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社情调查报告
社情调查报告
社会调查报告
关于嘉佑科技有限公司销售工作效率的社会调查报告
学生姓名: 学 号: 班 级: 专 业: 指导教师:
社会调查的具体单位名称:深圳市嘉佑科技有限公司
2014年 5 月
社会调查报告
调查名称(题目):关于嘉佑科技有限公司销售工作效率的社会调查报告 调查人:刘耀楷 调查目的:
通过对销售员工的问卷调查和自己的销售实习经历,总结出员工如何提高销售工作效率,以及怎样增强员工凝聚力,为企业提供良好的和谐的文化氛围,使其利益最大化。并对企业的经营指导思想、企业经营战略和员工的整体综合水平的提高提供借鉴意义。从而使公司得到更好的发展。为此,我们决定对这一课题进行调查。(调查的目的是未了公司更好的发展,而不是未来增加你自己的什么) 调查地点:广东省深圳市
调查对象:深圳市嘉佑科技有限公司销售员工 调查时间:2014年2月15日-2014年4月 30日 调查内容:植物照明的电源销售工作 调查方法:
随机抽样:随机抽取20名男士,20名女士,共40名销售员工进行问卷调查。 设计相关的调查问题,如附件1: 调查组织:
我们首先跟企业人事部门联系,取得销售部门领导的支持,利用非工作时间时间,和调查者说明调查意图,取得大家的支持,访问管理层和员工,发放调查
柱状图如下图所示:
(调查数据呢?)这里的意思就是需要图标和表格 调查结论:
(先分析该企业销售效率不高的原因,再提出增加销售效率的对策)企业员工销售效率不高的原因通常表现在:1、缺乏和谐的管理。管理要有理性,危机管理要有理智,冲突管理要立足于理解,避免情绪化、极端化、片面化、绝对化。防止“小事弄大,大事弄炸;”管理过程要顺理成章,管理行为要合情合理。但如果处理不好,它也间接影响企业的经济效益。 企业管理的目标就是创建和谐,更好的调动和发挥人的积极性,把企业做大、做强。2、没有持续有效的培训。成功的企业也都非常重视吸收、培养企业优秀的人才。人才战略已经成为当今企业的核心竞争力之一。培训对企业的重要性日益受到各级企业管理者的重视。只有通过持续有效的培训,才能掌握销售的技巧,因此,培训已成为企业核心竞争力的一部分。另外,同事之间的相处,企业文化氛围都会影响这企业的销售效率。为此,通过对员工调查问卷的信息进行整理和自己在该企业的实践经历,分析得出要想提高销售效率,应该从以下五个方面来入手:
(1)真诚:你可以伪装你的面孔你的心,但绝不可以忽略真诚的力最。经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对老同事对朋友的尊重关心,也让他人感觉到被重视与被关心。
(2)沟通:只有通过沟通,才能,我真正学到了书上所没有的知识,拥有了实践经验,这才真正体现了知识的真正价值的学以致用。
(3)激情与耐心:激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花。无论做什么工作激情与耐心必不可少,在产品销售方面,这一行业就像做新闻工作,不断的在更新,这就需要你有激情去发现与创造,而你的耐心就要川用到不断的学习新知识,提高自己的销售水平当中去。在平常的书本上仅仅是获得感性的认识,而在这里真的实践了,才算是真正的掌握了,也让我认识到了自己的不足,告诫门己,不管做什么,切忌眼高手低,要善于钻研。
(4)“主动出击”:当你可以选择的时候,把主动权握在自已手中。有时我就自高奋勇。我心里感觉很高兴,因为我的主动,我巩固了我所学的知识,并且得到了人家的认可。
(5)讲究条理:如果你不想自己在紧急的时候手忙脚乱,就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理”。在售后服务部的文件材料很多,这就需要有条理的去整理好,以免用的时候翻箱倒柜的去找,耽搁时间,浪费精力,误了事情。了解到自己的知识、能力比较有限,今后要想顾客所想,急顾客之所急,提高服务质量,语言要礼貌文明。待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
电话销售是销售很重要的一种手段,是现代能为企业带来更多利益的营销手段。可以帮助企业降低销售成本和提高企业的销售效率,并且方便快捷。准确的客户定位、全面的企业资料、敏锐的判断能力、灵活的提问形式、精确的任务判断、巧妙的促单技巧和良好的客户关系都是电话促销的武器。要区分以关系为导向的销售模式和以交易为导向的销售模式。
另外我还总结了提高销售效率的宗旨:服务态度至关重要。永远不要忘记客户,永远也不要被客户忘记! 调查效果:(效果就是是否能为公司的......提供理论依据,几句话就可)
通过这次社会实践调查了解到了销售部门是企业的关键,对企业如何获得更多的利润,以及对产品知识的了解和销售技巧以及销售管理、公司的文化和市场信息有很大的借鉴意义。本调查结论可以作为企业培训人才的关键,可以有助于企业完善营销策略,建立健
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