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第一节 如何设计员工满意度调查问卷
核心概念
学习收获
建议学时 2小时
版块 训练内容 学习方式 时间安排 课前思考 问卷设计能力自测;常见事件反思 自学或团队学习 20分钟 边学边练 课程学习 设计满意度调查问卷的技能技巧训练 自学或团队学习 20分钟 要点回顾 重点知识回顾与强化 自学或团队学习 20分钟 行动研讨 学习收获、应用计划、执行报告 团队学习 60分钟
课前准备
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1: 王允是BK公司新聘入的部门经理,为了了解其满意度,HR便在网上下载了一份满意度调查表让他填写。谁料王允不仅拒绝填写,还认为HR工作太敷衍,网上下的资料,连公司名称都不改一下。如果你是HR,你会怎么做?
A、不该在网上随便下载一份就拿来用,应该要根据企业文化、发展情况等做适当调整
B、让王允赶紧填写帮自己完成任务,不要纠结那些细节
C、在调查问卷上写上导语,让员工明白此次调查的目的
D、给他一张白纸,让他自己写感受
你(们)的选择是:_______,理由是:_________________________________________
2: 王允是BK公司新聘入的部门经理,为了了解其满意度,HR让其填写满意度问卷。结果收到问卷后,HR傻眼了,不仅内容看起来像是随意填的,而且还有一部分是空白。如果你是HR,你会怎么做?
A、算了,当事人都不上心,自己瞎操什么心
B、不行,一定要要求他认真重填
C、如实上交给老板,并直言他工作态度不行
D、换一种调查方式,让王允轻松的说出心里想法
你(们)的选择是:_______,理由是:_________________________________________
3: 王允空降到公司担任部门经理一段时间后,填写了满意度问卷。问卷中他直指另一个部门经理不作为、喜欢给人设置障碍。谁料几天后,公司上下传遍了这件事,大家都认为王允太小人,喜欢说人坏话。如果你是HR,你会怎么做?
A、王允肯定认为是自己散播出去的,所以还是让时间冲淡一切吧
B、立马找到问题源头,并和他耐心解释,再好好安抚王允
C、立马站出来帮王允洗白,并禁止大家再传播
D、引咎辞职
你(们)的选择是:_______,理由是:_________________________________________
(必修)边学边练:
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二、要点回顾,看看你还记得多少
通过上面的视频,我们掌握了设计员工满意度调查问卷要分三步骤。可具体是哪三步骤?怎样做好每一步?
请一边回忆,一边完成填空吧!
书面文档:填写后,打开宽学微信端本课程页面,拍照提交!
三项收获
从本课程中找出3个
对你最有启发的具体知识点 二项计划
请从3项收获中找出
2项你认为将来可以执行的内容 一项行动
请从2项计划中找出1项
你最想执行的行动 1、 1、 行动内容:(阐述请符合5w1h的原则) 2、 3、 2、 截止时间: 请写出你(们)的行动学习计划执行报告(300--500字),提交:
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(必
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