第十三章 竞争情报.pptx

第十三章竞争情报本章知识路线图狭义的竞争情报主要指与竞争相关的一切情报广义的竞争情报则指为了提高竞争力而进行的一切情报活动，既包括情报产品，也包括活动过程。一、竞争情报概述美国竞争情报专业人员协会(SCIP)：“竞争情报是一种过程，在此过程中人们用合乎职业伦理的方式收集、分析和传播有关经营环境、竞争者和组织本身的准确、相关、具体、及时、前瞻性以及可操作的情报。中国科技竞争情报协会给出的定义是：所谓竞争情报，就是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，它既是一种过程，又是一种产品。过程包括对竞争信息的收集和分析；产品，包括由此形成的情报或谋略。竞争情报核心内容是对竞争对手信息的收集和分析，是情报与反情报技术。1、竞争情报定义在一切合法的前提下，对相关的信息进行筛选、提炼和分析，可据之采取行动的有关竞争对手和竞争环境的信息集合。既包括信息收集和分析处理的过程，又包括竞争情报涉及的范围广泛，既包括顾客，也包括竞争对手和竞争对手的宏观环境，如经济、技术、政治等。竞争信息竞争谋略2、竞争情报的内涵竞争环境信息竞争对手情报竞争对手数量分布产品质量性能价格市场占有新产品开发营销手段售后服务方式管理层及其咨询者背景情报战略策略经营管理水平企业作风领导者才能与性格职工素养工资福利待遇竞争对手综合能力竞争对手情报3、竞争情报相关概念的关系竞争情报技术竞争情报商业竞争情报竞争对手情报市场/营销情报企业运作四大资源4、竞争情报的重要性对抗性必威体育官网网址性5、竞争情报的特点反不正当竞争法商业秘密：不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取必威体育官网网址措施的技术信息和经营信息法律三要素：新颖性、价值性、必威体育官网网址性6、竞争情报与商业秘密7、竞争情报范畴规划与定向信息处理与存储情报搜集情报分析和产生情报发布情报需求：识别关键情报课题创建知识基础人际情报搜集与报告让情报容易被理解并具有行动价值情报用户与决策者竞争情报循环中的Herring模型8、竞争情报过程9、竞争情报成果战略价值1、竞争情报的收集原则系统性目的性及时性准确性预见性科学性计划性二、竞争情报收集2、竞争情报搜方法---一手信息竞争情报搜方法---二手信息三、国内企业竞争情报模式企业建立竞争情报机构：规模较大的企业集团和各行业的龙头企业，人力和资金资源比较充足，且企业战略多是市场领先型，机构或从属于企业战略发展部门，或从属于研宄机构，或直接受最高管理层领导企业与专门机构进行合作：由咨询机构为企业进行竞争情报服务，企业支付相应费用企业的竞争情报工作由内部人员兼职完成：绝大多数中小企业广长期稳定的情报研究团队固定的信息、技术研究团队相对稳定的专题研究团队宝钢情报部门研究团队宝钢情报产品的形式实例：四、竞争情报的基本理论和方法至此，本文从市场、能力和时间三维对三十多种竞争对手分析方法进行了类分和归纳。其结果可图示如下。在实际运用时，这些方法可分别用于企业不同层次的分析过程，如环境分析、战略分析、客户分析、财务分析、产品分析等。CI与企业战略过程的相互作用与相互依存战略管理的阶段使用的战略工具使用的一次CI技巧所用的二次CI技巧战略形成趋势分析五力分析战略集团分析竞争对手分析内部分析行业会议会展个人的行业内网络供应商买家前雇员行业专家贸易协会专利分析年度报告商业杂志分析师报告科学出版物会展电子数据库董事会构成分析银行关系分析股东关系分析战略实施结构分析信息技术分析定标比超员工访谈行业协会出版物员工调查战略评估财务分析平衡计分卡分析行业定标比起员工访谈分析师报告员工调查低中高使用的广泛性高兼并与收购分析定标比超分析；竞争对手档案客户满意度调查；五种力量分析；管理人员档案；产品/市场分析；定性研究方法；定量研究方法；SWOT分析中全面质量管理技术关键成功因素分析；财务报表分析；差距分析；多点竞争分析；组合分析；产品生命周期分析；战略组分析；价值链分析情景规划/分析低构想分析；决策树分析；德尔菲技术；辩证询问/唱反调；经验曲线分析；驱动力量分析；博弈论；Spire分析；利益相关者分析工具的有效性五、竞争对手分析1、竞争对手：在与本企业有共同目标的市场上，凡与自己有或可能有利害冲突的经济组织。当前的竞争对手潜在的竞争对手行业内的竞争者相关行业内的竞争者能力相近的的竞争者新的可能的竞争者未知的竞争者竞争对手谱带销售本企业的产品／服务本企业的客户销售替代品的上下游企业资源和能力可以突破进入壁垒改变竞争的规则不在本行业，但很容易就可以进入的公司；进入本行业可产生协同效应的公司；其战略的延伸必将导致加入本行业竞争的公司；可能发生兼并或收购行为的公司；可能向前或向后整合的客户和经销商波特----《竞争战略》潜在竞争对手522、竞争者分析3、竞争对手档案背景信息产品／服务市场营销人力资源运营管理人员社会