八个正确的心态详解.ppt

究竟是什么决定你的一生？　 　是环境？是家庭出身？是教育程度？还是财富的多少？ 态度决定一切 卡耐基学院研究结果： 成功 〓　15%专业技能 ＋ 85%态 度 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 八个正确的心态 一、积极的心态 二、学习的心态 三、老板的心态 四、助人的心态 五、包容的心态 六、乐观的心态 七、忠诚的心态 八、持久的心态 积 极 主 动 (Proactive) Responsibility = Response + Ability 责任 = 反应 + 能力 人有选择如何反应的能力。 积极主动 与 消积被动 积极主动的人 能够认识到他们的能力。他们不会抱怨周围环境、条件。 行为是他们基于本人的价值观而做出的理智的产物；而不是基于个人感觉的条件的产物。 语 言 的 差 异 积极心态和消极心态带来截然相反的结果 贫穷 疾病 平庸 恐惧和自我设限 限制发展 人际关系狭窄 烦恼和痛苦 一事无成 屈服 失败 富有 健康 机会 自信和信念 良好的人际关系 快乐 随时给自己充电 内心的平衡 成功 人生的价值 积极心态的体现 希望的代言人，潜力的激发者 三多三不：不批评　不抱怨　不指责　 　　　　　　　多赞美　多激励　多表扬 对自己身在报喜鸟集团充满自豪感 对自己能参与和见证BONO的成长备感骄傲 战胜恐惧　充满自信　不怕挫折永不放弃 养成现在就行动的习惯，“想是问题　做是答案” 永远看积极面　不看消极面 为成功找方法　不为失败找借口，不让一丝一毫的怀疑使事业之舟沉没 与胜利者同行　不与失败者为伍 学习的心态－空杯与归零 寻找冠军般的人物 一.大志向 二.愿意学习和改变 可塑性=学习X改变 三.愿意付出和配合　团队精神 四.奉献精神　　　　专业知识　 老板的心态 助人的心态 助人者天助之-助人本身就是一种真正的享受 体现:生而养 养而成 始终牢记他\她们的需求和成长 不但要帮助下属,你还要支持上级和协助各职能部门 助人要具备五心: 雄心 激发斗志 耐心 不厌其烦 爱心 视同亲人 关心 了解心声 信心 不断激励 包容的心态 妨碍建立紧密的个人关系的因素: 自私 没礼貌 不替别人着想 以自我为中心 不懂得原谅和同情 不履行承诺 发脾气,没耐心 冷漠和贪婪 体现 你要”真理”还是要财富?记住:发生冲突,上级要先道歉. 对别人要心怀感激,但不要期待被别人感激 不记仇------原谅和忘记 对下要包容,对上要体谅,懂得每个人都需要一个成长的过程 要得到别人的信任,你要给予多于所得 乐观的心态 你要对自己,对任何人,任何事情充满热情. 销售就是从面对拒绝开始的 对拒绝要有幽默感 忠实的心态 忠诚和诚实是领导者最伟大的品德之一,是高贵品德的实质 忠诚:自己—家人—事业—伙伴—民族国家 忠诚是相互的,忠诚是信任的核心 “一份忠诚胜过十份聪明” 感恩惜福是忠诚最有力的展现 诚 实 说99句真话,只说一句假话,算不算诚实? 诚实意味着真诚和真实,而不是虚伪和虚假 不注重承诺是一种不诚实的行为 诚实使一个人变得坦率\真诚\可靠,这表明他在尊重别人的同时,就赢得了别人的尊重. 持久的心态 你要学会劳作,学会等待 在任何艰难困苦的情形下,永不言败,永不放弃 体现 按正确的方法做,要有足够长的时间2-5年 始终如一,像钟摆一样准确 复杂的动作简单化,简单的工作重复做 如果上帝赋予一个人使命的话,他\她的生活从此不再轻松,大梦想者能让丑恶的东西变得很美好.作为领导人,就是要解决问题,而不是背负问题,使问题越来越多.大梦想者要有爱心,宽容之心.好的领导人要有眼光,你的眼光要高于团队的眼光,这种远见和决断,有时甚至会减慢发展速度. 沟通技巧调查表 * * X　行动 消积被动的人 常常被他们的生理状况 或社会环境影响。 积极主动 消极被动 试试看有没有别的办法 我可以选择不同的做法 我可以控制自己的情绪 我可以想出有效的表达方式 我能选择恰当的回应 我选择 我乐意 我打算 我已