实习报告 社会实践报告 _0.doc

实习报告 社会实践报告 实习报告 一、 实习单位介绍 娜利国际服饰集团公司始创于1998年，旗下拥有“芭蒂娜、卡拉佛”等国际自有品牌，是一家集设计研发、品牌营销、规模生产、信息物流于一体的大型时尚服装集团公司，聘请国际巨星为公司形象代言人。 已启用的近两千平米研发基地，坐落在杭州CBD区域—钱江新城，管理总部位于杭州市杭海路1603号，离武林广场仅半小时车程。公司拥有2个生产基地，分别位于乔司工业园和湖北松滋经济开发区。拥有欧洲最先进制衣设备近1500多台，员工近2000余人，现已在全球范围内开设700余家芭蒂娜品牌专卖店，形成以直营、加盟和总代有机结合的营销体系。 公司旗下核心品牌“芭蒂娜”定位于高档精品女装，整体设计强调时尚而不张扬，以全面的搭配来完成整体效果。针对成熟优雅、时尚女性设计，追求文化内涵与着装品位完美结合，每一系列的服装都剪裁精细、率真演绎。服装风格明快、造型优雅、机动性强、实用性高，色彩符合国际流行趋势，可系列搭配也可单品组合，简洁、自然、优雅。芭蒂娜品牌引入意大利的设计理念与技术，不断提升市场占有率及品牌知名度，已成为国际知名服装品牌。 娜利公司在 “多品牌、集团化、国际化”战略的指引下，以人为本，用规范化的管理来打造人才的“最佳雇主”品牌，秉承“顾客至上、品质一流、诚信是金、创新不断”的经营理念，以及“用心聆听、专业操守、热诚投入”的服务宗旨，欢迎菁英人才和全球客户加入到娜利国际大家庭来，实现人生梦想，共创辉煌！ 二、 实习内容 1、 实习岗位 重庆市万州芭蒂娜店销售顾问 2、 实习目的 实习是我们迈出大学的第一次尝试，也是学校为了拓展我们学生自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高我们的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”就是这个意思。实习不仅让我们学到很多课堂上根本学不到的只是，还能使我们开阔视野，增加阅历，了解到一个公司的运营系统和操作流程，为我们以后更好地把所学的知识运用到实际工作上，已达到学以致用的目的。 3、 实习内容 2011年12月，我来到重庆万州芭蒂娜女装店，成为了一名实习销售顾问，开始了五个月的实习工作，在实习期间，先了解到公司的品牌文化和规章制度，然后再对芭蒂娜女装整体的风格、款式、面料、搭配、细节等有了进一步深入的理解，这样既增加了自己的专业知 识，也为销售工作做好了准备。在正式上岗的实习期，我接受了产品和销售培训，了解到公司销售的具体操作流程。 在实地销售过程中，我不但要学习专业的服装基础知识、搭配技巧、面临洗涤等，而且在与顾客沟通交流的过程中，也要培养自己的语言表达和应变能力。不断去学习和总结销售过程中的经验和教训。 到服装店不仅要学习直接的销售产品，也要学习服装店是如何管理员工及安排任务的，同时也要学习公司人力资源方面的一些激励政策。如何确定公司年目标、季度目标、月目标进而确定个人目标。 同时，公司在一定的特殊节日做出的一系列促销策略，也能深化市场营销学的基本知识。 三、 实习体会 在做销售顾问的四个月实习期间，让我过得无比充实。刚接触工作时，真是万事开头难，毫无思绪。由于自身专业知识和阅历不足，刚实习时的我还是什么都不懂。然而，通过对品牌文化的认知，对产品推销的学习，让我真正锻炼了自己的表达能力，提高了自己的应变能力，磨练了自己的心理素质。 卡耐基说过：“销售是世界上最伟大的职业，一个顶尖的销售人员必须拥有政治家的睿智头脑，艺术家的敏锐眼光，外交家的善变口舌，邮递员永远不怕磨破的双脚。”其实，销售的实质就是简单的事情重复做。作为一名合格的销售人员，必须具备丰富的专业知识和销售技巧，还有不达目的不罢休的野心，和保持吃苦耐劳的精神，而且还要有自己清晰的目标和为达成目标而制定的计划。在工作期间，通过不断的学历，自己能够做到熟悉货品和卖场，介绍服装应用自如。以下是我的实习收获： 1、 树立明确的目标 每个月的最后一天，我们店长都会对本月的销售做总结并制定下月的任务指标，并将指标分派到每一个身上。如果没有明确的目标制定，在工作中就会显得没有方向和动力，所以，在这次实习中，我认识到了树立目标的重要性。做好销售就要明白：没有卖不出去的产品，只有卖不出去产品的人。从店目标到个人目标，从月目标到日目标，每一天我都知道自己拼搏的动力在哪里，今天完成了多少，还差多少。有了方向，就有了前进的动力。 2、 真诚相待，服务至上 在销售过程中，每时每刻，我都在接触不同的顾客，只有短暂的时间让我和顾客之间建立