的礼仪举止 住宿安排方案 根据此次接待工作的预算情况，并且充分尊重参观方的意愿，特制订以下住宿安排方案。 住宿地点安排 经过多方协调，现将住宿地点确定为学校宿舍。具体房间分配如下： 参观方职位 参观方个人习惯 参观方住宿房号 无锡秘书事务所所长 通风的环境 7226 业务部部长 光线好、阳光充足的环境 7225 业务拓展部部长 喜欢光线充足的房间 4111 助理 空气新鲜 7228 住宿工作负责人员 广州秘书事务所助理：张倩 业务服务部关于采访学校秘书的总结 商学院人力与文秘办公室江红老师： 职业秘书是商业社会急需的一种职业，企业的老板和职业经理人已经日益认识到社会分工的重要性，依靠秘书的协助，自己能更有效地从事经营和管理。秘书主要是为了领导服务的，秘书的价值取决于秘书与领导者主辅配合的有效程度。能否发挥秘书的参谋职能是提高这种有效程度的关键，也决定秘书工作的价值和秘书自身价值重要途径。 《关于网络采访文秘专业校友的报告》 江老师： 您好！ 为了更全面的了解书本上的知识，根据对俩位文秘专业的校友采访结果，现将主要情况报告如下： 针对与许婷、崔胜男俩位学姐的交流，她们一致认为秘书是一种服务性的工作，是上司的辅助参谋。像许婷学姐所说：“不管是文秘专业也好，还是其他专业也好，学好基本的文化知识目前是最重要的”。的确，对我们目前而言学好文化知识是极其重要的，做任何工作都需要有一个端正的态度，要学会宽容。做秘书就是一个杂家，要博学。在我问她秘书人员在工作中遇到多领导下派任务该如何处置时，她回答道：“面对多个领导同时下达任务的时候，要学会分析哪个任务是最急最重要的，安排好先后次序后要跟领导们确认在哪个时候把结果给他行不行。任何工作都是需要多沟通，有效的沟通和及时的反馈也是非常重要的”。当我问她文秘专业的就业前景时，她回答说：“文秘专业的发展前景我不知道，但是人人可以做文秘，却不是人人都能做好文秘工作的，想做一