引用排序前50文献录和摘要(2011年2月24日前中国知网文献源查新.doc

[1]徐晓飞;王忠杰;莫同;服务工程方法体系[J].计算机集成制造系统,2007,(08):1457-1464.nbsp;nbsp; 摘要：为了对社会化、信息化、个性化背景下的敏捷服务提供理论支持,提出一种用以刻画服务系统建模、构建与部署的服务工程的方法体系概念性框架。依据该框架的服务元模型、服务建模、服务系统构建、服务性能评价和相关支持工具五个要素,综述了服务工程方法。通过分析国内外研究现状,指出现代服务业背景下服务系统的建模、构建与部署的服务工程方法的进一步研究领域。最后根据该框架和已有研究,提出服务模型驱动的体系结构的服务工程方法体系,并简要介绍了该体系中五个要素的特征。 [2]魏建良;朱庆华;服务科学理论研究及其面临的挑战[J].外国经济与管理,2008,(06):15-21.nbsp;nbsp; 摘要：当前,在知识密集型服务业蓬勃发展的大背景下,服务科学研究越来越受到人们的关注。本文对当前服务科学的主要研究成果进行了较为系统的梳理(内容涉及服务科学的内涵、研究范畴和研究方法等),并且讨论了服务科学发展所面临的种种挑战。 [3]刘作仪;杜少甫;服务科学管理与工程:一个正在兴起的领域[J].管理学报,2008,(04):607-615.nbsp;nbsp; 摘要：20世纪80年代以来,服务日趋重要,并有占据全球经济主导地位之势。服务科学旨在通过科学的形式化方法对服务展开跨学科的系统研究,目前正处于兴起阶段。回顾了服务经济在全球快速成长的形势,说明了服务科学研究的必要性、紧迫性及其兴起过程。在重点讨论了服务科学的研究对象服务的基础上,详细阐述了服务科学的概念与目标,说明了服务科学的核心议题和研究方向。 [4]王培林;服务科学研究与分析[J].图书馆杂志,2008,(03):2-7.nbsp;nbsp; 摘要：21世纪是以知识为基础的信息社会,服务业成为人类社会的支柱产业,服务必然发展为服务科学。因此,本文尝试着探讨了服务与服务科学的内在发展必然性,并分析了21世纪的新兴科学——服务科学的主要研究领域及研究热点,期望能为包括图书馆在内的各服务业进入知识型服务业提供参考。 [5]郭重庆;“服务科学”——一个极具前沿意义的学科[J].中国科学基金,2008,(04):217-220.nbsp;nbsp; 摘要：服务科学是近年来在国际和国内引起人们普遍关注的关于服务经济的管理理念。文章阐述了服务业发展途径,剖析了服务科学的内涵,并在此基础上提出服务科学是一门研究管理与被管理关系的、旨在形成二者良性互动的和谐关系的现代先进管理科学的理解,并阐述了寻找科学前沿,寻找科学领袖的科学基金管理的基本任务。 [6]吴建祖;张兴华;陆俊杰;服务科学、管理与工程(SSME)学科体系构建[J].中国科技论坛,2009,(01):21-25.nbsp;nbsp; 摘要：在分析服务科学、管理与工程(SSME)发展演进的基础上,根据SSME的多学科交叉特性,从不同的角度构建SSME的学科体系,并通过SSME与服务营销、服务管理和服务创新的比较,探讨SSME的学科定位。 [7]徐琪;基于服务科学的物流服务创新模式研究[J].科技进步与对策,2008,(04):55-58.nbsp;nbsp; 摘要：目前我国的物流业正处在起步阶段,已有的物流服务缺乏创新与竞争能力,不足以与客户共创价值,也不足以帮助企业创建全新的物流设计、服务和产品。因此,现代物流服务迫切需要对服务创新进行科学的研究,以提供更有竞争力的优质服务。针对我国现代物流服务发展的现状,运用服务科学和服务创新的理论,研究现代物流服务的创新模式,给出了物流服务驱动要素与使能要素紧密结合的物流服务创新价值链体系结构和服务过程创新模型。采用这种物流服务创新模式,可以减少没有价值增值的物流过程,实现社会、人和技术环境的融合,提供物流增值服务。 [8]赵晓波;谢金星;张汉勤;华中生;展望服务科学[J].工业工程与管理,2009,(01):1-4.nbsp;nbsp; 摘要：阐述服务及服务过程的特点、服务业的重要性,指出人是组成服务系统的核心要素。基于人的有限理性特征,论述服务科学的基础理论体系是行为运筹学、行为统计学和行为信息学。同时,提出现阶段应开展研究的若干关键科学问题。 [9]香赵政;服务科学问世探析[J].沿海企业与科技,2009,(08):10-11.nbsp;nbsp; 摘要：文章以IBM服务创新研究活动为主线,探索服务科学的诞生时间、学科名称演变。在梳理服务科学诞生的关键历史信息后,明确指出:服务科学问世于2004年,2005年演变为服务科学、管理与工程,2009年国内将其界定为服务学。 [10]香赵政;服务学及其特征[J].沿海企业与科技,2009,(09):